荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）輿情數(shù)據(jù)分析師 吳丹

3月28日，在2024湖北數(shù)據(jù)內(nèi)容大會上揭曉了2024湖北十佳政務(wù)新媒體省直微信排行榜?！笆选辟~號分別是“青春湖北”“湖北禁毒hbncc”“湖北應(yīng)急管理”“湖北交警”“湖北省疾病預(yù)防控制中心”“長安湖北”“湖北市場監(jiān)管”“湖北12333”“湖北省教育廳”“健康湖北”。

2024湖北十佳政務(wù)新媒體（省直微信）頒獎現(xiàn)場  陳明攝

五成賬號年度閱讀量過千萬

從WCI指數(shù)來看，十佳省直政務(wù)微信賬號年度WCI指數(shù)破千的賬號數(shù)量占比達九成。“青春湖北”高居榜首，其年度WCI指數(shù)為1628。“湖北禁毒hbncc”“湖北應(yīng)急管理”“湖北交警”“湖北省疾病預(yù)防控制中心”“長安湖北”“湖北市場監(jiān)管”“湖北12333”“健康湖北”等8個賬號年度WCI指數(shù)均處在1000至1220之間。

從文章發(fā)布總數(shù)來看，“青春湖北”“健康湖北”“湖北應(yīng)急管理”“長安湖北”“湖北市場監(jiān)管”等微信賬號年度發(fā)布文章數(shù)量均超過1000篇。其中，“青春湖北”“健康湖北”“湖北應(yīng)急管理”“長安湖北”4個微信賬號日均更新量均超過3篇；“青春湖北”微信賬號更新最活躍，日均更新量超5篇。

從閱讀總量來看，“青春湖北”微信賬號年度閱讀總量遙遙領(lǐng)先，超1.23億。閱讀總量過千萬的賬號還有“湖北應(yīng)急管理”“湖北省疾病預(yù)防控制中心”“湖北交警”和“健康湖北”。從平均閱讀量來看，“青春湖北”“湖北12333”“湖北省疾病預(yù)防控制中心”3個微信賬號平均閱讀量均超過4萬，“湖北交警”“湖北應(yīng)急管理”兩個微信賬號平均閱讀量均過萬。

“十佳”賬號運營特點分析

主題活動策劃，擴大賬號影響力。近年來，湖北各地在多元協(xié)作、多方融合化解矛盾糾紛方面開展了系列生動實踐，推動全省調(diào)解工作法治化、規(guī)范化水平持續(xù)提升?！伴L安湖北”策劃開展“荊楚政法基層行”宣傳調(diào)研活動，聚焦“新時代‘楓橋經(jīng)驗’在湖北”主題，連續(xù)推出十余期典型案例，獲人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、法治日報、央廣網(wǎng)等權(quán)威媒體廣泛報道傳播。“青春湖北”微信公眾號策劃2023年“湖北向上向善好青年”主題尋訪活動，受到廣泛關(guān)注，吸引各領(lǐng)域青年踴躍參與?！昂笔〗逃龔d”微信公眾號聚焦學(xué)生心理健康，策劃制作推出40期心理微課，累計播放量超50萬，被教育部官微和主流媒體轉(zhuǎn)載推介。“湖北交警”微信公眾號全年策劃活動不斷、形式多樣，如春運期間推出特別節(jié)目《兔躍千山，歸途平安》直播活動，聯(lián)合教育部門開展“交通安全伴我行”主題繪畫比賽活動，122“全國交通安全日”舉辦系列主題活動等，均收獲良好傳播效果。

走好群眾路線，不斷提升服務(wù)力。2023年，湖北省省直政務(wù)微信賬號從創(chuàng)新欄目、創(chuàng)新內(nèi)容等方面持續(xù)走好網(wǎng)上群眾路線，不斷提升政務(wù)新媒體的服務(wù)能力。2023年4月，“湖北應(yīng)急管理”微信公眾號增設(shè)應(yīng)急小百科欄目，不間斷推送《使用干粉滅火器，“搖”還是“不搖”？》《我坐在后排，需要系安全帶嗎？》等應(yīng)急科普文章，教會網(wǎng)民識別身邊風(fēng)險，提高安全意識，獲輿論普遍好評?！昂苯緃bncc”微信公眾號根據(jù)當前毒情形勢變化，對依托咪酯、“笑氣”等毒品、毒品替代物，展開形式多樣的科普介紹，幫助大家提升識毒、防毒、拒毒的意識和能力?！敖】岛薄痹瓌?chuàng)科普欄目《鄂享健康》，與武漢協(xié)和醫(yī)院、武漢同濟醫(yī)院、省人民醫(yī)院等醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)合作，圍繞社會健康熱點、二十四節(jié)氣、季節(jié)性疾病預(yù)防等話題，持續(xù)發(fā)布《陽氣至盛之日，端午節(jié)如何養(yǎng)陽除濕、除煩化積？》《大暑來了！出現(xiàn)這四種癥狀，說明身體在報警！》等原創(chuàng)健康科普文章，指導(dǎo)廣大網(wǎng)民做好健康防護。

講好典型故事，傳播行業(yè)好聲音。一個好故事在主題宣傳中所呈現(xiàn)出來的力量，常常勝過千言萬語。講好故事是政務(wù)新媒體傳播能力提升的路徑之一。2023年，湖北省多個省直政務(wù)微信賬號在講故事方面成績亮眼。例如，“湖北禁毒hbncc”微信公眾號推文《手被咬掉一塊肉，他仍死死將毒販按住……》，以貼近生活的視角講述襄陽市公安局襄城分局禁毒中隊長白成云的個人事跡，人物鮮活、動人，文章一經(jīng)發(fā)出，便被中國禁毒、人民日報轉(zhuǎn)載，閱讀量突破10萬+?！昂笔〗逃龔d”微信公眾號運用文字、短視頻、圖片、海報等形式，集中宣傳全省優(yōu)秀教師典型，讓一大批身邊的好老師脫穎而出，營造了尋訪、學(xué)習(xí)、爭做荊楚好老師的良好氛圍。

精細運營政務(wù)IP，品牌效應(yīng)漸顯。政務(wù)新媒體賬號打造政務(wù)IP形象，可以讓賬號形象更加親切、可感、個性化和富有情感，從而建立賬號品牌形象。“湖北市場監(jiān)管”微信公眾號深諳此道，持續(xù)精細化運營品牌欄目《平平姐說市》和《大安哥微評》，2023年這兩大欄目源源不斷輸出原創(chuàng)視頻和原創(chuàng)評論，成為行業(yè)領(lǐng)域輿論宣傳引導(dǎo)“精兵”。其中《平平姐說市》欄目全年發(fā)布科普視頻12期、辟謠圖文45期等，《大安哥微評》欄目圍繞“哈爾濱旅游火爆”等熱點話題組織評論18期，網(wǎng)評文章110篇。目前，“大安哥”“平平姐”的政務(wù)IP形象已經(jīng)成功出圈，吸引其他單位慕名而來與“大安哥、平平姐”聯(lián)合開展活動，品牌效益已逐漸形成。