荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者沈素芬 通訊員羅睿）9月18日上午，市民張女士手持兩袋裝滿殘損百元現(xiàn)金的塑料袋，走進(jìn)中國(guó)銀行黃石沈家營(yíng)支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)尋求幫助。

據(jù)透露，張女士年過(guò)七旬的婆婆將多年積蓄的2.5萬(wàn)元埋在土里，中秋節(jié)取出時(shí)發(fā)現(xiàn)紙幣遭蟲(chóng)咬，全家人心疼不已。無(wú)奈之下，張女士想到拿著殘幣到銀行網(wǎng)點(diǎn)看看能否兌換。中國(guó)銀行黃石沈家營(yíng)支行工作人員仔細(xì)查看了張女士提供的殘損紙幣，發(fā)現(xiàn)大部分均無(wú)法通過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)開(kāi)展辨別，需要通過(guò)人工核驗(yàn)判斷。

在工作人員耐心協(xié)助下，張女士現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)出89張相對(duì)完整的紙幣提交進(jìn)一步識(shí)別。中行人員運(yùn)用殘損幣兌換尺逐張測(cè)量剩余面積，仔細(xì)進(jìn)行雙人清點(diǎn)復(fù)核。經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)努力，最終成功為張女士?jī)稉Q了5450元。

針對(duì)其余難以認(rèn)定的部分人民幣，該行立即聯(lián)系人民銀行黃石市分行貨幣金銀科協(xié)助鑒定，23日上午，網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人陪同客戶到人行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)鑒定，又為客戶成功兌換2200元。至此，張女士一共兌換到7650元現(xiàn)金。

按照《中國(guó)人民銀行殘缺無(wú)損人民幣兌換辦法》（以下簡(jiǎn)稱“兌換辦法”）的相關(guān)規(guī)定，殘缺、污損人民幣兌換分“全額”、“半額”兩種情況：（一）能辨別面額，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換；（二）能辨別面額，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換?！皟稉Q辦法”規(guī)定，紙幣呈正十字形缺少四分之一的，按原面額的一半兌換。

中國(guó)銀行黃石分行工作人員嚴(yán)格按照兌換辦法對(duì)客戶提供的殘損幣進(jìn)行識(shí)別分類，并為老人精準(zhǔn)兌換，實(shí)現(xiàn)了最大限度為客戶挽回?fù)p失。相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，請(qǐng)妥善保管現(xiàn)金，如果出現(xiàn)據(jù)殘缺污損人民幣情況，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)劂y行，銀行會(huì)根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予兌換。