荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 譚海嵐）“你好，是電力搶修嗎？我們家停電了，麻煩你們趕快過來看看。”5月20日，家住荊州市江漢北路味品廠宿舍的陳爹爹向國網(wǎng)荊州供電公司城區(qū)供電中心月亮樓供電服務(wù)站打去電話。

接到電話后，該中心月亮樓供電服務(wù)站第一時間安排外勤班趕往現(xiàn)場。經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)是陳爹爹家進(jìn)戶線絕緣膠皮脫落造成短路，進(jìn)而導(dǎo)致的跳閘。隨后，工作人員迅速采用絕緣膠布對電線脫落的地方進(jìn)行了包裹。不一會兒，陳爹爹家就恢復(fù)了供電。細(xì)心的工作人員還發(fā)現(xiàn)，距離陳爹爹家不遠(yuǎn)的兩條電線絕緣膠皮也存在不同程度的脫落現(xiàn)象，為避免短路發(fā)生，工作人員立即對這兩條電線也進(jìn)行了絕緣處理。

完成陳爹爹這棟樓的工作后，外勤班工作人員并未立即離開，而是來到其他樓棟，對電線進(jìn)行逐一排查。經(jīng)排查，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)15棟的進(jìn)戶線均存在不同程度的老化現(xiàn)象。回到服務(wù)站后，外勤班班長楊猛放下工具箱，立刻將該小區(qū)情況進(jìn)行了上報。站長王宇了解情況后，當(dāng)即制定計劃并做出相關(guān)安排。僅僅用了1個工作日的時間，外勤人員采取帶電作業(yè)方式完成了該小區(qū)共186戶的表后線更換或絕緣包裹處置工作。

“真是太感謝你們了，之前我們小區(qū)總是電壓不穩(wěn)，大家都認(rèn)為是供電公司的問題，卻不知道是小區(qū)自己的電線出了問題。這次，你們的工作人員主動聯(lián)系我們，義務(wù)為我們更換了電線，我們終于可以用上‘舒心電’了！” 該小區(qū)的居民感激地對外勤班說道。

近年來，該中心一直致力于為客戶提供安全穩(wěn)定的電力供應(yīng)，用真情換真情，用貼心暖民心，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提升群眾用電的滿意度和獲得感。