□楚天都市報(bào)極目新聞評(píng)論員 文清蔓

近日，湖南省懷化市女發(fā)型師李曉華走紅。據(jù)報(bào)道，無(wú)論顧客提出怎樣的發(fā)型要求，她都能精準(zhǔn)理解并完美呈現(xiàn)。網(wǎng)友感嘆“剪一個(gè)帥一個(gè)”“聽(tīng)得懂話的理發(fā)師出現(xiàn)了”，還有網(wǎng)友喊話“能不能全國(guó)巡剪”。（據(jù)11月4日瀟湘晨報(bào)）

一個(gè)普通的小理發(fā)店，沒(méi)有豪華的裝修，沒(méi)有驚艷的招牌，如今卻火起來(lái)了，每天人滿為患。偶然之中，也有必然?；鸬脑?，是因?yàn)槔戆l(fā)師李曉華不僅手藝高超，而且“聽(tīng)得懂話”。很多網(wǎng)友說(shuō)，他們經(jīng)常碰到其他理發(fā)師不能完全理解顧客的想法、執(zhí)行顧客的要求，導(dǎo)致“實(shí)景”與“藍(lán)圖”南轅北轍。而李曉華的理解力和執(zhí)行力超強(qiáng)，她能夠耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的心聲，完美理解顧客的意圖，并且一絲不茍地做到位，充分體現(xiàn)了對(duì)顧客的尊重和對(duì)職業(yè)的用心。

一個(gè)人最有魅力的時(shí)候，往往是專(zhuān)注做事的時(shí)候。一把剪刀，在有心之人手中就是精雕細(xì)琢的“神器”。從李曉華剪出的發(fā)型和顧客的評(píng)價(jià)可以看到，她把顧客的頭發(fā)當(dāng)作璞玉，縱然有各種棱角和粗糙，她都盡心盡情地雕琢成美好的樣子。從容有序的風(fēng)采，源自對(duì)美好的追求，她的每一個(gè)動(dòng)作都流露出對(duì)顧客的真誠(chéng)和對(duì)理發(fā)的熱愛(ài)。在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，她的笑容明媚而自信，賦予各種造型以生命力。經(jīng)過(guò)時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的沉淀，她的技藝更加爐火純青，走紅只是水到渠成的事兒。

爆火后的李曉華并沒(méi)有迷失自我，接受采訪時(shí)，她自許“一個(gè)普通的理發(fā)師”，說(shuō)“會(huì)保持平常心”。網(wǎng)絡(luò)熱度往往是短暫的，走紅時(shí)仍保持清醒和理智，讓她更接地氣，也更受歡迎。

人生沒(méi)有捷徑，唯有專(zhuān)注和堅(jiān)持，才能成就不凡。當(dāng)流量如潮水般涌來(lái)，證明只要擁有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能和認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度，即使是一個(gè)普通的小店，也能獲得大眾的認(rèn)可和喜愛(ài)。

對(duì)于李曉華來(lái)說(shuō)，謹(jǐn)慎回應(yīng)網(wǎng)友的“全國(guó)巡剪”呼聲，是明智之舉。她清楚地認(rèn)識(shí)到自己的能力和定位，明白自己還需要不斷提升技藝和經(jīng)驗(yàn)，這種踏實(shí)、謙遜的態(tài)度值得贊賞。同時(shí)，“全國(guó)巡剪”的呼聲反映了大眾對(duì)優(yōu)質(zhì)理發(fā)服務(wù)的渴望，也說(shuō)明行業(yè)從業(yè)者需要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足市場(chǎng)需求。李曉華的例子給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了一些啟示，可能會(huì)有人模仿，以此博取流量。其實(shí)，只有真誠(chéng)待客、用心經(jīng)營(yíng)，才能獲得良好口碑，也才能接得住“潑天的流量”。