荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）輿情數(shù)據(jù)分析師  張婉玉

3月28日，2024湖北數(shù)據(jù)內(nèi)容大會揭曉了2024湖北十佳政務(wù)新媒體（市州微信）榜單?！笆选辟~號分別是“武漢發(fā)布”“武漢市文化和旅游局”“宜昌發(fā)布”“十堰發(fā)布”“平安武漢”“武漢交警”“恩施發(fā)布”“荊州發(fā)布”“襄陽禁毒”“平安仙桃”。大會由湖北省委網(wǎng)信辦指導(dǎo)，湖北日報傳媒集團(tuán)主辦，荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院承辦，毛鋪·草本年份酒、千輿網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司品牌支持。2024湖北十佳政務(wù)新媒體評選活動由荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院主辦。

2024湖北十佳政務(wù)新媒體（市州微信） 頒獎現(xiàn)場 陳明攝

多項傳播指數(shù)上升，整體發(fā)展勢頭向好

2024湖北十佳政務(wù)新媒體市州微信賬號在2023年共發(fā)文1.4萬余篇，累計閱讀量達(dá)1.9億，較去年增長約0.5億；10萬+文章達(dá)182篇。其中，“武漢發(fā)布”以8512萬+的閱讀總量位居首位，較去年最高閱讀總量增長64%?！耙瞬l(fā)布”“武漢市文化和旅游局”以3367萬+、2451萬+的閱讀總量分列第二、第三。

從WCI指數(shù)看，前十賬號的平均WCI為1083.4，較去年有小幅增長。WCI值超過1000的賬號有七個，分別為“武漢發(fā)布”“武漢市文化和旅游局”“宜昌發(fā)布”“十堰發(fā)布”“恩施發(fā)布”“武漢交警”“荊州發(fā)布”，較去年增長1名。其中，“武漢發(fā)布”WCI值突破1500。

從發(fā)文數(shù)和平均閱讀數(shù)來看，前十賬號平均發(fā)文數(shù)約為1450篇，“武漢發(fā)布”“宜昌發(fā)布”“十堰發(fā)布”“荊州發(fā)布”“平安武漢”等賬號活躍度高。前十賬號文章平均閱讀數(shù)為1.3萬次，較去年增長38%?！拔錆h市文化和旅游局”發(fā)文平均閱讀數(shù)達(dá)到69049次。

立足本地政務(wù)服務(wù)，平易近民“接地氣”

“十佳”市州政務(wù)微信號聚焦自身功能定位與特色，通過傾聽民聲、回應(yīng)關(guān)切、策劃宣傳等方式，聚集起本地流量，打造政務(wù)服務(wù)、信息公開、輿論引導(dǎo)的重要陣地，成為地方政府治理的重要抓手。

推文內(nèi)容主題豐富，滿足本地群眾多元需求?！笆选笔兄菡?wù)微信號密切關(guān)注群眾所思所想，設(shè)計出符合本地群眾的服務(wù)欄目，傳播群眾需要的信息。如“荊州發(fā)布”的宜荊荊都市圈新聞周刊、信·荊州、文化荊州、民生答卷等欄目，發(fā)布本地重要新聞資訊、生活服務(wù)類信息及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題，逐步增強(qiáng)群眾對政府的信任感和認(rèn)同感，構(gòu)建以人民為中心的服務(wù)型政府形象。

賬號整體風(fēng)格功能性強(qiáng)，以專業(yè)和權(quán)威獲得出色傳播效果。如“武漢交警”，持續(xù)推出交管服務(wù)、科普釋疑，以便民服務(wù)贏得認(rèn)可，用親切互動拉近距離，用戶黏性不斷提升?！跋尻柦尽敝铝τ趥鞑ソ举Y訊，《@所有家長！這里有一封信請查收……》《依法刑拘！常去KTV、酒吧的請注意！太具迷惑性……》等文章，受眾導(dǎo)向突出，切實(shí)提升信息宣傳科普效果。

發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播優(yōu)勢，創(chuàng)意創(chuàng)新“聚人氣”

在內(nèi)容上做實(shí)做深的同時，形式上也要豐富多彩有新意，真正從受眾角度出發(fā)，符合當(dāng)下網(wǎng)民的閱讀習(xí)慣和網(wǎng)絡(luò)潮流，才能足夠“吸睛”。

內(nèi)容上，合理地將網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和網(wǎng)言網(wǎng)語融入文章，提高自身關(guān)注度，也在一定程度上提升宣傳效果。“平安仙桃”的《仙桃公安研判預(yù)警：警惕“拆盲盒”式拉車門盜竊》《騙錢后“消失的他” 回鄉(xiāng)辦證秒被抓》等，以生動的比喻和表達(dá)激發(fā)網(wǎng)民聯(lián)想，使安全科普深入人心；“武漢發(fā)布”的《武漢建了座“太空電梯”？網(wǎng)友炸了！》，搭載“流浪地球”中的熱門詞匯，收獲高閱讀量與高人氣。

標(biāo)題上，精確提煉重點(diǎn)要點(diǎn)，出“奇”不意、求新求變，打造“奪目吸睛”的效果?；蚴巧鷦踊顫?、運(yùn)用數(shù)字及夸張手法，提高信息點(diǎn)擊率，如“武漢市文化和旅游局”《武漢這條街，10個胃都裝不下》；或是貼近受眾、激發(fā)閱讀興趣，如“荊州發(fā)布”《剛剛，你認(rèn)識的明星幾乎都來走紅毯了！他們紛紛加入“荊州夸夸群”……》、“宜昌發(fā)布”《宜昌大劇院項目怎么建，聽你的意見！》。

構(gòu)建權(quán)威話語體系，引領(lǐng)主流“揚(yáng)正氣”

地方政務(wù)微信號是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道，通過聚焦地方熱點(diǎn)新聞、重要動態(tài)，增加群眾對其相關(guān)信息重要性的認(rèn)知，為重大活動、決策營造良好的輿論聲勢。

如“武漢發(fā)布”《黃鶴樓前的這場報告會，信息量巨大》、“恩施發(fā)布”《如果你要寫恩施，就不能只寫恩施》等文章，聚焦本地特色和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中的亮點(diǎn)，挖掘和生產(chǎn)具有吸引力、影響力、引導(dǎo)力的地方新聞，做強(qiáng)主題宣傳提升“地方特色”，凝聚社會共識?！捌桨参錆h”《武漢市公安局致廣大市民的一封公開信》、“宜昌發(fā)布”《倡議書》、“十堰發(fā)布”《十堰市政府重要通知》等文章，通過權(quán)威信息發(fā)布解讀，讓好內(nèi)容、好政策、好服務(wù)有效傳播，提高群眾知曉度，增強(qiáng)主流價值認(rèn)同，構(gòu)建正面輿論引導(dǎo)，助力地方政務(wù)服務(wù)能力提升。