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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)） 輿情數(shù)據(jù)分析師 吳丹

2024年1月26日，由荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院制作的湖北醫(yī)院傳播指數(shù)2023年12月榜單發(fā)布（數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間：2023年12月1日至12月31日）。本期武漢兒童醫(yī)院位居榜首；武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院進(jìn)步最大，躍升至第二；武漢協(xié)和醫(yī)院位居第三。

本期榜單排名前十的醫(yī)院中有七家醫(yī)院排名上升，武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院是最大黑馬，排名從第42名躍升至第2名；武漢兒童醫(yī)院進(jìn)步2名位居榜首，武漢市第一醫(yī)院進(jìn)步15名排名第5，湖北省婦幼保健院進(jìn)步8名排名第6，武漢市第三醫(yī)院進(jìn)步4名排名第7，宜昌市中心人民醫(yī)院進(jìn)步4名排名第9，黃石市婦幼保健院進(jìn)步8名排名第10。

新晉入榜醫(yī)院方面，除武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院外，還有6家新晉入榜醫(yī)院，它們分別是隨州市中心醫(yī)院、荊州市第一人民醫(yī)院、咸寧市中心醫(yī)院、武漢市武昌醫(yī)院、襄陽市中心醫(yī)院和荊州市中醫(yī)醫(yī)院。進(jìn)步幅度方面，襄陽市中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)步11位排名14位，宜昌市婦幼保健院進(jìn)步15位排名15位，黃石市婦幼保健院進(jìn)步8位排名10位，宜昌市第二人民醫(yī)院進(jìn)步7位排名21位。溯源發(fā)現(xiàn)，12月上榜醫(yī)院傳播指數(shù)綜合得分較上月呈整體上升趨勢，說明各家醫(yī)院均加大了宣傳力度，且獲得不錯的傳播質(zhì)效。

寒冬時節(jié)是心梗、中風(fēng)、腦梗等心血管疾病好發(fā)季，本月各大醫(yī)院都加大了對心血管疾病防護(hù)知識的科普。值得一提的是，本月，宜昌、黃石、十堰、隨州、荊州、咸寧等地級市醫(yī)院宣傳力度加大，排名普遍上升。

（排名變動體現(xiàn)本期與上期排名變化，上升為“+”，下降為“-”，新進(jìn)榜為“NEW”，無變化為“——”）

●個案分析：天佑醫(yī)院多層面發(fā)力提升傳播效能

2023年12月，武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院晉升40位，挺進(jìn)榜單前三，進(jìn)步最為明顯。梳理發(fā)現(xiàn)，本月天佑醫(yī)院多層面發(fā)力，助推傳播指數(shù)大幅上升。具體表現(xiàn)在以下方面：一是科普疾病知識，守護(hù)百姓健康。冬季是心血管疾病好發(fā)季節(jié)，武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院通過整理和分析近兩個月收治心梗及冠心病患者的數(shù)量、年齡特征及疾病癥狀，向廣大民眾科普心血管疾病方面的知識，相關(guān)文章《一醫(yī)院發(fā)現(xiàn)50多例，全是年輕人！醫(yī)生緊急提醒》獲中國新聞網(wǎng)、光明網(wǎng)、中國婦女報、澎湃新聞、羊城晚報、南方Plus等媒體廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，傳播效果良好。二是援非醫(yī)生踐行大愛無疆獲好評。“2023尋訪魅力醫(yī)生大型公益活動”評選活動中，武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院婦產(chǎn)科副主任醫(yī)師李洪玲獲評“2023魅力醫(yī)生”榮譽(yù)稱號。新華社、荊楚網(wǎng)、極目新聞、騰訊新聞、潮新聞等媒體關(guān)注報道李洪玲援非期間以醫(yī)者的仁心、精湛的醫(yī)術(shù)，積極救治當(dāng)?shù)貗D女兒童患者，在異國他鄉(xiāng)踐行大愛無疆的感人事跡，深受輿論好評。三是典型醫(yī)療案例提升醫(yī)療服務(wù)口碑。64歲爹爹右腎藏腫瘤，天佑醫(yī)院醫(yī)生妙手切除，患者術(shù)后恢復(fù)良好，這一典型醫(yī)療案例獲荊楚網(wǎng)、極目新聞、騰訊網(wǎng)等媒體報道，助推該院醫(yī)療服務(wù)口碑提升。

●案例分析：老人手術(shù)中遭醫(yī)生捶打，涉事醫(yī)生被停職

據(jù)央廣網(wǎng)等媒體報道，2023年12月19日，一博主爆料稱，廣西貴港愛爾眼科醫(yī)院醫(yī)生馮某某在手術(shù)臺上用拳頭捶打患者頭部。監(jiān)控視頻顯示，視頻中醫(yī)生正在進(jìn)行手術(shù)，期間醫(yī)生突然攥緊拳頭朝患者頭部猛擊，隨后又過來一位醫(yī)護(hù)人員，按住了患者的身體，醫(yī)生則繼續(xù)進(jìn)行手術(shù)。此事持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)網(wǎng)民關(guān)注。12月21日，貴港市衛(wèi)健委回應(yīng)稱，已組織由眼科專家、行政執(zhí)法人員組成的調(diào)查組到貴港愛爾眼科醫(yī)院開展調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，該視頻為2019年12月12日，貴港愛爾眼科醫(yī)院醫(yī)師馮某某給患者覃某某進(jìn)行局麻下左眼非正常晶體摘除術(shù)+玻璃體切割術(shù)的監(jiān)控記錄。監(jiān)控視頻顯示，醫(yī)師馮某某在手術(shù)過程中有用右手拳頭捶打患者覃某某頭部的情形。經(jīng)向患者家屬了解，術(shù)后患者覃某某額頭有淤青癥狀，到其他醫(yī)院檢查，結(jié)果無異常。醫(yī)師馮某某已向患者覃某某當(dāng)面道歉并取得諒解。因雙方已達(dá)成和解，故醫(yī)院未將此事件上報。目前，貴港市衛(wèi)健委已責(zé)令貴港愛爾眼科醫(yī)院暫停馮某某的業(yè)務(wù)院長職務(wù)，繼續(xù)接受調(diào)查。

12月21日夜間，愛爾眼科醫(yī)院集團(tuán)在微博發(fā)布最新聲明，表示涉事醫(yī)生粗暴對待患者的行為，已嚴(yán)重違反醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范。集團(tuán)已于21日下午免去貴港愛爾CEO職務(wù)，暫停院長（即手術(shù)醫(yī)生）職務(wù)，兩人均接受進(jìn)一步調(diào)查。下一步，集團(tuán)將敦促貴港愛爾深入整改，并將根據(jù)后續(xù)調(diào)查結(jié)果做進(jìn)一步嚴(yán)肅處理?！吨腥A人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》《中華人民共和國醫(yī)師法》等法律法規(guī)規(guī)定，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生人員應(yīng)當(dāng)關(guān)心愛護(hù)、平等對待患者，尊重患者人格尊嚴(yán)，保護(hù)患者隱私。

該起輿情事件提醒各醫(yī)療單位及醫(yī)護(hù)人員在行醫(yī)過程中應(yīng)尊重、關(guān)心和愛護(hù)患者，規(guī)范行醫(yī)流程，控制好情緒，避免因情緒失控，與患者或家屬發(fā)生暴力沖突，引發(fā)醫(yī)患糾紛。

排行榜規(guī)則說明：

1、以上數(shù)據(jù)來源于荊楚網(wǎng)及第三方大數(shù)據(jù)傳播指數(shù)系統(tǒng)自動抓取，不排除存在部分關(guān)聯(lián)信息的干擾；

2、榜單根據(jù)荊楚網(wǎng)行業(yè)傳播指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)排行，該模型共包含3項一級指標(biāo)，10項二級指標(biāo)，18項三級指標(biāo)，主要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度、媒體及資訊平臺報道、網(wǎng)民評價三個維度進(jìn)行評價；具體算法為：傳播指數(shù)=基礎(chǔ)分+基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度×8%+媒體及資訊平臺報道×52%+網(wǎng)民評價×40%；

3、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度數(shù)值等于電子報刊、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺的提及數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和；

4、媒體及資訊平臺報道包括省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺報道情況，其中，省級以上媒體包括人民日報、中國新聞網(wǎng)、湖北日報、荊楚網(wǎng)等中央級、省級主流媒體；數(shù)值等于省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺的文章數(shù)、正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

5、網(wǎng)民評價數(shù)值等于微博、微信正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

6、榜單監(jiān)測范圍包括湖北近70家公立醫(yī)院及部分私立醫(yī)院，監(jiān)測樣本和數(shù)量每周會根據(jù)實際情況進(jìn)行微調(diào)。歡迎各企業(yè)運營部門或負(fù)責(zé)人自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）；

7、本榜單以月為周期定期發(fā)布，在此基礎(chǔ)上，還將于年底發(fā)布年度湖北醫(yī)院傳播指數(shù)榜。