□楚天都市報極目新聞評論員 吳雙建

11月4日，廣州市市場監(jiān)督管理局官方微信號發(fā)布直播帶貨相關(guān)典型案例。今年以來，廣州市市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺接收處理涉直播帶貨的投訴舉報1.5萬余件，提醒廣大消費者在下單時注意甄別，謹防個別商家利用直播帶貨實施價格欺詐、虛假宣傳。（據(jù)11月6日澎湃新聞）

廣州市市場監(jiān)管局發(fā)布的一起案例提到，今年3月，某企業(yè)在其電商平臺店鋪的直播間銷售“55克南京同仁堂科婷美白祛斑霜”時，對話框顯示，該產(chǎn)品每瓶價格為“新客價29.3元”，主播宣稱下播后恢復到98元每瓶。但是，截至4月11日監(jiān)管部門檢查時，該化妝品仍未恢復到98元每瓶的價格。涉事商家涉嫌價格欺詐，因為主播的宣傳會讓消費者誤以為撿到便宜，認為“過了這個村就沒這個店”，進而下單購買。哪知道，直播間的售價很可能就是真實的定價。

一些網(wǎng)絡直播間拿捏消費者的心理，無所不用其極，目的是誤導消費者趕快付錢。他們的手段，有的是通過各種話術(shù)誘導消費者，如“30秒后恢復原價”“優(yōu)惠名額只有5個”等；有的雇用水軍烘托氣氛，制造哄搶的氛圍，讓消費者失去理性。而事實上，消費者并未占到什么便宜，反而成為別有用心者眼中的“韭菜”。更別說一些直播間銷售的商品貨不對板，存在虛假宣傳、售后環(huán)節(jié)缺失等問題了。

直播帶貨發(fā)展到今天，也有一些年頭了，為什么還會上演這樣的戲碼？監(jiān)管難的確是一個原因。每天有那么多直播間帶貨，其中不規(guī)范的行為并不鮮見。一些頭部主播都屢屢翻車，更別說數(shù)量龐大的其他主播群體了。只要拿起相關(guān)法律法規(guī)來對照，就不難找出問題，無非是大是小。

在一年不到的時間里，廣州市的直播帶貨相關(guān)投訴就超過1.5萬件，雖然可能有該市交易發(fā)達的原因，但這個數(shù)據(jù)依然令人震驚。要妥善處理這么多投訴，人力、物力投入之巨可想而知。再算算全國的賬，更不是一個小數(shù)字。

不能再讓直播帶貨野蠻生長了。雖然說，消費者在下單時要注意甄別，謹防商家利用直播帶貨趁機實施價格欺詐、虛假宣傳，但重點依然是有關(guān)部門要加大打擊力度。另外，對于這種新型消費場景，有關(guān)部門要研究和出臺新的監(jiān)管辦法，否則會陷入投訴的汪洋大海之中，形成“按下葫蘆浮起瓢”的局面。同時，直播平臺要履行主體責任，對各項查實的違規(guī)行為要有對應的處理手段。只有這樣，才能讓直播帶貨真正成為讓人放心的消費場景。