山東省東營(yíng)市東營(yíng)區(qū)濱河北路中深層地?zé)崮芴娲济汗┡?xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，技術(shù)員在加緊施工。劉智峰攝（中經(jīng)視覺）

隨著氣溫的降低，北方地區(qū)陸續(xù)迎來了供暖季。為了確保民生溫度，多地早準(zhǔn)備早行動(dòng)，扎實(shí)做好各項(xiàng)供熱保障工作，確?！芭鳌比缙谌霊?，居民溫暖過冬。

管網(wǎng)準(zhǔn)備就緒

“早上起床后，感覺屋里不冷了，再一摸暖氣片進(jìn)水管，已經(jīng)熱乎了，比去年早了2天?！?0月18日，家住吉林省長(zhǎng)春市高新區(qū)澳海瀾苑小區(qū)的佐立婷感覺到了今冬供暖第一天的室溫變化。

10月中旬，吉林省部分地區(qū)氣溫明顯下降，局地最低氣溫跌至零下，長(zhǎng)春、松原、白城等地決定提前開栓供熱。吉林省春城熱力股份有限公司是長(zhǎng)春市供熱面積最大的企業(yè)，服務(wù)用戶50多萬。據(jù)悉，9月初，春城熱力公司便開始管網(wǎng)充水工作，10月初供熱系統(tǒng)開始冷態(tài)運(yùn)行，10月18日零時(shí)，根據(jù)有關(guān)指令提前向用戶開栓供熱。在該公司供熱生產(chǎn)調(diào)度中心，一塊大屏幕顯示著各事業(yè)部的供熱情況和接線話務(wù)情況，工作人員正根據(jù)相關(guān)信息統(tǒng)籌調(diào)度，確保居民家中溫暖舒適。該公司技術(shù)裝備部部長(zhǎng)李民表示，為了保證用戶冬季供熱質(zhì)量，公司加強(qiáng)“冬病夏治”工作，今年夏季完成了2萬余臺(tái)設(shè)備、5萬余個(gè)閥門、4萬塊儀表、3600臺(tái)變頻器的檢修工作，設(shè)備檢修率100%，并且對(duì)轄區(qū)內(nèi)125公里老舊管網(wǎng)實(shí)施了更新改造，以增強(qiáng)供熱穩(wěn)定性。

在今冬供暖季正式開始前的十天，甘肅省蘭州市各供暖企業(yè)開始打壓試水。蘭州鴻安物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司供熱站維修班班長(zhǎng)蔣學(xué)宏和同事們到轄區(qū)各居民樓下張貼“打壓試水通知”?！艾F(xiàn)在都是分戶供暖，精細(xì)化管理，我們不間斷檢查，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏問題及時(shí)解決。”蔣學(xué)宏說，他們隨時(shí)待命，以便及時(shí)處理居民家出現(xiàn)的各類故障。

鴻安物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司供熱站負(fù)責(zé)蘭州市城關(guān)區(qū)鄧家巷、五福巷、武都路17.4萬平方米近3000戶居民的供暖。“我們已經(jīng)完成了水電、管路的進(jìn)一步檢查，10月24日、10月25日加壓冷循環(huán)，11月1日凌晨保證按時(shí)供暖?！兵櫚参飿I(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司供熱站站長(zhǎng)張平和介紹，上個(gè)供暖期結(jié)束后，4月份公司開展了為期一個(gè)月的鍋爐房?jī)?nèi)部包括鍋爐本體、燃燒機(jī)頭、水泵、循環(huán)泵的檢查維修。6月、7月兩個(gè)月對(duì)室外地溝管網(wǎng)、閥門進(jìn)行了維護(hù)。供暖前，又進(jìn)行了檢修。鴻安物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司副經(jīng)理魏立江告訴記者，只有把保養(yǎng)放在日常，才能確保供暖季保供正常。公司保供的都是老舊居民小區(qū)，2016年至2018年已對(duì)轄區(qū)主管網(wǎng)進(jìn)行了更換改造，并進(jìn)行了分戶供暖改造。

寧夏石嘴山市持續(xù)提高城市供暖日常監(jiān)測(cè)、管網(wǎng)維護(hù)、管理服務(wù)水平。該市皓泰熱力有限公司安全生產(chǎn)科副科長(zhǎng)何祖揚(yáng)介紹，早在上一采暖期供暖結(jié)束后，就及時(shí)對(duì)用戶反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行了梳理。自今年3月底停暖以來，該公司深入20余個(gè)社區(qū)開展各類便民服務(wù)10場(chǎng)次，入戶走訪293次，幫助居民清洗沖洗管網(wǎng)濾網(wǎng)，檢查維修室內(nèi)供熱設(shè)施142戶，為問題突出的小區(qū)、敬老院、幼兒園及孤寡老人等重點(diǎn)人群安裝室溫采集器。

為全力做好供熱服務(wù)保障，石嘴山市一方面建立信訪投訴處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制，扎實(shí)做好供熱信訪工作，對(duì)外公布了供暖期24小時(shí)服務(wù)電話及網(wǎng)格區(qū)域搶險(xiǎn)、維修電話，增加熱線話務(wù)員，及時(shí)掌握用戶訴求，提高處置效率；另一方面成立了20多支搶險(xiǎn)、維修施工機(jī)組隨時(shí)待命，生產(chǎn)、搶險(xiǎn)搶修物資設(shè)備已全部采購(gòu)到位，對(duì)搶險(xiǎn)保障車輛、發(fā)電機(jī)等生產(chǎn)設(shè)備已完成維護(hù)保養(yǎng)，確保供暖過程中發(fā)生的各類問題維修及時(shí)、處置得當(dāng)。

能源保障到位

為保障供暖用電安全可靠，自國(guó)慶節(jié)以來，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司已完成管轄全域113座變電站的特巡特護(hù)。在例行巡視、運(yùn)維工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合多種科技手段，對(duì)全網(wǎng)設(shè)備、線路運(yùn)行狀況進(jìn)行排查，及時(shí)消除薄弱環(huán)節(jié)和隱患，并對(duì)重點(diǎn)民生類用戶開展專項(xiàng)檢查，確保供暖設(shè)備“零缺陷”運(yùn)行。針對(duì)城鄉(xiāng)電采暖客戶，公司積極宣傳安全用電知識(shí)，義務(wù)幫助客戶檢修用電設(shè)備，詳細(xì)排查開關(guān)、刀閘、漏電保護(hù)器等。進(jìn)入供暖季，國(guó)網(wǎng)蘭州供電公司安寧供電分公司市場(chǎng)班班長(zhǎng)郭小龍穿梭于各供熱企業(yè)?！拔覀兦捌趯?duì)水泵供電電纜隱患進(jìn)行檢查，打壓后再進(jìn)行回訪，確保有問題在供暖前處理解決?！惫↓堈f，國(guó)慶節(jié)后，公司就對(duì)轄區(qū)8家高壓供電的供熱企業(yè)進(jìn)行了隱患排查。

“目前，我們已完成2682萬立方米天然氣儲(chǔ)備任務(wù)，保障供暖季應(yīng)急調(diào)度使用?！碧m州市發(fā)展改革委石油天然氣和科技裝備科科長(zhǎng)王永輝告訴記者，確保天然氣足量?jī)?chǔ)備，依托甘肅隴投燃?xì)庥邢挢?zé)任公司所建3600萬立方米儲(chǔ)氣設(shè)施，蘭州市政府委托市發(fā)展改革委與甘肅隴投簽訂天然氣倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)合同，完成保障本行政區(qū)域上年5天日均消費(fèi)量的天然氣應(yīng)急儲(chǔ)備，確保供暖季發(fā)揮應(yīng)急調(diào)峰作用。

“進(jìn)入采暖季，清潔供暖的用氣需求大增。我們提前對(duì)接下游用戶需求，開足馬力保產(chǎn)保供，不少氣井已達(dá)到天然氣單日最大產(chǎn)能。”吉林油田采氣一線員工田仁杰表示。

作為東北地區(qū)天然氣供應(yīng)的重要單位，吉林油田肩負(fù)著為吉林省多縣市的企業(yè)生產(chǎn)和居民生活供氣重任。10月中旬以來，隨著氣溫急劇下降，該油田明確目標(biāo)責(zé)任，積極策劃實(shí)施針對(duì)性舉措，通過提產(chǎn)能“爭(zhēng)”氣、降自用“省”氣、嚴(yán)管控“治”氣，全力迎戰(zhàn)冬季供氣大考，確保滿足居民采暖等用氣需求。

吉林省電力部門也積極投入服務(wù)居民和有關(guān)單位溫暖過冬的工作中。

“以前冬天燒煤取暖，屋內(nèi)全是灰，還不安全。2022年，我家換上了電鍋爐，既快捷省事，又清潔環(huán)保，還能自己調(diào)節(jié)溫度，方便多了。”近日，吉林省松原市查干湖鎮(zhèn)欣發(fā)村趙玉婷對(duì)前來檢查電采暖設(shè)備的查干湖供電所員工說。

國(guó)網(wǎng)松原供電公司營(yíng)銷部主任宋洋介紹，今年以來，公司優(yōu)化服務(wù)舉措，對(duì)正式提出用電申請(qǐng)的客戶，第一時(shí)間完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，并定期對(duì)電采暖客戶使用的開關(guān)、插板等設(shè)備做安全隱患排查。同時(shí)，他們還合理調(diào)配客戶負(fù)荷，持續(xù)做好電采暖政策、電價(jià)和冬季安全用電常識(shí)的宣傳講解，幫客戶算好經(jīng)濟(jì)賬，引導(dǎo)客戶節(jié)能降耗，確保溫暖安全過冬。

“今天學(xué)校正式供熱了，電采暖設(shè)備運(yùn)行良好、供熱穩(wěn)定，感謝你們的幫助?！?0月15日，吉林四平幼兒師范學(xué)院后勤部門負(fù)責(zé)人胡立威對(duì)前來開展安全用電檢查的供電公司員工說。據(jù)了解，該學(xué)院電采暖項(xiàng)目供熱面積達(dá)8.5萬平方米，今年新增用電容量6500千瓦。獲悉這一情況后，國(guó)網(wǎng)四平供電公司主動(dòng)聯(lián)系校方，安排專人進(jìn)行“一對(duì)一”服務(wù)，縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程時(shí)間，各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)無縫銜接。在雙方共同努力下，該學(xué)院電采暖項(xiàng)目提前12天投運(yùn)。為確保居民溫暖過冬，國(guó)網(wǎng)四平供電公司依托“網(wǎng)格化”保供電體系，已安排網(wǎng)格員“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)35家供暖企業(yè)，建立24小時(shí)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，完善供暖線路應(yīng)急搶修預(yù)案，協(xié)助排查用電設(shè)備隱患。截至目前，國(guó)網(wǎng)四平供電公司累計(jì)走訪35戶供暖企業(yè)，排查用電安全隱患13處，完成189戶電采暖用電接電。

細(xì)化服務(wù)措施

氣溫逐漸降低，供暖關(guān)系千家萬戶。根據(jù)上一采暖期的統(tǒng)計(jì)，寧夏95%的城鎮(zhèn)家庭室內(nèi)溫度可達(dá)到20攝氏度。與此同時(shí)，寧夏回族自治區(qū)黨委、政府更關(guān)注剩下的5%，努力把“小百分比”的急難愁盼問題辦到“百分之百”，以行動(dòng)力度保證供熱溫度，提升民生溫度。

2023年度供熱期結(jié)束后，銀川市組織相關(guān)部門開展了供熱質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)，同時(shí)，深入企業(yè)施工一線，全覆蓋開展供熱督導(dǎo)檢查。針對(duì)群眾反映的供熱投訴處理滯后、接訪人員不熟悉業(yè)務(wù)等問題，督促各供熱企業(yè)細(xì)化服務(wù)措施，全力解決群眾用熱的“煩心事、揪心事”。

銀川市委副書記、市長(zhǎng)陶少華表示，供熱企業(yè)和有關(guān)部門要緊盯供熱時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加快項(xiàng)目建設(shè)，做好熱源保障、應(yīng)急調(diào)峰等工作，確保如期供暖、優(yōu)質(zhì)供暖。開發(fā)商、物業(yè)辦和物業(yè)公司要暢通訴求渠道，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的供暖問題，加大老舊管網(wǎng)排查維修力度，重視“保交樓”項(xiàng)目供熱工作，解決風(fēng)險(xiǎn)隱患。

暖氣溫度直接體現(xiàn)民生溫度。據(jù)介紹，寧夏存在部分地區(qū)供熱設(shè)施老化等問題，對(duì)低溫雨雪冰凍災(zāi)害天氣的應(yīng)對(duì)能力不強(qiáng)。寧夏回族自治區(qū)政府把相關(guān)問題納入民生領(lǐng)域急難愁盼問題清單，組織開展供熱設(shè)施“冬病夏治”工作，并指導(dǎo)各地科學(xué)規(guī)劃城市熱源、換熱站和管網(wǎng)系統(tǒng)，查找薄弱環(huán)節(jié)，以加快補(bǔ)齊供熱能力缺口。

10月14日，蘭州市召開2024年供熱會(huì)議，自15日起啟動(dòng)“訪民問暖”活動(dòng)，要求各供熱企業(yè)加快供熱設(shè)施檢修、養(yǎng)護(hù)進(jìn)度，提前開展鍋爐調(diào)試、打壓注水、漏點(diǎn)排查等工作，10月25日前具備安全運(yùn)行條件，11月1日零時(shí)達(dá)標(biāo)供暖。同時(shí)，為確保油氣長(zhǎng)輸管道安全平穩(wěn)運(yùn)行，由蘭州市發(fā)展改革委牽頭，聯(lián)合公安、應(yīng)急及有關(guān)專家每年對(duì)全市900多千米油氣長(zhǎng)輸管道開展4次全方位檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，確保管道正常平穩(wěn)運(yùn)行，為冬季保供夯實(shí)了基礎(chǔ)。（經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 馬洪超 楊開新 趙 梅）