荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王雅倩）飲水思源，落葉歸根。擁有百萬人口的陽新縣，同時也是務(wù)工人口輸出的大縣。在外看慣了霓虹流轉(zhuǎn)，更留戀家鄉(xiāng)的人間煙火。

近年來，每逢歲末年終，陽新縣都會迎來返鄉(xiāng)置業(yè)潮。為積極支持返鄉(xiāng)置業(yè)者剛性和改善性購房住房需求，國家稅務(wù)總局陽新縣稅務(wù)局主動前移服務(wù)窗口，積極響應(yīng)群眾訴求，充分釋放政策紅利，在寒冬給置業(yè)群眾送上暖心“大禮包”。

延時服務(wù)兜底，讓群眾更“安心”

“我剛從上海趕回來的，下午還要趕車，不管怎么樣你們一定要幫我把事辦了啊！千萬不要耽誤我的行程！”臨近中午下班，匆匆趕到市民之家的朱先生看著前面還在排隊的不動產(chǎn)登記一窗聯(lián)辦窗口，情緒難免有些激動。

“您放心！先別著急，只要你們來了，所有業(yè)務(wù)辦完了我們才會下班，一定可以給您辦好的！”稅務(wù)干部朱彩云了解情況后耐心安慰道。

稅務(wù)工作人員提供延時服務(wù)。通訊員 供圖

隨著春節(jié)返鄉(xiāng)置業(yè)潮的到來，每天前來繳稅辦證的群眾數(shù)量激增，絡(luò)繹不絕。第一稅務(wù)分局（辦稅服務(wù)廳）一方面合理調(diào)配窗口資源，增加不動產(chǎn)登記一窗聯(lián)辦人手。另一方面，在等候區(qū)安排人員輔導(dǎo)辦證群眾通過“鄂匯辦”APP繳稅辦證“全程網(wǎng)上辦”，減輕窗口壓力，提高辦稅效率。同時，通過延時服務(wù)，保證每一個前來繳稅辦證的群眾不跑空。

訴求響應(yīng)及時，讓群眾更“稱心”

“昨天下午才反映的問題，今天就通知我來辦，還真辦成了！稅務(wù)部門的辦事效率真是高！”拆遷還建戶柯先生高興地說。

稅費服務(wù)和輿情分析辦理聯(lián)席會。通訊員 供圖

2月1日，第一稅務(wù)分局陸續(xù)接到某小區(qū)群眾反映，拆遷還建的房子，7、8年過去了，因為開發(fā)商和安置部門的糾紛以及涉稅問題，35戶不動產(chǎn)權(quán)證遲遲辦不下來。

了解到這一情況后，陽新縣稅務(wù)局以《稅費訴求與矛盾爭議三級多元響應(yīng)和調(diào)解處置工作指引（1.0版）》為指引，迅速啟動快速響應(yīng)機制，召集相關(guān)業(yè)務(wù)股室、分局、開發(fā)商和征收辦召開稅費服務(wù)訴求和輿情分析辦理聯(lián)席會議。稅務(wù)部門主動承壓，成功打消矛盾各方疑慮，有效化解了矛盾糾紛，幫助35戶拆遷戶順利拿上了期盼已久的不動產(chǎn)權(quán)證。

聯(lián)合上門延伸，讓群眾更“暖心”

“真是太暖心啦！正愁最近沒時間去辦證呢，沒想到今天下樓就能辦理了，真是太方便啦，必須為你們點贊！”育才府小區(qū)業(yè)主王先生給前來服務(wù)的稅務(wù)干部豎起了大拇指。

集中辦證活動中輔導(dǎo)納稅人網(wǎng)上繳稅。通訊員 供圖

2月3日上午，第一稅務(wù)分局聯(lián)合縣不動產(chǎn)登記中心利用周末時間，一起走進近期集中交房的育才府小區(qū)，主動對接辦證企業(yè)和群眾，現(xiàn)場指導(dǎo)掌上繳稅，集中辦理不動產(chǎn)權(quán)證，為業(yè)主帶來了“零等待、零跑腿”的辦稅新體驗。

“您去年12月賣了老城區(qū)的一套房子，今年1月份新購入了一套住房，符合換購住房退個人所得稅的條件，可以退三千多的個稅呢”。在辦理業(yè)務(wù)之余，稅務(wù)干部還為大家積極講解居民換購住房個人所得稅退稅優(yōu)惠政策，進行政策宣傳輔導(dǎo)，送上政策紅利和退稅紅包，解答他們對于不動產(chǎn)交易征稅范圍、稅率等方面的疑問。