荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 董甲偉）近日，省委政法委決定命名101個創(chuàng)新工作法為全省新時代“楓橋式工作法”，并予以通報，鄖陽區(qū)白桑關(guān)鎮(zhèn)：“三級診療”化解糾紛工作法成功入選并獲授牌“全省新時代′楓橋式工作法′先進典型”！

近年來，鄖陽區(qū)白桑關(guān)鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，細(xì)化灣組社會治理單元，建成鎮(zhèn)綜治中心、村綜治工作室、灣組場院會 “三級診療”矛盾糾紛化解體系，有效整合政府、干部、鄉(xiāng)賢等力量，一站式多元化解矛盾糾紛，群眾安全感和滿意度不斷提升。

縱向到底三級診療

群眾“話有地說”鎮(zhèn)綜治中心專業(yè)化。按照“功能集成、便民利民”的原則，將原派出所辦公大廳改造成鎮(zhèn)綜治中心，鎮(zhèn)信訪辦、民政辦、司法所、法庭等站所集中入駐，建成專門群眾接待室，讓群眾跑一地說事、一站辦結(jié)；村綜治工作室規(guī)范化。全鎮(zhèn)24個村整合利用黨員群眾服務(wù)中心一樓服務(wù)大廳、村警務(wù)室等場地，打造村級矛盾化解“集散地”，小微糾紛在村上及時化解；灣組會診就地化。根據(jù)自然村組分布，結(jié)合群眾居住和活動習(xí)慣，細(xì)化灣組治理單元，將老黨員和鄉(xiāng)賢能人等就近劃入灣組參與基層治理，隨灣就片打造議事場景，對“雞毛蒜皮”的小事你一言我一語現(xiàn)場理順情緒、疏導(dǎo)化解，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。自實施“三級診療”化解矛盾以來，共受理群眾經(jīng)濟、鄰里、婚姻家庭、心理咨詢等來信來訪300余件，成功化解275起。

橫向到邊三主診療

群眾“事有人管”黨委統(tǒng)籌主抓。黨委書記、鎮(zhèn)長、黨委副書記、紀(jì)委書記每周一至周四在鎮(zhèn)綜治中心坐班接訪，周五由其他領(lǐng)導(dǎo)班子輪流坐班接訪。每周一晚召開例會，聽取各村矛盾排查化解情況，集中研判、及時調(diào)度；部門配合主責(zé)。配強鎮(zhèn)綜治中心力量，壓實鎮(zhèn)直部門行業(yè)主管責(zé)任，6個鎮(zhèn)直部門每天一名業(yè)務(wù)人員在鎮(zhèn)綜治中心集中辦公，對本行業(yè)、本領(lǐng)域相關(guān)問題線索隨時解答政策、即時辦理案件、提出會商意見，“專業(yè)人干專業(yè)事”；村級屬地主辦。支部書記周一坐班接訪、帶案下訪和其他成員輪流排班接訪。吸納村內(nèi)老黨員、新鄉(xiāng)賢、退休干部等力量成立“黨員志愿者服務(wù)隊”“人民調(diào)解小分隊”“民兵突擊隊”等，共同參與經(jīng)濟發(fā)展、社會事務(wù)、糾紛調(diào)解等，全面推進共建共管共治。

定向到點閉環(huán)診療

群眾“難有法解”上下聯(lián)動，信息共享。根據(jù)上級部門交辦、轉(zhuǎn)發(fā)以及鎮(zhèn)村干部、網(wǎng)格員等收集上報群眾訴求和社會面情況，堅持每天編發(fā)“五情專報”，保持信息互通，對問題清單“下轉(zhuǎn)”分類交辦、跟蹤問效；接訴即辦，閉環(huán)管理。按照“受理接訪、登記建賬、當(dāng)即貼簽、傳黨政主要領(lǐng)導(dǎo)簽批、明確責(zé)任和時限、高質(zhì)量調(diào)查取證、形成處理意見、與當(dāng)事人見面、結(jié)果回告、歸檔備查”標(biāo)準(zhǔn)流程，即時辦理，形成閉環(huán)，辦成群眾滿意的案件；綜合會診，集中攻堅。對涉及多個部門解決的事項，啟動“五長議事（派出所長、司法所長、財政所長、村長、站長和律師等）”，集體會商，對重大復(fù)雜疑難案件，按照“一人一策、一事一策”要求，綜合運用人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解手段，集中攻堅化解。今年以來，全鎮(zhèn)共處理接訴即辦件32件，辦結(jié)率98%，群眾滿意率97%。