荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者   黃濤 通訊員張夢石 、譙玲玲）“少跑很多路，少受很多累，我感到很溫暖!”葉秀文婆婆中秋節(jié)前寄出一封感謝信，講述其在武漢市第一醫(yī)院（武漢市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）就醫(yī)的溫暖體驗。

葉秀文婆婆今年81歲，家住硚口區(qū)長豐街道，患有高血壓、心衰等多種疾病。去年4月，她帶著自己同時服用的十幾種藥物，不同醫(yī)院的檢查結(jié)果、出院小結(jié)等，還有做了記號的各種藥物說明書等，第一次走進(jìn)該院藥學(xué)門診，咨詢用藥事宜。

當(dāng)天接診的，是坐診“三高”（高血壓、高血糖、高血脂）慢病管理藥學(xué)門診的陳凡藥師?！斑@是一位學(xué)習(xí)型老奶奶，想咨詢的問題很多，很有自己的想法，我尊重她的溝通方式并仔細(xì)傾聽，邊聽邊做記錄，等她說完了，再就她所關(guān)心的點(diǎn)挨個地去溝通?！边@次接診，陳凡藥師用時近一個小時，逐一分析解釋后，結(jié)合葉秀文婆婆的意愿，為她調(diào)整了幾處用藥劑量，減少了一些重復(fù)性用藥。

葉秀文婆婆十分滿意，結(jié)束咨詢時與陳凡藥師互加了微信。此后，她通過發(fā)語音、圖片的方式，在微信上不間斷地咨詢用藥事宜。陳凡藥師工作忙時回復(fù)得晚點(diǎn)，但一定會回復(fù)。陳凡的專業(yè)和耐心，令婆婆產(chǎn)生信任，同樣的問題經(jīng)陳凡換個說法反復(fù)多次溝通后，婆婆慢慢地改變了用藥誤區(qū)。

（對第一次藥物咨詢十分滿意，葉秀文給陳凡藥師送錦旗）通訊員 供圖

今年7月，葉秀文婆婆想來藥物門診當(dāng)面咨詢一種有關(guān)心臟病的新藥。因工作需要，陳凡藥師已調(diào)至盤龍城院區(qū)，考慮到婆婆去盤龍城太遠(yuǎn)，陳凡主動聯(lián)系了利濟(jì)路院區(qū)“三高”慢病管理藥學(xué)門診的葉小春藥師。

按陳凡醫(yī)師約定的時間與地點(diǎn)，葉秀文婆婆順利與葉小春藥師完成面對面咨詢，滿意而歸?！疤鞖庥譄嵛夷挲g又大，有陳凡藥師的幫助，我少跑很多路，少受很多累，跑一次醫(yī)院就達(dá)到我咨詢藥物的目的。”葉婆婆親筆書寫感謝信一封，為陳凡藥師點(diǎn)贊，直呼“我也感到很溫暖”。

武漢市第一醫(yī)院藥學(xué)部主任胡松介紹，作為170條創(chuàng)建“江城最溫暖醫(yī)院”服務(wù)舉措中之一，該院自2021年以來相繼開設(shè)了抗凝藥物使用、咳喘藥物使用、腹膜透析藥物使用等16個線上線下專科藥學(xué)門診，堅持為患者提供“一對一”個體化精準(zhǔn)用藥指導(dǎo)，截至目前已累計服務(wù)近1萬人次，持續(xù)保障患者用藥安全有效。

“武漢市第一醫(yī)院創(chuàng)建‘江城最溫暖醫(yī)院’不是一句空話?！比~秀文介紹，她自2004年起到該院看病，“20年就醫(yī)，我深深體會到這家醫(yī)院醫(yī)護(hù)們的溫暖，為他們送過錦旗、表揚(yáng)信等幾十次，陳凡藥師的表現(xiàn)只是一個縮影?！?/p>