荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者趙秀琳 段晗 通訊員肖霄 張翔）“自11月6日啟用陽(yáng)光救援平臺(tái)后，共接到救援202起，其中156起有效救援均回訪，投訴0起，清障施救處置效率整體提升約10.09%?！?月9日，記者從湖北武荊高速公路發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱“湖北武荊公司”）運(yùn)營(yíng)管理部監(jiān)控中心了解到，該公司自啟用陽(yáng)光救援平臺(tái)以來(lái)，運(yùn)行情況良好，救援相較之前更高效、便捷。

司乘通過(guò)“鄂e路暢通”小程序進(jìn)行求助救援

“進(jìn)入小程序之后，點(diǎn)擊一鍵救援，根據(jù)所示選項(xiàng)選擇相應(yīng)故障類型后，點(diǎn)擊確認(rèn)救援，就可以看到屏幕顯示下單成功?！焙蔽淝G公司運(yùn)營(yíng)管理部主管肖卓龍給記者演示了公眾用戶如何通過(guò)陽(yáng)光救援小程序“e路暢通”呼叫救援。

據(jù)了解，2023年10月，湖北省交通運(yùn)輸廳開(kāi)展高速公路“陽(yáng)光教援”行動(dòng)的工作部署，組織開(kāi)發(fā)省級(jí)“陽(yáng)光救援”平臺(tái)，該救援平臺(tái)是由省級(jí)部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位PC管理端、施救人員APP操作端和司乘“鄂e路暢通”微信小程序的“三端一程序”組成。用戶可通過(guò)該平臺(tái)方便地查詢施救標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和價(jià)格的透明化。

截止2024年1月4日，累計(jì)生成清障救援?dāng)?shù)據(jù)4500余條，基本實(shí)現(xiàn)了從司乘小程序發(fā)起救援、監(jiān)控中心派單跟蹤、救援過(guò)程實(shí)時(shí)顯示、作業(yè)環(huán)節(jié)線上記錄、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一公開(kāi)、經(jīng)營(yíng)單位及時(shí)回訪、省級(jí)部門(mén)統(tǒng)籌管理的清障救援全流程閉環(huán)管理。

一鍵呼叫、快速救援、收費(fèi)公開(kāi)透明……湖北省公路事業(yè)發(fā)展中心工作人員介紹，“鄂e路暢通”小程序近日在全國(guó)率先上線，通過(guò)數(shù)字技術(shù)手段，將司機(jī)與救援公司緊密相連，開(kāi)展陽(yáng)光救援行動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)高速公路救援服務(wù)信息更加透明，救援呼救方式更加便捷，救援組織更加高效，讓公眾享受更加陽(yáng)光、透明、便捷、高效的高速公路車輛救援服務(wù)，更好地保障人民群眾安全便捷出行。

“新的小程序上線后，減少了人工核實(shí)故障車輛位置的時(shí)間，降低二次事故發(fā)生率，還加大了對(duì)清障救援車輛監(jiān)管，提高救援處置效率?！焙笔」肥聵I(yè)發(fā)展中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“鄂e路暢通”小程序背后是1+N的救援大網(wǎng)絡(luò)，匯集全省高速公路49家清障施救單位、137個(gè)清障施救點(diǎn)位，目前在冊(cè)施救車輛473臺(tái)。據(jù)了解，每個(gè)施救點(diǎn)有巡邏車、平板拖車、吊車等，最大服務(wù)半徑一般不超過(guò)50公里，日常施救車輛以小轎車為主，施救時(shí)間平均1.5小時(shí)/起，施救效能比之前提高10%。

下一步，湖北省公路應(yīng)急中心將以湖北武荊公司為試點(diǎn)單位，推行救援軌跡可視化，打造道路救援領(lǐng)域的“湖北樣本”。通過(guò)在救援車輛前后安裝攝像頭，并優(yōu)化定位系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)施救過(guò)程的全程監(jiān)控和監(jiān)管，有效保障救援行動(dòng)的透明度和安全性，推動(dòng)道路救援行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展，為廣大民眾提供更加可靠和高效的救援服務(wù)。