荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員李文靜、陳思思）10月11日中午12時(shí)，一個(gè)懷抱嬰兒的萬(wàn)女士匆忙趕到武漢軍山街便民服務(wù)中心，希望辦理新生兒參保登記業(yè)務(wù)。盡管此時(shí)已過(guò)下班時(shí)間，但工作人員依舊主動(dòng)放棄午休時(shí)間為萬(wàn)女士采集信息、復(fù)印相關(guān)資料，并成功協(xié)助她完成了新生兒醫(yī)保參保業(yè)務(wù)。

在辦理過(guò)程中由于需要填寫登記表、確認(rèn)信息并簽字，抱著嬰兒的萬(wàn)女士顯得力不從心。此時(shí)，一位已準(zhǔn)備休息的工作人員主動(dòng)上前，提出幫忙照看嬰兒，讓萬(wàn)女士能夠安心辦理業(yè)務(wù)。這一舉動(dòng)讓萬(wàn)女士深受感動(dòng)，她說(shuō)：“原本以為業(yè)務(wù)辦不成了，沒(méi)想到下班了工作人員還這么耐心地幫我辦理，同時(shí)還幫我照看小孩，真是太感謝了！”

圖為：萬(wàn)女士（左）正在辦理信息登記。

此次暖心服務(wù)只是軍山街便民服務(wù)中心眾多優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影。該中心始終堅(jiān)持“民有所呼，我有所應(yīng)”的服務(wù)理念，主動(dòng)為群眾提供“延時(shí)服務(wù)”，最大程度地方便群眾辦事，減少群眾跑腿次數(shù)。

此外，武漢軍山街便民服務(wù)中心還結(jié)合自身工作實(shí)際及辦事群眾需求，對(duì)大廳進(jìn)行了全方面的優(yōu)化升級(jí)。前期，中心已引進(jìn)了天然氣自助充值、登記照自助拍照、自助書吧、免費(fèi)復(fù)印等多項(xiàng)自助服務(wù)服務(wù)設(shè)施。后期，中心又增設(shè)了母嬰室、殘疾人輪椅、自助雨傘、手機(jī)加油站等更加人性化、多元化的便民服務(wù)設(shè)施，讓服務(wù)更加貼心、有溫度。