荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 王佳玉 張婷）近日，武漢經(jīng)開區(qū)便利超市經(jīng)營者李先生來到沌陽街道便民服務(wù)中心辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照，窗口工作人員對照《政務(wù)服務(wù)標準體系自編標準匯編》，僅用半小時便為其頒發(fā)新的營業(yè)執(zhí)照，辦事效率之高令李先生贊嘆不已。

據(jù)武漢經(jīng)開區(qū)行政審批局相關(guān)負責人介紹，為推進武漢經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)事體系化、標準化、規(guī)范化建設(shè)，明確事項范圍，建立審核標準，武漢經(jīng)開區(qū)行政審批局編制完成了《政務(wù)服務(wù)標準體系自編標準匯編》，從服務(wù)通用基礎(chǔ)標準體系、服務(wù)提供標準體系、管理標準體系、崗位工作標準體系四個維度，規(guī)范和指導(dǎo)全區(qū)各有關(guān)部門、各街道開展行政審批和政務(wù)服務(wù)工作。

沌陽街道作為首個試點街道，通過梳理街道在湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公開的事項清單、街道日?？赊k事項清單，編制完成《辦理事項宣傳手冊》。該手冊匯總梳理了184個事項的申請所需材料、辦理流程和相關(guān)要求，辦事群眾也能在等待辦事期間翻閱這本“藍寶書”，更清晰深入的了解街道可辦事項，方便日后的辦事需求。

目前，《政務(wù)服務(wù)標準體系自編標準匯編》已向所有街道便民服務(wù)中心發(fā)放完畢，《辦理事項宣傳手冊》正在向全區(qū)復(fù)制推廣。“藍寶書”能夠促使區(qū)、街兩級窗口工作人員不斷提高業(yè)務(wù)技能，實現(xiàn)“無差別審批”；通過明確事項范圍和審核標準，審批人員能夠更好地把握材料審查要點，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，解決綜合窗口工作人員“不敢收”“不會審”難題，讓行政審批有章可循、有規(guī)可依。

下一步，武漢經(jīng)開區(qū)將圍繞企業(yè)群眾辦事難點、痛點，不斷提升優(yōu)化服務(wù)能力，積極探索政務(wù)服務(wù)工作的新路徑、新模式、新做法，持續(xù)推出系列“便民化”舉措，進一步增強來企業(yè)群眾的體驗感和滿意度。