荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 晏小鳳、張盛林）“沒想到能上門幫我老伴辦理退休資格認(rèn)證，解決了我的大難題，真不知道怎樣感謝你們才好?！?1月22日，大冶市陳貴鎮(zhèn)劉家畈村太子山灣村民紀(jì)先生深情地對(duì)該鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心工作人員表示感謝。

據(jù)介紹，紀(jì)先生的老伴因身患重病，行走不便，沒有及時(shí)辦理退休人員資格認(rèn)證，導(dǎo)致退休養(yǎng)老金已停發(fā)兩個(gè)多月，二老為此焦慮不安。獲知情況后，導(dǎo)辦臺(tái)人員告訴紀(jì)先生：“如果本人不方便前來辦理，我們可以上門服務(wù)，現(xiàn)在為您做好信息登記，之后有專人與您聯(lián)系，請(qǐng)保持電話暢通。”

不多時(shí)，該鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作專班驅(qū)車找到紀(jì)先生的家，“幫代辦”人員進(jìn)入屋內(nèi)，幫助其愛人穿好衣服，將她攙扶到大門外，通過手機(jī)進(jìn)行資格認(rèn)證，一會(huì)兒的工夫，紀(jì)先生的愛人就完成了退休人員資格認(rèn)證相關(guān)程序。

此外，工作人員還向紀(jì)先生講解了社保認(rèn)證相關(guān)政策，并提醒紀(jì)先生保護(hù)好身份信息，不貪小便宜，不輕信陌生人，不向陌生人轉(zhuǎn)賬，防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

“謝謝你們，貼心地幫我們解決了燃眉之急，為我們辦了一件大實(shí)事啊”。紀(jì)大爺和老伴的難題得到了妥善解決，同時(shí)被工作人員的溫馨服務(wù)深深感動(dòng)。

近年來，陳貴鎮(zhèn)改進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作方式，成立“幫代辦”服務(wù)隊(duì)伍，并多次組織相關(guān)部門開展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)商街、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)灣組”活動(dòng)，面對(duì)面了解群眾辦事需求，解決不少“急難愁盼”事，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，拉近了干群關(guān)系，提升了群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的滿意度。