荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員王盼）近年來，武漢經(jīng)開區(qū)軍山街道鳳凰苑社區(qū)將志愿服務(wù)作為推動社區(qū)治理創(chuàng)新的有效載體，圍繞居民所思所盼所求，聚焦“服務(wù)能力＋、服務(wù)內(nèi)容＋、服務(wù)對象＋”三個維度，傳遞自治共治理念，助力社區(qū)治理能力提升。

賦能社區(qū)治理隊伍 服務(wù)能力+

“我們單元樓總有居民把電動車停放在樓道里，說了也不聽”“能不能管一管高空拋物的問題？”......在社區(qū)組織的“鄰里夜話”活動現(xiàn)場，居民們暢所欲言，提出各自訴求。社區(qū)傾聽居民“疑難雜癥”成了鳳凰苑社區(qū)微網(wǎng)格服務(wù)居民的一個縮影。

圖為：“鄰里夜話”活動現(xiàn)場。

為充分發(fā)揮社區(qū)自治作用，提升轄區(qū)居民參與感，有效解決居民群眾實際問題，一直以來，社區(qū)以精細化治理、精準化服務(wù)為目標，運用“黨建引領(lǐng)+網(wǎng)格賦能”的方式，構(gòu)建“社區(qū)黨組織-微網(wǎng)格片區(qū)-樓棟服務(wù)小組”的三級組織架構(gòu)。

同時，依托轄區(qū)黨群服務(wù)中心、老年活動中心、居民議事廳等活動室，形成常態(tài)化參與社區(qū)治理的“紅色哨站”，組織開展“樓棟自治+”微網(wǎng)格共創(chuàng)沙龍活動。帶領(lǐng)微網(wǎng)格長尋找“樓棟議事”小妙招，充實“熟人”互助力量，將樓棟能人發(fā)展成“社區(qū)合伙人”，形成“近鄰幫幫團”，打造“群眾點單+服務(wù)隊接單+微網(wǎng)格派單”模式，以樓棟自治推動社區(qū)自治共治。

開展多彩志愿活動 服務(wù)內(nèi)容+

鳳凰苑社區(qū)充分發(fā)揮志愿團隊力量，以四季為時間線索串聯(lián)起各具特點的社區(qū)志愿活動。比如，春季組織巾幗志愿者、黨員志愿者參觀學習交流活動；夏季聯(lián)合結(jié)對單位，組織大學生志愿者為轄區(qū)青少年們科普垃圾降解知識，開展“夏日書香閱讀共享”圖書交流活動，營造書香社區(qū)氛圍；秋季突出重陽敬老主題，為老年人送上關(guān)心關(guān)愛；冬日開展志愿便民服務(wù)活動，在社區(qū)中傳遞志愿溫度。

圖為：社區(qū)鄰里節(jié)活動現(xiàn)場。

同時社區(qū)按照“周周有活動，月月有主題”，充分挖掘轄區(qū)文藝志愿者、微網(wǎng)格志愿者力量，結(jié)合傳統(tǒng)風俗、節(jié)慶文化等契機，以“近鄰、友鄰、睦鄰”為主題，開展社區(qū)鄰里節(jié)。此外，還有團圓宴、政策宣傳、清潔家園、便民服務(wù)等形式多樣的志愿服務(wù)活動，使轄區(qū)群眾幸福感、獲得感不斷提升。

擴展社區(qū)服務(wù)對象 服務(wù)對象+

聚焦民生服務(wù)，主動問需，微網(wǎng)格服務(wù)隊日常采用紅色串門、拉家常的方式，每月對在冊的人員進行動態(tài)核查，進行新增、變更和核銷，及時精準了解轄區(qū)“一老一小一困”特殊群體實際需求和急難愁盼問題，定時提供生活助老、課業(yè)輔導、幫辦代辦等服務(wù)，將“服務(wù)群眾最后一公里”變?yōu)椤胺?wù)群眾零距離”。

圖為：社區(qū)開展為老服務(wù)。

“一老”連著“夕陽”，“一小”連著“朝陽”，“一困”連著“暖陽”，社區(qū)以提升居民“幸福指數(shù)”為目標，關(guān)注“一老一小一困”特殊群體，搭建以社區(qū)為平臺，居民志愿者為輔助，社區(qū)黨組織為補充的基層治理共同體，通過“老有所養(yǎng)、小有所育、困有所扶”，逐漸將志愿服務(wù)對象輻射到全體居民，增進居民情誼的同時激勵身邊居民自發(fā)加入社區(qū)志愿服務(wù)團隊。

社區(qū)志愿服務(wù)自治項目匯聚社區(qū)治理骨干與志愿團隊力量，營造共商共議、友愛互助的社區(qū)氛圍，居民們對社區(qū)事務(wù)的參與熱情逐步增強。接下來，鳳凰苑社區(qū)將以“黨建+志愿服務(wù)”品牌為引領(lǐng)，整合轄區(qū)資源，持續(xù)提升服務(wù)能力，積極探索社區(qū)共建共治共享新格局。