荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員王威 唐時(shí)杰 肖繼如）“這事是我太沖動(dòng)，多虧了您的調(diào)解?！?1月17日，租戶周某與鄰居王大媽達(dá)成和解后，向社區(qū)民警魏文斌表示感謝。

近年來(lái)，武漢市公安局江岸區(qū)分局車站派出所積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，大力推進(jìn)“百年車站‘楓’華正茂”品牌創(chuàng)建，讓轄區(qū)群眾擁有更多的獲得感、幸福感、安全感。今年以來(lái)，矛盾糾紛化解率保持在98%以上。

“魏戶籍，我樓上剛搬來(lái)的那個(gè)租戶最近總在磨刀，您來(lái)看看吧！”11月12日上午，華清責(zé)任區(qū)民警魏文斌在社區(qū)走訪時(shí)有群眾反映。他立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，在樓棟門口正好撞見了提刀下樓的這名租戶。

原來(lái)，這名租戶姓周，是一名外地來(lái)漢打工的廚師，因嫌隔壁王大媽喂的雞吵擾他，雙方發(fā)生口角后，揚(yáng)言要“宰了王大媽的雞。”魏文斌當(dāng)即嚴(yán)詞制止了他的魯莽行為，隨后將雙方約到派出所，又請(qǐng)來(lái)物業(yè)經(jīng)理、社區(qū)網(wǎng)格員，一面對(duì)周某釋法明理，一面勸說(shuō)王大媽顧及環(huán)境衛(wèi)生，互讓互諒。在民警和社區(qū)群干的耐心調(diào)解下，兩人最終達(dá)成了和解。

“樓上陽(yáng)臺(tái)的水漏到了樓下，東家的雜物占了西家的地，房東和租客鬧別扭，像這類雞毛蒜皮的‘小糾紛’，如果不及時(shí)處理就容易‘大事件’?！泵窬何谋笳f(shuō)。

車站派出所地處漢口老城區(qū)，因轄區(qū)擁有百年歷史的大智門火車站而得名，1952年建所。轄區(qū)既保留著歷史悠久的“里份”建筑群，又有新興市場(chǎng)、創(chuàng)新園區(qū)、新建小區(qū)，老街坊和新居民因生活習(xí)慣、文化差異等容易引發(fā)矛盾。

為此，車站派出所優(yōu)化勤務(wù)模式，創(chuàng)新推行“探組駐社區(qū)”模式，將案件辦理隊(duì)全員下沉，分組包聯(lián)4個(gè)社區(qū)警務(wù)室，與社區(qū)民警混編。調(diào)整后，社區(qū)警力由過(guò)去14人增加到41人，不僅極大提升了轄區(qū)見警率，還能發(fā)揮案件辦理隊(duì)信息化運(yùn)用的優(yōu)勢(shì)和社區(qū)民警隊(duì)“地頭熟”的特長(zhǎng)，做強(qiáng)互補(bǔ)聯(lián)動(dòng)。

“我的手機(jī)被偷了，里面存有重要資料，這可怎么辦??！”11月9日下午14時(shí)許，轄區(qū)群眾肖女士匆匆來(lái)到社區(qū)警務(wù)室求助。民警張明智一面安撫她的情緒，一面認(rèn)真調(diào)閱和分析監(jiān)控視頻，分析其手機(jī)遺失的可能性較大，通過(guò)2個(gè)多小時(shí)的循線逐幀追查，發(fā)現(xiàn)了撿拾手機(jī)的女子，經(jīng)社區(qū)民警辨識(shí)，此人就住在本轄區(qū)，通過(guò)上門做工作，很快幫她找回了手機(jī)。次日，肖女士趕到派出所贈(zèng)送錦旗感謝。

“化解糾紛和隱患最好的辦法是早發(fā)現(xiàn)、早介入、早解決，防患于未然。”車站派出所所長(zhǎng)黎飛說(shuō)。據(jù)介紹，該所8名社區(qū)專職民警全部進(jìn)社區(qū)班子，參與重要事項(xiàng)研究決策，并組建“車站義警巡邏隊(duì)”、增設(shè)矛盾糾紛調(diào)解室，完善“三位一體”多元化解機(jī)制，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

“是孟警官像家人一樣的關(guān)心，讓我們家重獲新生。”日前，轄區(qū)居民何女士專程來(lái)到車站派出所，向社區(qū)民警孟漢湘贈(zèng)送了一面題有“人民好警察 百姓貼心人”的錦旗。2018年，孟漢湘工作中獲悉，轄區(qū)居民何女士的兒子因?yàn)槿旧隙景a，經(jīng)常在家打砸索要錢財(cái)。孟漢湘上門走訪，得知何女士患有重病，家中還有老母癱瘓?jiān)诖驳那闆r后，主動(dòng)爭(zhēng)取街道社區(qū)支持，為其辦理了低保。5年來(lái)，孟漢湘帶領(lǐng)社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)定期到何女士家中走訪，幫她解決現(xiàn)實(shí)困難，同時(shí)，積極對(duì)其兒子采取社會(huì)戒毒措施，加強(qiáng)管理教育，終于幫助他戒了毒。

通過(guò)推動(dòng)警力前移、處置前置、服務(wù)前傾，積極踐行“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，讓這個(gè)有著70多年建所歷史的老派出所煥發(fā)出了新的活力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，該所違法犯罪類警情同比下降14%，與此同時(shí)，化解矛盾糾紛908起，收到群眾贈(zèng)送的錦旗24面，矛盾糾紛化解率保持在98%以上。