荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 宋雨航 周佳穎）為提升社區(qū)治理水平，營造和諧穩(wěn)定社區(qū)環(huán)境，近日，武昌區(qū)黃鶴樓街道讀書社區(qū)開展“心系群眾辦實事·矛盾化解暖人心”主題培訓講座活動。

培訓課程現(xiàn)場。  通訊員供圖

活動伊始，主講老師通過一系列生動具體的案例細致分析了鄰里、家庭糾紛等常見矛盾的特點與成因，運用互動問答方式鼓勵居民們積極發(fā)言，共同探討與理解矛盾糾紛背后的情緒因素。并現(xiàn)場科普溝通交流技巧、情緒管理方法等矛盾化解策略，讓大家學會如何科學處理矛盾、化解糾紛。隨后，老師為居民志愿服務隊隊員進行規(guī)范化培訓，詳細講解了志愿服務的標準要求、具體事項與臺賬整理、活動記錄等志愿服務知識。

居民開心地與自己的手工作品合影留念。 通訊員供圖

活動最后是團扇制作體驗環(huán)節(jié)，居民們一邊動手制作，一邊交流心得，現(xiàn)場氛圍歡樂而融洽。一系列豐富多樣的干花材料經(jīng)過大家的精心設計、巧手裁剪，變成了團扇上的精美裝飾。制作完成后，居民紛紛開心地展示自己別出心裁的作品，并與“花團錦簇”的手工團扇合影留念。

社區(qū)相關負責人表示，作為讀書社區(qū)“幸福家園共同締造”惠民服務項目之一，此次活動不僅增進了鄰里和諧與情感交流，也有效增強了居民的矛盾調(diào)解能力，提升了社區(qū)志愿服務隊的水平素養(yǎng)。下一步，讀書社區(qū)將繼續(xù)常態(tài)化開展“幸福家園共同締造”系列惠民活動，不斷豐富居民精神文化生活，激發(fā)基層自治活力，為共建和諧幸福社區(qū)匯聚力量。