荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 宋艷 陳亞靜）“你是政務(wù)大廳窗口的一名工作人員，有群眾在窗口反饋大廳叫號器聲小，導(dǎo)致該辦事群眾錯過叫號，這種情況你會怎么處理？”8月18日，在全市政務(wù)服務(wù)技能大比武中，情景模擬比賽現(xiàn)場氣氛熱烈，東寶區(qū)參賽選手正與其他縣市區(qū)展開激烈角逐。

東寶區(qū)參賽隊員展示政務(wù)服務(wù)“七步曲”。陳亞靜 攝

據(jù)悉，本次政務(wù)服務(wù)技能大比武由荊門市行政審批局、市總工會主辦，旨在考察政務(wù)服務(wù)辦事員的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、系統(tǒng)操作，以及服務(wù)規(guī)范、儀容儀表、應(yīng)急處置等方面的綜合素質(zhì)。通過知識搶答、情景模擬的形式，重點檢驗了工作人員對各類事項受理流程、辦理環(huán)節(jié)、申辦材料的了解和掌握程度。

“技能競賽為我們東寶政務(wù)服務(wù)人員提供了一個展示自我、相互學(xué)習(xí)的平臺，也激發(fā)了我們學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能的熱情和積極性”，獲得個人最佳展示獎的參賽選手彭麗瓊表示。

東寶區(qū)行政審批局將以此次比賽為契機，持續(xù)加強政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)隊伍建設(shè)，堅持“精”業(yè)務(wù)、提供“細”服務(wù)、實行“嚴(yán)”管理、探索“新”模式，推動政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。