孝昌縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升行政效能的重要抓手，推動線上線下融合發(fā)展，最大限度利企便民，不斷優(yōu)化政務服務環(huán)境，激發(fā)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)生動力。

在綜合窗口，前來辦理聯(lián)合驗收及登記業(yè)務的湖北淑爾家居用品有限公司行政人事部經(jīng)理田彩霞，在工作人員的幫助下，不一會兒的工夫就辦好了證件，滿意地離開了。

“政府部門在簡化流程、提高效率方面做了大量工作，大大減少企業(yè)的辦事時間和成本?，F(xiàn)在通過政務服務平臺的整合，實現(xiàn)了‘一窗受理’，只需要跑一次、提交一份材料就可以完成所有流程，非常方便?！焙笔鐮柤揖佑闷酚邢薰拘姓耸虏拷?jīng)理田彩霞說。

近年來，縣政數(shù)局規(guī)范政務服務場所設立，合理設置綜合辦事窗口、綜合咨詢窗口、便民服務窗口和各功能分區(qū)，實現(xiàn)“一窗受理  綜合服務”。

設置“辦不成事”反映窗口，提供兜底服務，解決企業(yè)和群眾辦事過程中遇到的疑難事項和復雜問題。建立部門業(yè)務綜合授權(quán)的“首席事務代表”制度，推動更多政務服務事項當場辦理、簡單事項即時辦結(jié)。

“縣政數(shù)局按照政務服務事項實施清單提供辦事服務，嚴格執(zhí)行首問負責、一次性告知等制度，建立限時辦結(jié)機制。依托省政務服務網(wǎng)和‘鄂匯辦’APP為企業(yè)和群眾提供‘網(wǎng)上辦’‘掌上辦’服務，創(chuàng)新在線導辦幫辦、智能客服等方式，推動更多適合網(wǎng)上辦理的政務服務事項由網(wǎng)上可辦向全程網(wǎng)辦、好辦易辦轉(zhuǎn)變。”縣政務服務和大數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長朱建國說。

縣政數(shù)局打造“三班制”服務品牌，通過在政務中心窗口推行“延時班”“預約班”“家訪班”，推出“延時辦”“預約辦”“上門辦”服務，形成了“公安戶政預約辦、企業(yè)開辦延時辦、不動產(chǎn)登記上門辦”等一系列特色典型案例，得到了廣大市場主體和辦事群眾一致好評。

“持續(xù)推進‘減證便民’，不斷激發(fā)市場活力，通過容缺受理和告知承諾制，減少企業(yè)和群眾提交材料份數(shù)、跑動次數(shù)，節(jié)約辦理時間，降低辦事成本。以服務事項下沉帶動相應平臺、資源同步下沉，以平臺、資源下沉為服務事項下沉提供支撐和保障。目前，通過權(quán)限下放、委托受理、幫辦代辦等方式，156項高頻政務服務事項下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)，極大方便基層群眾就近辦?！敝旖▏f。

據(jù)悉，縣政數(shù)局將繼續(xù)把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務服務、提升營商環(huán)境的重要抓手，堅持向一流標準看齊、向一流服務對標，切實增強企業(yè)和群眾獲得感、滿意度。

來源：孝昌融媒

作者：黃一陽