荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 郝金海 厲文婧）“我是荊門市友和房地產有限公司，現(xiàn)需在武漢市江漢區(qū)稅務局需繳納房產稅和土地使用稅，但通過電子稅務局繳稅時，系統(tǒng)提示收款單位代碼與付款行代碼不一致，一直不能扣款。今天又是稅款征收期的最后一天，要是不能扣款，我公司將面臨相關行政處罰，這可如何是好呀！”該公司會計蘭清風著急地向漳河新區(qū)稅務局打來求助電話。

“請您不要著急，我們現(xiàn)在立即通過征納互動平臺與江漢區(qū)稅務局聯(lián)系解決?！痹摼洲k稅服務廳工作人員厲文婧熱情地回復。

2小時后，蘭會計又專程打來電話表示感謝：“系統(tǒng)已顯示扣款成功，這可幫我們解決了大麻煩，非常感謝！”

征納互動平臺是基于“互聯(lián)網+”開發(fā)建設，經全面整合，實現(xiàn)全省統(tǒng)一的服務體系和標準，為納稅人及稅務部門搭建溝通互動的數(shù)字化智能化服務平臺，用以提高納稅人與稅務人溝通互動質效。在傳統(tǒng)情況下，該公司需要安排專人到武漢市江漢區(qū)辦稅服務廳辦理涉稅事項，往返需要2天的行程及近千元的費用支出，特殊原因下可能無法辦理或面臨行政處罰，不僅影響到自身納稅信用評級，還會帶來一系列后續(xù)負面效果。如今，在“辦問協(xié)同 全程互動”平臺賦能下，依托數(shù)字化、智能化服務，實實在在為納稅人節(jié)約了資金成本、時間成本，解決納稅人異地辦稅“多地跑”“往返跑”難題，為納稅人帶來了優(yōu)質服務新體驗。

為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，漳河新稅務局將持續(xù)推進“辦問協(xié)同 全程互動”辦稅（費）新模式與“楓橋式辦稅服務廳”創(chuàng)建的深度融合，以國務院印發(fā)《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》為指導，聚焦納稅人“急難愁盼”問題，積極承接落實省市“跨域通辦”事項清單，在大力開展宣傳輔導的同時，按照“即問即辦、互動辦理、快響速辦、依職分辦”四種方式對跨區(qū)涉稅業(yè)務實行分級分類服務，構建“座席人員接聽——首席稅務師互動——快響團隊及時響應——辦稅專家全程參與——稅費爭議訴求機制兜底”的“漳速+”服務模式，不斷強化數(shù)字賦能，以“辦問協(xié)同 全程互動”平臺依托，著力提升數(shù)據(jù)共享，突出線上線下聯(lián)動，實現(xiàn)服務質量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時限最短、辦事流程最簡，切實提升納稅人的滿意度和獲得感。

今年以來，該局共開展征納互動跨區(qū)域辦稅8戶次，依職分辦處理工單3個，線上辦理率100%，反饋滿意度100%。