荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員周晶晶）7月5日，平安人壽湖北分公司舉辦“7·8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”活動(dòng)暨“三省”發(fā)布會(huì)。現(xiàn)場，平安人壽湖北分公司提出“三省”價(jià)值主張，并正式啟動(dòng)“三省服務(wù)到萬家，臻選權(quán)益大放送”客戶活動(dòng)。

會(huì)上，平安人壽湖北分公司黨委書記、總經(jīng)理?xiàng)罱ū硎荆?024年是中國平安成立36周年，也是踐行新價(jià)值文化與“三省”推廣的重要之年。立足湖北保險(xiǎn)市場，平安人壽湖北分公司始終以客戶需求為中心，積極踐行“金融為民”初心，以“省心、省時(shí)、又省錢”的專業(yè)服務(wù)，致力于讓每個(gè)家庭擁有平安。我們將號召每一位平安同事充分參與“三省”建設(shè)，從客戶需求、客戶體驗(yàn)出發(fā)，廣泛傾聽客戶意見，了解客戶的真實(shí)需求，以此推動(dòng)"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"服務(wù)的升級，以專業(yè)服務(wù)，打造"省心、省時(shí)、又省錢"的客戶體驗(yàn)。

近年來，消費(fèi)者對金融服務(wù)的需求多元化、個(gè)性化，對于高效、便捷、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)有著更高的期待。數(shù)據(jù)顯示，截至3月末，中國平安的個(gè)人客戶數(shù)近2.34億，相當(dāng)于每六位中國人就有一位是平安的客戶。而在湖北，平安人壽為全省380余萬客戶提供了全面、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)。2023年全年，平安人壽湖北分公司累計(jì)完成保險(xiǎn)賠付件數(shù)37.2萬件，累計(jì)賠付金額23.8億元，豁免保費(fèi)2.9億元，理賠獲賠率99.18%，理賠服務(wù)時(shí)效1.37天。一直以來，平安人壽以客戶為中心，通過聆聽洞察客戶需求，通過專業(yè)的金融顧問、養(yǎng)老管家和家庭醫(yī)生的服務(wù)，讓客戶的金融生活更簡單。

“在‘三省’訴求方面，資源專業(yè)性、服務(wù)時(shí)效性、性價(jià)比水平正成為客戶的核心關(guān)注?！睋?jù)平安人壽湖北分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，7·8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日來臨之際，公司聚焦客戶需求，將在全省啟動(dòng)“三省服務(wù)到萬家，臻享權(quán)益大放送”主題活動(dòng)。7月起，公司代理人將深入千家萬戶，通過線上評選抽獎(jiǎng)、專屬服務(wù)權(quán)益體驗(yàn)、特色主題沙龍、“三省”服務(wù)舉措征集，廣泛傾聽客戶意見，了解客戶的真實(shí)需求，踐行“三省”價(jià)值主張。

2023年中央金融工作會(huì)議明確提出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章，推動(dòng)我國金融高質(zhì)量發(fā)展。為客戶提供"省心、省時(shí)、省錢"的金融產(chǎn)品及服務(wù)，其本質(zhì)就是為了滿足人民對于優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與便捷金融服務(wù)的普遍需求，是平安在服務(wù)國計(jì)民生中做好金融五篇大文章的切實(shí)行動(dòng)。

面向未來，平安人壽湖北分公司將根據(jù)集團(tuán)“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”經(jīng)營舉措，持續(xù)推出“客戶有感知、行業(yè)有革新、市場有影響”的“省心、省時(shí)、又省錢”明星產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感和安全感。同時(shí)，公司將以黨建為引領(lǐng)，立足“金融五篇大文章”，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障的功能，堅(jiān)定保險(xiǎn)為民，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)民生，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。