極目新聞?dòng)浾?關(guān)前裕

通訊員 趙連斗 羅思

10月23日，漢十高鐵十堰東站從12306客戶公單上收到信息，十堰市一名重病旅客，需要乘坐高鐵轉(zhuǎn)至深圳做康復(fù)治療。在十堰東站客運(yùn)人員生命接力下，當(dāng)日20時(shí)37分旅客安然無恙抵達(dá)目的地。

該重病旅客是名未成年人，因患熱射病在十堰剛做完手術(shù)，通過急救車送至十堰東站落車平臺，其家屬和醫(yī)務(wù)工作人員全程隨行，購買的是23日G1042次高鐵商務(wù)座和一等座。十堰東站客運(yùn)值班站長趙玲接收公單后，及時(shí)與車站值班員聯(lián)系，安排人員做好無縫對接。病人躺在病床上不能翻身，隨時(shí)可能出現(xiàn)危險(xiǎn)，需要推上站臺在醫(yī)務(wù)工作人員指導(dǎo)下操作。車站指派3名經(jīng)驗(yàn)豐富的客運(yùn)人員，在進(jìn)站口等候，通過綠色通道按照“四優(yōu)先”原則，走垂直電梯，緩慢進(jìn)入二站臺，在1號車廂門口，車長提前把商務(wù)座放平，大家一起攜手利用擔(dān)架小心翼翼地把病人移動(dòng)到商務(wù)座席位上，讓重病旅客平躺在上面并加固牢靠，趙玲與G1042次車長辦理客服重點(diǎn)旅客交接班薄上簽認(rèn)，做好途中重點(diǎn)旅客服務(wù)工作。

G1042次車長，幫他們放好隨身醫(yī)療設(shè)備以及行李物品后，吩咐列車員做好重點(diǎn)照顧，不定時(shí)來詢問隨身醫(yī)生以及家屬，掌握重病旅客情況，隨叫隨到，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)安排，讓陪同人員隨時(shí)可以進(jìn)入商務(wù)座觀察病人，并安排在2號車廂一等座，離商務(wù)座最近座位上，方便觀察病人，確保萬無一失。

在深圳北下車時(shí)，重病旅客隨行人員，鞠躬向鐵路工作人員表示感謝。