荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)） 記者 湯立毅 通訊員 左小南

5月10日，中國石化湖北石油青年員工代表魯宛到北京領(lǐng)獎(jiǎng)，登上了中國石化最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)。魯宛是中國石化湖北荊州江津西路加能站的站長，他所在的團(tuán)隊(duì)是中國石化湖北石油最年輕的青年集體。正是這個(gè)“95”后青年集體，近日被評(píng)為中國石化“青年文明號(hào)”。

中國石化江津西路加能站是一座集加油、充電、光伏、洗車、易捷服務(wù)于一體的綜合加能站，現(xiàn)有在崗員工7人，平均年齡27歲，他們傾情打造“最美愛心驛站”，全力為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)、為企業(yè)增量創(chuàng)效，先后榮獲湖北省百佳守約示范站和中國石化湖北石油青年文明號(hào)。

聽黨話、跟黨走，他們政治堅(jiān)定

他們以“青年大學(xué)習(xí)”網(wǎng)上主題團(tuán)課、學(xué)習(xí)強(qiáng)國、石化黨建為載體，大力推進(jìn)青年精神素養(yǎng)提升工程，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、思考與領(lǐng)悟，增強(qiáng)了“跟黨奮斗、強(qiáng)企有我”的信心和底氣。

通過打造青年之家，建立青年學(xué)習(xí)陣地，開展“青工講堂”等活動(dòng)，帶動(dòng)青年員工提高業(yè)務(wù)技能和綜合素養(yǎng)。公司每年都會(huì)召開青年員工座談會(huì)和吐槽大會(huì)，掌握思想動(dòng)態(tài)、疏導(dǎo)情緒堵點(diǎn)，引導(dǎo)青年員工聽黨話跟黨走，做立場(chǎng)堅(jiān)定的石化有為青年?！肮绢I(lǐng)導(dǎo)能夠來聽我們吐槽，對(duì)我們提出的需求都能給予答復(fù)，為我們排憂解難，我們一定要用更優(yōu)的業(yè)績回報(bào)組織，不能辜負(fù)組織的關(guān)愛，”青年員工管田澳子在吐槽大會(huì)上說道。

優(yōu)服務(wù)、精管理，他們勇爭(zhēng)一流

作為中國石化在市場(chǎng)一線的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，江津西站青年員工始終把奮斗拼搏、勇爭(zhēng)一流當(dāng)作最美的青春誓言，盡全力為每一位客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極為企業(yè)增量創(chuàng)效貢獻(xiàn)青春力量。

“上級(jí)公司為我們總結(jié)出了‘加油服務(wù)六步法’和‘室內(nèi)收銀五步法’，讓我們的服務(wù)有了標(biāo)準(zhǔn)、有了規(guī)范，客戶也有了更好的消費(fèi)體驗(yàn)?！苯蛭髡厩嗄陠T工始終堅(jiān)持“客戶至上”，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、熱情的服務(wù)。“你們的服務(wù)手勢(shì)跟路上的交警一樣標(biāo)準(zhǔn)了，是不是偷偷跟他們學(xué)了的？”經(jīng)常在站里加油的老客戶張師傅跟員工開起了玩笑。

“我們會(huì)以班組為賽道，開展?fàn)I銷、服務(wù)等勞動(dòng)技能競(jìng)賽，營造爭(zhēng)當(dāng)‘服務(wù)之星’的氛圍。”站長魯宛說。服務(wù)質(zhì)量的提升同時(shí)帶動(dòng)了銷售業(yè)績的增長，2023年江津西站被評(píng)為荊州石油易捷服務(wù)紅旗加能站。

在管理上他們精益求精。通過每日巡查設(shè)備設(shè)施、定期開展隱患排查、預(yù)案演練和安全培訓(xùn)，提升了青年員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，未發(fā)生過安全等級(jí)事故和數(shù)質(zhì)量輿論事故?！肮久磕昱e辦‘公眾開放日’活動(dòng)，都會(huì)到我們站里來，向社會(huì)大眾展示我們的充電業(yè)務(wù)、光伏業(yè)態(tài)，還有我們的質(zhì)優(yōu)量足、綠色環(huán)保等先進(jìn)做法，我還當(dāng)過講解員呢！”站里的主播能手何蘇塏一臉得意的說道。

提技能、展才華，他們堪當(dāng)大任

“我們站是全市首座大學(xué)生成長示范站，還是產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革試點(diǎn)站，7名員工有5名都是大學(xué)生?！闭鹃L魯宛介紹到。上級(jí)公司制定了大學(xué)生培養(yǎng)管理實(shí)施辦法，編制了青年成長指南，為青年員工配備了“1+N”導(dǎo)師，給青年員工傳授專業(yè)技術(shù)、職業(yè)技能。魯站長說：“我們站之前就走出過全國工會(huì)代表、中央企業(yè)勞模、集團(tuán)公司勞模，也有銷售公司的明星站長?，F(xiàn)在又有6名青年人才從我們站里走出去了，有市公司機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)骨干、有能夠獨(dú)擋一面的站長、還有易捷站外店的店長?！?/p>

該站積極為青年員工搭建施展才華的舞臺(tái)，鼓勵(lì)大家發(fā)揮專長、施展特長，讓有繪畫特長的青年員工，在站內(nèi)和長江大學(xué)站外店的墻面上繪制了企業(yè)文化彩繪，在公司機(jī)關(guān)繪制了“青年述廉”文化墻。選聘站內(nèi)優(yōu)秀青年黨員擔(dān)任青年廉潔監(jiān)督員，發(fā)揮青年助廉作用。

“我是去年剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生，平時(shí)喜歡演講，在今年省公司舉辦的青年演講比賽中還拿到了優(yōu)秀風(fēng)采獎(jiǎng)呢！”剛從江津西站調(diào)到長江大學(xué)易捷站外店當(dāng)?shù)觊L的萬子慧高興地說。“想不到我在工作中遇到的一個(gè)問題，寫成經(jīng)營管理建議之后，還被評(píng)為一等獎(jiǎng)了。我以后還要多為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?！闭纠锏墓芾砟苁滞醌h銜接到獲獎(jiǎng)通知的時(shí)候又驚又喜。

解民憂、暖民心，他們向上向善

2023年江津西站被湖北省總工會(huì)作為“最美愛心驛站”示范站點(diǎn)進(jìn)行了重點(diǎn)打造，配備了沙發(fā)、愛心雨傘、微波爐、空調(diào)、飲水機(jī)、應(yīng)急醫(yī)藥箱、手機(jī)充電器等多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，為戶外勞動(dòng)者提供“冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳、臨時(shí)避雨”等愛心服務(wù)和關(guān)懷，現(xiàn)在已經(jīng)為戶外工作者提供服務(wù)近3000人次。下雨天為保潔阿姨提供避雨和借傘服務(wù)，冬天為環(huán)衛(wèi)大爺提供熱飯服務(wù)，為外賣小哥提供免費(fèi)充電服務(wù)等暖心故事每天都在江津西站發(fā)生。

今年春節(jié)前后，湖北遭遇2次凍雪天氣，大量旅客滯留在附近的高速公路上，公司組織油站的青年員工，上高速公路為旅客們送水送泡面，充分詮釋了愛心驛站的社會(huì)責(zé)任，譜寫了一幅情暖荊楚的美好畫卷，也展示了當(dāng)代青工的青春風(fēng)采。