極目新聞記者 黃永進

通訊員 萬建國

11月3日，家住武漢市漢陽區(qū)86歲的王爺爺在乘坐38路公交時迷了路。公交司機胡妞見狀，將其帶回調(diào)度室悉心照顧。得知老爺爺?shù)膬鹤诱谏虾３霾?，公交站長馮超便直接開著私家車，將老人安全送回家中。

11月3日上午8點10分，武漢公交38路女司機胡妞完成一趟運營任務(wù)后，抵達漢口火車站。乘客陸續(xù)下車過程中，一位手拄拐杖的老爺爺引起她的注意：只見老爺爺不敢下車，只是站起身，不停向車外來回張望，嘴里不停嘀咕：“這是哪里？我怎么到這里來了？”

胡妞見狀，便走出駕駛室，來到老人身邊了解情況，可一連詢問幾遍，老爺爺都不知道自己要去哪里。擔(dān)心堵塞交通，胡妞只好攙扶老人重新坐好，讓其跟著公交一起到停車場再想辦法。

沒一會，公交車回到了起點站，將車停好，胡妞小心地將老爺爺扶進調(diào)度室，并向管理人員劉曉輝、馮超說明情況，得知老爺爺還沒吃早餐，胡妞馬上給老人買來熱干面和豆?jié){。

等老人吃完早餐，胡妞和劉曉輝、馮超一起陪老爺爺聊天，詢問老人家庭地址和家人聯(lián)系方式?？稍儐柫税胩?，只知道老人姓王，今年86歲。見王爺爺口袋有一部手機，在征得同意后，幾人點開手機順利聯(lián)系上剛到上海出差的其兒子王先生。

電話里，王先生說，自己3月2日剛到上海出差，也不知道記憶力衰退、時不時犯迷糊的父親是怎么跑到漢口去的。想著自己身在外地，家里又沒有其他親人，王先生便希望公交師傅們幫忙將父親送回家，等自己回武漢后一定登門道謝。

答應(yīng)王先生的請求后，馮超便開著私家車，和副隊長劉曉輝一起，將王爺爺安全送回漢陽家中。得知父親順利回家，王先生再次撥打劉曉輝的電話，對公交人急乘客之所急的服務(wù)由衷點贊。