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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊 （通訊員 鄭成波 張敏）“任何矛盾的形成都有一個(gè)從無(wú)到有、從小到大的發(fā)展過(guò)程，社區(qū)民警做到公平正義、知行合一，就能找到行之有效的調(diào)解辦法?！?2月6日，在當(dāng)代社區(qū)，武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局茅店派出所社區(qū)民警張文昌談起一年來(lái)的工作，他收獲和感觸頗多。

據(jù)了解，一年前，張文昌主動(dòng)辭任副所長(zhǎng)回到社區(qū)，他聯(lián)合輔警、樓棟長(zhǎng)、網(wǎng)格員、保安員組成了196人的“紅色警務(wù)團(tuán)隊(duì)”，黨員占比70%。日常工作中，他發(fā)動(dòng)群眾一起想、一起干，因地制宜地踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，成功化解群眾大小矛盾糾紛850余起。當(dāng)代社區(qū)被武漢市委平安辦評(píng)為“五星級(jí)平安社區(qū)”，他本人被評(píng)為武漢市“金牌調(diào)解員”。

“張警官，請(qǐng)你來(lái)管一管，樓上的住戶，連續(xù)兩天在半夜時(shí)用電鉆鉆墻，導(dǎo)致一家人都沒(méi)法入睡，我現(xiàn)在很煩躁。”今年8月的一天深夜，正在警務(wù)室值班的張文昌接到A棟14樓劉先生的電話投訴。

事不宜遲。掛斷電話，張文昌帶領(lǐng)值班輔警、樓棟長(zhǎng)迅速趕到15樓，當(dāng)他敲開(kāi)門，還沒(méi)開(kāi)口，孫爹爹一臉無(wú)辜地說(shuō)：“都是樓上造成的，每天晚上不知道在做什么，時(shí)不時(shí)搞出點(diǎn)響聲來(lái)，我沒(méi)有辦法睡覺(jué)，只能以暴制暴?！薄?6樓吵到你了，你找他們，不能殃及到樓下呀?！甭劼?，劉先生走了上來(lái)，既氣憤又無(wú)奈。

隨即，張文昌敲開(kāi)了16樓的陳女士的家門，“我家兒子現(xiàn)在上初三，每晚做作業(yè)很晚，我們?cè)诩叶际禽p手躡腳的，生怕影響他備考，也不可能發(fā)出多大的聲響?！泵鎸?duì)三家各自的“理由”，一時(shí)半會(huì)也找不到事情的本質(zhì)問(wèn)題，張文昌讓都回家好好休息，明天一定把問(wèn)題解決好。

翌日，張文昌帶領(lǐng)“紅色警務(wù)團(tuán)隊(duì)”成員主動(dòng)上門，逐戶察看，也沒(méi)找出到底是誰(shuí)家的問(wèn)題。16樓聲稱自己是冤枉的；15樓表示自己別無(wú)他法，只能報(bào)復(fù)；14樓說(shuō)你們鬧，別殃及我家就行。怎么辦？張文昌思索再三，不管是不是16樓的主要原因，先把這家噪音給治住，于是，他買來(lái)3塊地毯送給陳女士，請(qǐng)她分別鋪在客廳、兒子和自己的臥室。

本是想著試試看，沒(méi)有想到起到了效果，一連數(shù)日，張文昌再也沒(méi)有接到投訴。“或許每晚發(fā)出的聲響并不是被地毯給攔截了，看到張警官忙前忙后，用心地幫我們解決問(wèn)題，我很是感動(dòng)?！笔潞?，“固執(zhí)”的孫爹爹由衷地說(shuō)。

“當(dāng)代社區(qū)是一個(gè)集住宅、寫字樓、商業(yè)體等為一體的開(kāi)放型社區(qū)，實(shí)有人口2.5萬(wàn)人，出租屋1800余戶，每周110報(bào)警20起以上，大部分是鄰里的矛盾糾紛，光靠我一個(gè)人‘單打獨(dú)斗’是行不通的?！睆埼牟榻B，除了發(fā)揮好“紅色警務(wù)團(tuán)隊(duì)”的力量外，他還聯(lián)合區(qū)人民法院在警務(wù)室組建了“庭所聯(lián)動(dòng)解紛工作站”，邀請(qǐng)法官、律師常駐警務(wù)室接處矛盾糾紛。

“今天不給個(gè)說(shuō)法，休想走出這個(gè)門?！笔黄陂g，轄區(qū)一公司兩員工在宿舍發(fā)生沖突，小鄭將小柯臉部抓傷。接警后，張文昌趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，雙方劍拔弩張，相互指責(zé)。

張文昌立即上前大聲喝止，將雙方分開(kāi)，詢問(wèn)得知：兩人一個(gè)房間，小鄭睡覺(jué)喜歡打鼾，小柯多次提醒，可鼾聲依舊，于是小柯就用手機(jī)播放外音吵醒小鄭。時(shí)間久了，雙方矛盾加深，結(jié)果引發(fā)了打斗沖突。

為防止沖突升級(jí)，徹底化解雙方矛盾，張文昌將兩人帶回警務(wù)室?！叭绻撬鲃?dòng)攻擊你，你和他對(duì)打，那你們倆這種行為就是互毆。一旦造成輕微傷，處以10日至15日的行政拘留，并罰款500元至1000，外加對(duì)方的醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等。如果造成輕傷以上，就觸犯了刑法，是要坐牢的?！睆埼牟?qǐng)駐所律師給雙方算清了打架成本。

看到兩人有些“服軟”后，張文昌說(shuō)到：“大家出門在外，和氣生財(cái)，能成為同事，是難得的緣分，不能為一點(diǎn)小事，就扯皮傷人，這實(shí)屬不應(yīng)該?！币环槔矸ń逃?，雙方都低下了頭，表示太魯莽了。隨后，小鄭主動(dòng)提出陪同小柯去醫(yī)院治療，并賠付醫(yī)藥費(fèi)。

“回到社區(qū)這一年，他引導(dǎo)群眾積極參與基層治理，讓群眾成為主要參與者、最大受益者，畫出共同締造的最大‘同心圓’。群眾反映的困難事、緊急事，他都是努力做到事事有回音，件件有著落。”對(duì)于張文昌的探索實(shí)踐，當(dāng)代社區(qū)黨委書記劉夢(mèng)潔連連稱贊。