“沒想到春節(jié)期間市民之家還可以預(yù)約辦，不到1小時就辦好了事，現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)真是太方便暖心了！”2月16日，家住孝感城區(qū)的劉女士順利辦理完不動產(chǎn)業(yè)務(wù)后，對市民之家提供的“預(yù)約辦”服務(wù)贊不絕口。

據(jù)了解，為方便企業(yè)和群眾辦事，孝感市民之家在2024年春節(jié)期間特推出政務(wù)服務(wù)“預(yù)約辦”，受到了企業(yè)和群眾的歡迎。同時，孝感市民之家基于原有的電話預(yù)約服務(wù)機制，進一步推出精準(zhǔn)網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)模式，辦事企業(yè)和群眾可根據(jù)自己的需要和時間提前分時段精準(zhǔn)網(wǎng)上預(yù)約，不僅壓縮了60%的辦理業(yè)務(wù)等待時間，還實現(xiàn)了大廳的有效分流，辦事效率進一步得到提升。

此外，孝感市民之家提供網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、預(yù)約辦等多種形式服務(wù)，啟動分時、分類、分段精準(zhǔn)預(yù)約辦理模式，最大限度減少企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)等待時長，實現(xiàn)線上預(yù)約快辦、線下即來即辦。

據(jù)統(tǒng)計，2024年春節(jié)期間，孝感市民之家共受理預(yù)約148人次，其中電話預(yù)約136人次，在線預(yù)約12人次，涉及公安、不動產(chǎn)、公積金、人社等11個部門。通過電話預(yù)約和在線預(yù)約相結(jié)合的方式，市民之家真正做到便民辦事“不打烊”，惠企服務(wù)“不斷檔”。

今年，市政數(shù)局將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，緊緊抓住政務(wù)服務(wù)“高效”與“辦成”的底層邏輯，堅持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平、完善服務(wù)功能、拓展服務(wù)領(lǐng)域，讓政務(wù)服務(wù)有速度、有態(tài)度、有溫度，不斷擦亮政務(wù)服務(wù)“孝著辦”品牌，提升企業(yè)和群眾的滿意度和獲得感。