為推進物業(yè)糾紛訴源治理走深走實，優(yōu)化物業(yè)領(lǐng)域營商環(huán)境，武漢市漢陽區(qū)人民法院依托“法院+房地局+物調(diào)委”物業(yè)糾紛訴調(diào)對接機制，探索“整改式化解+協(xié)商式調(diào)解+引導(dǎo)式訴訟”三步法，探尋物業(yè)糾紛最優(yōu)解。自8月份以來，漢陽區(qū)人民法院利用“三步法”已化解300余件物業(yè)糾紛。

第一步“整改式化解”，組織物業(yè)公司與小區(qū)業(yè)主面對面，反映問題，充分對話。對能夠馬上解決的問題，法院與房地局、物調(diào)委一起，督促物業(yè)公司立行立改，同時請業(yè)主代表見證，就地化解矛盾糾紛。第二步“協(xié)商式調(diào)解”，對不能當場解決的問題，法院與物調(diào)委挨家挨戶上門做工作，引導(dǎo)物業(yè)公司和業(yè)主換位思考，協(xié)商解決問題。第三步“引導(dǎo)式訴訟”，對于前期無法化解的糾紛，法院將會認真做好訴前引導(dǎo)，穩(wěn)定當事人情緒，通過速裁機制明確裁判指引。

（金紅羽）