荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員羅睿、袁燕）“暖心的上門服務(wù)給我們解決了大難題！”近日，中行大冶支行營業(yè)部內(nèi)，一名女性客戶急匆匆拉住工作人員要求叫號辦理業(yè)務(wù)，看著客戶著急的樣子，大堂經(jīng)理隨即將其引至等候區(qū)詢問詳細(xì)情況。原來，白女士的公公已年過八旬，老人家長期臥病在床，前日在醫(yī)院結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)社保卡遺失，影響老人的住院繳費及后續(xù)治療，現(xiàn)在急需補辦一張社保卡。

在核實完相關(guān)情況后，大堂經(jīng)理立即將情況上報給支行負(fù)責(zé)人，并第一時間申請移動設(shè)備、開辟綠色通道幫助老人辦理社?？?。當(dāng)日下午，該行大堂經(jīng)理及綜服人員攜帶移動設(shè)備前往老人居住的葉家壩社區(qū)，上門為老人完成身份識別、開卡、打印照片、即時制卡等一系列補辦流程，實現(xiàn)當(dāng)日順利開卡。當(dāng)工作人員將嶄新的社保卡交到老人手里時，老人滿懷感激地說，“年紀(jì)大了，行動確實非常不便，但有你們這樣的銀行員工，真是太幸運了，謝謝你們！”

一直以來，中行黃石分行始終堅持“以客戶為中心”理念，不斷拓寬服務(wù)渠道、延伸服務(wù)范圍，通過移動柜臺辦理、手機銀行線上辦理等方式，有效滿足老年人及行動不便等特殊客戶群體金融需求，切實為廣大客戶提供貼心、便捷、高效的金融服務(wù)，獲得廣大客戶的一致好評。