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陽新鄉(xiāng)郵投遞員6年跋涉10多萬公里,樂當片區(qū)便民服務“暖心人”

發(fā)布時間:2024年01月30日17:15 來源: 荊楚網(wǎng)

荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(通訊員 易相志)一人、一車、堆成小山的包裹,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)崎嶇的道路上,6年來累計行程10多萬公里。

盡管山路很長,但他卻始終堅守著那份初心和承諾,奔波在鄉(xiāng)郵路上的無數(shù)個日夜里,熱心傳遞著親情和家音,把希望、歡笑和溫暖帶給了身邊的人。他是一名普通的郵政投遞員,也是一名普通的共產(chǎn)黨員,他就是陽新縣三溪鎮(zhèn)郵政所投遞員柯鵬程。

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鄉(xiāng)郵路上堅守者

“上午烈日下午雨,不是爬坡就翻山”,從事鄉(xiāng)郵投遞工作是一件“苦差事”,風里來雨里去,一腳泥一身汗,進千家串萬戶進行投遞,很多人都為此叫苦,不愿從事這類工作。

2017年,32歲的柯鵬程之前在外地造紙廠工作,回到家鄉(xiāng)進入郵政系統(tǒng),來到三溪郵政所做起了郵遞員,開始給鄉(xiāng)親們送報送信送快遞,他為自己能成為一名郵遞員而倍感自豪。

柯鵬程的投遞片區(qū)覆蓋三溪鎮(zhèn)姜福村至王英鎮(zhèn)國和片,包含了11個行政村7所學校以及2個行政單位,全長72公里,服務的人口近一萬人。因為生活習慣、社情民意不同,算是一個 “大雜燴”,情況復雜。

收件人地址不明、姓名不清、用戶變更地址等,這類情況郵遞員經(jīng)常遇到,但柯鵬程從不輕易將地址、收件人姓名不詳?shù)陌嘶?,總是四處打聽、不厭其煩地將信件、包裹一一送至收件人的手中。因為包裹里可能是一罐奶粉、一盒藥或是一張匯款單,他深知這些東西對收件人的重要性。

隨著網(wǎng)購業(yè)務的不斷拓展,郵政投遞工作量也在逐漸加大,郵政運輸車抵達之時就是郵遞員們最忙之時。遇上大業(yè)務量,柯鵬程和同事們一天要工作十幾個小時。為了及時把包裹送到客戶手中,不能按時吃飯是常事。

6年里,柯鵬程騎壞了自行車、騎垮了摩托車,開上了小卡車,平均每天往返60多公里,投送郵件、快遞多時達100多公斤,從沒延誤過一個郵件包裹,沒丟失過一封文件,當日報紙當日送達,投遞準確率100%。

便民服務暖心人


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不管什么天氣、什么時間,柯鵬程都能準時將信件送到用戶手里,從未耽誤過。不僅如此,他還主動為村民提供便民服務。

“鵬程吶,我的藥快吃完了,你下次送貨到我這邊來,就幫我?guī)c來吧?!睊鞌鄺盍执逅未鬆旊娫?,正在送包裹的柯鵬程拿出隨身攜帶的記事本,記了下來。

本子里記錄著片區(qū)里行動不便的老人需求清單,每隔一段時間,他都會按需到鎮(zhèn)上商店購買,然后在出發(fā)前連帶將必需品按郵件投遞順序一一分送到位。投遞途中,他經(jīng)常幫群眾交話費、捎一段順風車、送化肥農(nóng)藥……

疫情防控期間,村民紛紛委托柯鵬程買藥、米面油、日用品等物資,他都應承下來,每天除正常投遞郵件保障通信暢通外,將大家的委托一一送達。

2023年5月的一天,柯鵬程正在外面送包裹,突然接到了王英鎮(zhèn)毛坪完全小學校長伍箴先的電話,“鵬程,你現(xiàn)在在哪里,能不能幫我送個孩子去衛(wèi)生所?”電話里傳來伍校長焦急的聲音。

當天,毛坪小學教師們送幾十名孩子來三溪鎮(zhèn)考試,蔡同學突發(fā)高燒,嘔吐不止,伍校長第一時間便想到了向柯鵬程請求援助。

柯鵬程立即裝上沒送完的包裹,趕來拉上蔡同學,經(jīng)過40分鐘的顛簸,終于有驚無險將他送回村衛(wèi)生所。

“有時也會覺得累,但是每次將包裹送到人們手上,或是自己幫上了一件小事,得到大家的一句謝謝,也值了。”

在他跑的這個片區(qū)里,不管是鄉(xiāng)政府的領導、村干部,還是教師、農(nóng)民、小學生,只要一提起柯鵬程這個名字,便會交口稱贊。

平凡崗位守初心鑄不凡,柯鵬程多次被中國郵政黃石市分公司評為“全市二十佳派遣人員”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀投遞員”稱號。在長年累月中,他在村民心中壘起了“口碑”,建立起了一名郵政員工與百姓間的“深情”。

【責任編輯:王焱堯】

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