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陳志龍:真誠服務(wù)暖民心,高效便民顯擔當

發(fā)布時間:2024年09月16日10:15 來源: 荊楚網(wǎng) ?(湖北日報網(wǎng))

荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 姚華 殷鈺)月圓人圓中秋節(jié),千里萬里共嬋娟。有一種節(jié)日,叫我在崗在位;有一種責(zé)任,叫我一直都在;有一種擔當,叫警察的堅守。中秋佳節(jié)是與家人歡聚一堂的團圓日子,可總這么一群人在節(jié)日期間,“舍小家、為大家,一人不圓,萬人團圓。”他們依舊堅守在各自的工作崗位上,揮灑辛勤的汗水,為廣大車主、駕駛?cè)颂峁┏鲂斜憷?/p>

為民服務(wù)  無怨無悔

“群眾放假我上崗,長期以來,咱們車管所堅持節(jié)假日期間開門辦公服務(wù)群眾?!币瞬泄簿纸痪ш犥嚬芩谱C科科長陳志龍說,“我們始終把為全心全意服務(wù)群眾放在第一位,我是一名人民警察,更是一個共產(chǎn)黨員,要帶頭作好表率。”9月15日上午8:30,2024年中秋節(jié)小長假的第一天,他又出現(xiàn)在熟悉的工作崗位上。

車管所是一個擔負公安交管車駕管業(yè)務(wù),與群眾接觸廣泛的窗口服務(wù)單位,是公安機關(guān)的窗口部門。像這種工作經(jīng)歷,陳志龍和他的戰(zhàn)友們不知道陪同群眾度過了多少個這樣的節(jié)日了。

陳志龍說:“我沒事就喜歡去辦事大廳溜達,聽聽群眾對車管所業(yè)務(wù)的意見。一次,有車主抱怨節(jié)假日車管所放假,辦不了業(yè)務(wù),耽誤了不少時間,我暗暗記在心里。經(jīng)過一段時間的實地觀察,發(fā)現(xiàn)這個問題確實比較突出,于是大膽建議車管所領(lǐng)導(dǎo)節(jié)假日開門為群眾辦業(yè)務(wù)?!?/p>

人民車管為人民,人民車管愛人民。近年來,宜昌市公安局交警支隊車管所先后被國務(wù)院授予“全國模范車輛管理所”。從2012年開始,連續(xù)七屆獲評公安部“全國一等車管所”。連續(xù)四屆被中共湖北省委、省政府評為“省級文明單位”,被中共宜昌市公安局直屬機關(guān)委員會表彰“先進基層黨組織”。

延時服務(wù) 心系群眾

“每天不辦完最后一筆業(yè)務(wù)不下班”在宜昌市公安局交警支隊車管所,這是所有“窗口”民輔警的共同約定。

今年的8月22日下午,已經(jīng)過了下班時間,車管所車駕管業(yè)務(wù)綜合服務(wù)大廳已辦理430余筆業(yè)務(wù),但仍有多位辦事群眾等待叫號排隊,辦理業(yè)務(wù)。

“大家不要著急,我們一定為大家辦理完業(yè)務(wù)后再下班!”陳志龍一邊安慰辦事群眾,一邊安排民輔警在各個窗口分工配合,迅速辦理。時間過了40多分鐘,直到送走當天最后一名群眾,他們才收拾窗口下班。當天延時服務(wù),他們共辦理包括轉(zhuǎn)讓車輛轉(zhuǎn)讓登記、機動車現(xiàn)場選號、駕駛證換證等31筆業(yè)務(wù)。

市民李先生從外地出差回來,趕到車管所領(lǐng)取前幾天辦理的新車車牌,結(jié)果早已過了下班時間,他抱著試試看的心態(tài),來到服務(wù)大廳。趕巧遇到牌證科科長陳志龍在加班整理工作數(shù)據(jù),他立即打電話把已經(jīng)走上通勤車的輔警姚美玲喊回窗口,幾分鐘內(nèi)就領(lǐng)取了新車號牌。李先生高興地說:“本來以為明天還要再來一趟,今天你們加班幫我辦好了,真是太謝謝啦!”

為企服務(wù)  排憂解難

“最后一輛車剛剛完成登記,感謝車管所同志的大力支持!”今年6月24日23點,仍在辦公室協(xié)調(diào)各方工作的陳志龍,在收到某汽車公司相關(guān)負責(zé)人的信息后,終于松了一口氣,“踏實了,今天可以睡個安穩(wěn)覺了。”此前,他已為此事忙碌了10多天。

事情要從6月初說起。某汽車公司給車管所來函求助,該公司擬在國家純電動汽車補貼政策變動前,完成100輛新能源出租車的注冊登記工作。

“照正常工作流程,10天內(nèi)這100輛車的查驗工作肯定完不成,我們首先想到的是利用休息時間開展上門服務(wù),分流查驗。”陳志龍當即決斷:積極請示省交管局,依據(jù)相關(guān)規(guī)定,抽調(diào)人員上門服務(wù),實施“車不動,人動”的工作策略。

“上門服務(wù)是給我們自加壓力,但為企業(yè)節(jié)省了不少開銷?!标愔君堈f,100輛車如果分別開到車管所查驗,需要的駕駛員與場地都是一個不小的數(shù)字,而利用中午和周末休息時間讓車管所工作人員上門服務(wù),不僅提高效率,也為企業(yè)提供了便利。

這10天里,陳志龍馬不停蹄地忙著:與各部門協(xié)調(diào),親自帶隊,安排民警和工作人員對100輛汽車開展查驗工作;督導(dǎo)進度,確保每個流程在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量完成。

忠誠于黨,不負重托,勇?lián)姑十敼?。陳志龍和他的?zhàn)友們將繼續(xù)嚴格要求自己,以身作則,不斷提高服務(wù)意識,進一步增強自己的責(zé)任感和歷史使命感,用愛崗敬業(yè)踐行人民警察的神圣使命。

【責(zé)任編輯:伍佳佳】

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