荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 趙秀琳 通訊員吳迪、魏仁杰）“你好，‘隨心’。請問裝載大蒜通行高速公路能免費嗎？”“大蒜在《鮮活農(nóng)產(chǎn)品品種目錄》之中，合法合規(guī)裝載，通行高速公路可以免費?！?/span>

1月1日，湖北交投隨岳運營公司自主設(shè)計、研發(fā)的首個高速公路智能AI虛擬人“隨心”正式上崗，以智能化服務(wù)、快速化響應(yīng)的優(yōu)勢，成為高速公路智慧化轉(zhuǎn)型升級、加強合規(guī)化管理的一次有力創(chuàng)新，是一款高速公路版的“ChatGPT”。

“隨心”是湖北交投隨岳運營公司基于Python語言打造的智能虛擬人程序，其內(nèi)部數(shù)據(jù)庫涵蓋高速公路綠通政策、法律法規(guī)、旅游線路、典型案例和ETC辦理指南等，對高速公路及其相關(guān)配套信息“了如指掌”。需要綠通查驗時，它是“檢驗員”，通過語音交互，能準(zhǔn)確判斷貨物是否符合綠通優(yōu)惠政策；需要出行規(guī)劃時，它是“導(dǎo)航員”，通過語音識別，能精準(zhǔn)鎖定司乘需求，幫助進行路線規(guī)劃，提供集文旅資源、能源補給、餐飲購物查詢“三位一體”的定制化服務(wù)；需要人工服務(wù)時，它是“話務(wù)員”，可以提供醫(yī)院、酒店等聯(lián)系方式，第一時間服務(wù)司乘所需；需要政策查詢時，它是“指導(dǎo)員”，能迅速檢索各類文件、數(shù)據(jù)、視頻、操作流程等，既高效又便捷。

隨著智慧高速的建設(shè)與發(fā)展，“智慧云倉”的應(yīng)用越來越普遍，湖北交投隨岳運營公司將依托“隨心”龐大的后臺數(shù)據(jù)庫，深入探索標(biāo)準(zhǔn)化“無人值守”收費站管理模式，以圖文并茂的展現(xiàn)形式，更直觀、專業(yè)、及時地解答司乘在高速通行過程中的各類疑問，實現(xiàn)“人享其行，物暢其流”。

今年以來，湖北交投隨岳運營公司按照交通運輸部建立健全公路數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)體系的總體要求，持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)”“大數(shù)據(jù)”“人工智能”等深度融合，有效提升了高速公路運營管理水平。下一步，隨岳運營公司將立足“品質(zhì)楚道、衢通九州”高地建設(shè)，把“隨心”與“網(wǎng)關(guān)”中樞設(shè)備連接，實現(xiàn)對傳統(tǒng)電氣設(shè)備的控制，同時將整合“收費機器人”“費亭小助手”“司機之家”等數(shù)據(jù)資源，在Windows和安卓平臺同步上線，應(yīng)用到收費現(xiàn)場、“智慧云倉”和ETC客服點等場景中，以更高效、更便捷、更綠色、更低碳的方式服務(wù)司乘美好出行，為智慧高速建設(shè)提供隨岳方案。