近年來(lái)，信用卡糾紛案件受到社會(huì)廣泛關(guān)注。武漢市漢陽(yáng)區(qū)法院深入前端發(fā)力，通過(guò)司法建議等方式加快信用卡糾紛的訴源治理。

深挖信用卡糾紛成因，針對(duì)銀行業(yè)內(nèi)對(duì)信用卡欠款催收尚無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在催收次數(shù)、催收方式、催告內(nèi)容方面缺乏規(guī)范性等問(wèn)題，從源頭治理角度提出銀行業(yè)提升自行催收能力、強(qiáng)化催收行為規(guī)范、規(guī)范催收證據(jù)收集等司法建議。銀行回函感謝，并表示已按建議自主研發(fā)信用卡催收系統(tǒng)與律所協(xié)作管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)委托案件全量管理、全量跟催；加強(qiáng)工單轉(zhuǎn)化系統(tǒng)更新客戶最新聯(lián)系方式，制定逾期客戶個(gè)性化協(xié)商還款政策，努力提升自行催收能力；優(yōu)化催收業(yè)務(wù)細(xì)則，開(kāi)展催收業(yè)務(wù)知識(shí)和法律合規(guī)培訓(xùn)；更新信用卡領(lǐng)用合約約定送達(dá)條款，降低金融債權(quán)回收成本。

該類司法建議的發(fā)出，是漢陽(yáng)區(qū)法院落實(shí)最高法院“二號(hào)司法建議”，積極維護(hù)金融安全和社會(huì)穩(wěn)定，將矛盾糾紛化解在源頭的生動(dòng)實(shí)踐。

（張耀璇）