荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員付哲）為全面落實黨的二十大精神，切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險，營造和諧健康金融環(huán)境，農(nóng)行湖北省分行于9月15日正式啟動2023年“金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動。

此次教育宣傳月是國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局掛牌后首次舉辦的大型活動，農(nóng)行湖北省分行高度重視，聯(lián)合9家合作金融機(jī)構(gòu)，共同開展本次宣傳月活動，將“匯聚金融力量，共創(chuàng)美好生活”口號落到實處。

農(nóng)行湖北省分行始終秉持“以人民為中心”的消保發(fā)展理念，發(fā)揮農(nóng)行湖北省分行點多面廣的特點，結(jié)合為民辦實事活動的宗旨，聚焦“一老、一少、一新”群體，針對重點人群的金融需求做好特色宣教，各級行、各條線結(jié)合本機(jī)構(gòu)特點，將宣教和金融服務(wù)相結(jié)合，多渠道提升“為民辦實事”工作質(zhì)效。

針對老年金融消費者，農(nóng)行湖北省分行一方面加強(qiáng)老年人金融素養(yǎng)提升工作，今年以來，選取武漢武昌支行周邊社區(qū)老年群體作為調(diào)查對象，持續(xù)開展金融素養(yǎng)跟蹤調(diào)查研究工作。另一方面持續(xù)加強(qiáng)老年人服務(wù)關(guān)愛，如本次宣傳月期間，農(nóng)行荊門分行攜手農(nóng)銀人壽，在荊門市社會福利院舉辦“伸出溫暖手，關(guān)愛老年人”主題活動，在為老年人免費體檢的同時，面對面解答老年人金融知識問題，解決數(shù)字鴻溝。

針對青少年群體，今年以來，農(nóng)行湖北省分行轄內(nèi)各級行積極開展青少年金融素養(yǎng)提升，如通過“小小銀行家”宣教活動，引導(dǎo)小朋友從小了解金融基本知識。

9月開學(xué)季，各級行積極開展學(xué)生群體宣傳，如農(nóng)行自貿(mào)分行組織金融知識進(jìn)校園，走進(jìn)武漢職業(yè)學(xué)院，通過發(fā)放宣傳折頁，開展講座為新入學(xué)大學(xué)生開展反詐宣傳，受到新生歡迎。

高考期間，農(nóng)行湖北省分行開展“濃情傳遞 助力高考”服務(wù)活動，充分發(fā)揮網(wǎng)點陣地作用，為全省高考生及家長提供有溫度的愛心助考服務(wù)。

針對新市民群體，農(nóng)行湖北省分行在全省開展“農(nóng)行小心意，騎實很愛你”活動，為美團(tuán)外賣騎手送上消暑物資，建立騎手暖心服務(wù)站，為騎手提供學(xué)習(xí)閱讀、休息暢聊等多項貼心服務(wù)，用真心誠意服務(wù)新市民群體。

積極打造戶外勞動者服務(wù)站點，農(nóng)行湖北省分行選擇轄內(nèi)130多家優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點建設(shè)濃情暖域服務(wù)專區(qū)，配備桌椅、飲水、充電等便民設(shè)施，為快遞、農(nóng)民工、的士司機(jī)等新市民群體提供飲水、休憩、手機(jī)充電、熱飯等多項暖心服務(wù)，讓這里成為新市民群體的“歇腳地、加油站、暖心窩”。

此外，農(nóng)行湖北省分行針對各類特色業(yè)務(wù)群體積極開展便民服務(wù)，如針對個貸客戶，做好存量房貸利率調(diào)整宣傳，通過公眾號、微信等多種宣傳渠道做好客戶講解。針對小微企業(yè)、個體工商戶等開展減費讓利便民政策，針對在校學(xué)生落實國家助學(xué)貸款政策，實實在在為各類消費者減輕負(fù)擔(dān)。

本次金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月“為民辦實事”活動是對農(nóng)行湖北省分行消保服務(wù)水平的一次檢閱。下一步，農(nóng)行湖北省分行將始終堅持金融為民、金融惠民、金融便民理念，致力于打造消費者教育長效機(jī)制，營造立體化、常態(tài)化的宣傳氛圍，為營造良好的社會金融環(huán)境貢獻(xiàn)農(nóng)行力量。