荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者范慧瑾 通訊員袁聆彬 李偉 黃忠 曹雷洲）宜昌點開職業(yè)培訓學校（以下簡稱點開職校）成立于2020年，主要開展應急管理部門“三項崗位”人員教育培訓考試、學歷提升、人力資源服務等業(yè)務，是目前“宜荊荊恩”片區(qū)唯一一家具備非煤礦山通風、排水、提升、支柱等全套作業(yè)實操培訓考試的考點。2021年，在全省100余家安全培訓機構開展的交叉檢查評比中名列前茅。2023年初，點開職校承辦了湖北省首屆“宜荊荊恩”安全技能競賽理論考點等大型活動，為全市特種作業(yè)安全技能提升營造了濃厚氛圍。

短短3年，點開職校從無到有、從有到優(yōu)，成長為宜昌市安全教育培訓考試行業(yè)翹楚，“宜安悅考”品牌建設的重要支撐。10月12日下午，湖北省2023年“安全生產(chǎn)楚天行”媒體集中采訪活動走進宜昌點開職校。

安心

在宜昌市的安全培訓機構中，點開職校雖屬“新人”，但它的起點卻很高。

“自成立以來，我們便立足高于、大于、超于地方標準的思路，建設省內(nèi)領先、宜昌一流的標準化培訓機構和示范考點。”點開職校校長黃燕介紹，目前點開職校設有理論考試機位150臺、實操設備 24 臺，涵蓋6個工種（低壓電工、焊工、制冷、高處、?；?、非煤礦山），其中非煤礦山實操考試是宜昌市獨一家。

點開職校配備專業(yè)教師 38人，師資隊伍均有取得了中級職稱和技師以上職業(yè)資格?！拔覀兊膸熧Y隊伍具備豐富的安全生產(chǎn)教學和企業(yè)管理經(jīng)驗，正因如此，我們明白企業(yè)安全培訓考試的痛點在哪兒，了解前來考試的考生的需要是什么，圍繞‘滿足考生需求’開展工作?！秉S燕表示。

2022年2月5日，大年初五，春節(jié)長假還沒有結束，點開職校的部分老師便已返崗工作，到宜昌市夷陵區(qū)某礦山企業(yè)送培、送考——學校了解到該企業(yè)復工復產(chǎn)有安全培訓與考試取證的強烈需求?！叭绻髽I(yè)組織員工都到宜昌城區(qū)參加培訓和考試取證，單程就要3小時，還要在宜昌食宿，對企業(yè)來說也是一筆不小的開銷，企業(yè)犯了難。另一方面，如不能及時參加安全培訓和考試取證，企業(yè)復工復產(chǎn)就要受到影響?！币瞬袘惫芾砭挚荚囍行呢撠熑它S忠介紹。

滿足企業(yè)的需求是點開職校的追求。學校相關負責人迅速帶著相關領域?qū)＜?、培訓教師，前往該企業(yè)開展“保姆式”訂單培訓。在宜昌市應急管理局考試中心的協(xié)調(diào)下，點開職校組織該企業(yè)部分員工前往臨近考點考試取證，加快企業(yè)員工取證進度。

“截至目前，我們已經(jīng)幫助數(shù)千名特種作業(yè)人員就近考試取證，解決了他們?nèi)∽C遠、開支大的問題。”黃燕告訴記者。

暖心

正在點開職?？荚嚨目忌嬖V記者，在點開職校參加培訓和考試取證，時時刻刻都能感受到他們的細心和體貼?！皩W校為我們提供免費停車服務，我們在附近的餐飲店買盒飯要20塊錢一份，學校幫助我們團購，同樣的標準只需要15塊錢?！眮碜赃h安縣某礦山企業(yè)的工人老張說。

特種作業(yè)理論考試全程在網(wǎng)上進行，網(wǎng)絡和系統(tǒng)正常，是考試順利完成的基礎和先決條件。如果由于網(wǎng)絡或系統(tǒng)原因?qū)е驴荚嚥荒苷＿M行，學校就要面對來自考生的巨大壓力。在采訪中，黃燕非常清楚地記得2021年6月18日那天的考試。當天上午，因系統(tǒng)突發(fā)故障，上午的考試不能正常進行，200人滯留考點，情緒比較激動?！拔覀兛梢岳斫猓翘焓切瞧谖?，很多人都是請假過來考試。如果不能完成考試，就白白遭受一天的損失?！秉S燕說。點開職校耐心做好解釋工作，請求考生理解，并為滯留考生購買盒飯，安撫他們的情緒，僅此一項，點開職校就支出4000元。“嚴格來講，這個‘事故’不是點開學校的原因造成的，但學校負責人沒有計較，主動化解矛盾。由于學校暖心服務，沒有發(fā)生一起投訴?！秉S忠表示。

“建校3年以來，在我校參加考試的考生滿意率100%。”黃燕告訴記者。

貼心

近年來，宜昌市應急管理局積極打造安全生產(chǎn)培訓考試領域的“宜安悅考”品牌，在全市安全培訓、考試發(fā)證、考生服務、考場建設等方面創(chuàng)新工作機制，優(yōu)化服務流程，打造舒心的的考試環(huán)境和貼心考試服務。點開職校，就是“宜安悅考”品牌創(chuàng)建的主力軍和擔當。

點開職校成立了“宜安悅考志愿服務隊”，為企業(yè)參加考試學員提供咨詢、報名、培訓、考試、取證等全過程、零距離服務。

“考試開始之前，請您首先完成考生信息登錄，首先點擊……”在點開職校的候考室，記者聽到一臺顯示屏反復播放著考試登錄操作流程演示，候考的考生認真觀看視頻，熟悉登錄流程，為即將到來的考試做準備。

“以前可沒有這個，后來加裝的?！秉S燕介紹，曾經(jīng)有考生出于緊張等原因，在考試登錄環(huán)節(jié)反復出錯，產(chǎn)生情緒波動，最終影響了其考試發(fā)揮。

為規(guī)避此類事件再次發(fā)生，點開職校專門制作了登錄教程視頻，在候考室循環(huán)播放?！霸谀侵?，來考考生登錄操作明顯熟練多了，考場秩序也得到較大提升，考生得以穩(wěn)定發(fā)揮。”黃燕表示。

類似的考試流程完善事項，在點開職校還有很多。

記者跟隨黃燕依照理論考試全流程走了一圈，發(fā)現(xiàn)根據(jù)各式地標、指示牌和關鍵點位工作人員的引導，可以非常順利地完成考試。

“在離開考場的路上，我們設置了三道溫馨提示牌，提醒考生前往前臺登記考試成績。”黃燕笑道，“曾經(jīng)就有考生因為通過考試太過高興而忘了登記成績的事件發(fā)生，于是我們對此進行了完善?！?/p>

學校還設立專項經(jīng)費，采購水杯、家庭滅火毯、車載滅火器、午餐券等實用生活用品、應急設備，獎勵理論考試得滿分的學員，以此調(diào)動學員主動學習、追求滿分的積極性。

“我們努力為前來考試的學員營造暖心、舒心、安心、放心的教育、培訓、考試環(huán)境，提供貼心的考試服務和全程高效、便捷、愉悅的體驗，凸顯‘快、優(yōu)、專、親、嚴’的‘宜安悅考’品牌特色，為企業(yè)多培養(yǎng)技能合格、技術過硬的人才，為實現(xiàn)宜昌高質(zhì)量發(fā)展作出安全培訓貢獻。”黃燕表示。