武漢市公安局“廳（局）長信箱”處理專班

荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊 （通訊員王威）今年以來，武漢市公安局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，密切關(guān)注“市民熱線”“廳（局）長信箱”“城市留言板”等“民呼警應(yīng)”平臺，聚焦群眾的急難愁盼“除痛點(diǎn)，武漢市公安機(jī)關(guān)共辦理群眾各類“急難愁盼”訴求15867件。

除痛點(diǎn) 一批治安隱患被限時(shí)拔除

“有一輛越野車竟然在小區(qū)里偷偷售賣柴油，太危險(xiǎn)?！边@是江夏區(qū)紙坊街豹山小區(qū)居民柳先生（化姓）給“市民熱線”平臺發(fā)來線索。江夏區(qū)分局大橋派出所聞警即動，迅速安排民警前往現(xiàn)場核查，在該小區(qū)的停車場內(nèi)，當(dāng)場控制了涉嫌非法運(yùn)輸買賣汽油及危險(xiǎn)物質(zhì)的段某，現(xiàn)場查獲涉案越野車和102升柴油。經(jīng)調(diào)查，江夏警方依法對違法人段某行政拘留5日。同時(shí)，江夏分局安排警力加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)路段的巡邏管控，嚴(yán)厲打擊運(yùn)輸買賣柴汽油及危險(xiǎn)物質(zhì)違法行為。

青山分局民警在轄區(qū)開展安全隱患排查

有市民舉報(bào)硚口某寫字樓有人開設(shè)“賭場”， 硚口警方迅速行動，搗毀“百家樂”賭博窩點(diǎn)一個(gè)，抓獲涉賭人員8人；據(jù)群眾反映“販賣私油”的線索，黃陂警方開展專項(xiàng)行動，打掉1個(gè)非法經(jīng)營成品油犯罪團(tuán)伙，抓獲17人；蔡甸區(qū)某村服裝加工小工廠聚集區(qū)存在安全隱患，蔡甸警方聯(lián)合區(qū)消防、安監(jiān)部門展開清查，對4家存在消防安全隱患的加工廠督促限期整改，2家責(zé)令停業(yè)整頓。

主題教育開展以來，根據(jù)“民呼警應(yīng)”平臺群眾舉報(bào)線索，武漢警方共查處涉“黃賭”案件16起，抓獲涉案人員94人；搗毀“黑加油”窩點(diǎn)16個(gè)，抓獲涉案人員17人；查處 “飆車”“炸街”、渣土車交通違法78起；及時(shí)排除各類安全隱患問題49起。

辦實(shí)事 用汗水換取群眾的滿意度

“辦證大廳里人很多，戶籍窗口工作人員一刻不停地在忙碌。民警不停解釋，說讓我們久等了，并耐心回答我們的很多咨詢，讓人感到很溫暖?！背~口區(qū)居民李明潤在寫給“局長信箱”的信中說。

受鐵路部門新規(guī)影響，這個(gè)夏天，群眾辦理居民身份證出現(xiàn)“井噴”，武漢市各公安戶籍窗口迎來“辦證高峰”。為此，武漢市公安局黨委緊盯群眾“排隊(duì)久、候時(shí)長”的堵點(diǎn)難點(diǎn)，查找服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程。

江岸區(qū)政務(wù)中心公安窗口

在江岸區(qū)政務(wù)中心公安窗口，為滿足高峰辦證需求，在原有7個(gè)身份證辦理窗口的基礎(chǔ)上設(shè)置“潮汐窗口”，共20個(gè)公安窗口全線受理身份證辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，調(diào)整增加6個(gè)機(jī)動辦證臺位和1個(gè)臨時(shí)照相點(diǎn)，并安排兩個(gè)流動巡查崗對照相室排隊(duì)的群眾進(jìn)行預(yù)審，整理照相人員著裝，協(xié)助家長幫小朋友拍照。此外抽調(diào)3名工作人員協(xié)助引導(dǎo)群眾，盡力縮減群眾等候及辦證流程時(shí)間。

轉(zhuǎn)作風(fēng)、重實(shí)效，辛勤的汗水換來的是群眾的滿意度。7月份以來，武漢市公安局共新增辦證窗口21個(gè)，10個(gè)分局主動推行延時(shí)服務(wù)，共辦理身份證34.7萬余張，同比增加89%。與此同時(shí)，武漢市公安窗口共收到群眾感謝信139封。

解難題 “微改造”破解交通擁堵

“中南路天橋的坡度陡，電動自行車開上去難度大?！薄澳昙o(jì)大的人上天橋比較吃虧。”多位市民通過網(wǎng)絡(luò)反映。

來信很快轉(zhuǎn)到了武昌區(qū)交通大隊(duì)。為此，大隊(duì)積極聯(lián)系武昌區(qū)城管局、武漢市政設(shè)計(jì)院，推動對中南路天橋改造。為解決天橋坡度問題，拆除現(xiàn)有1:4梯坡道，新建一對上下雙行自動扶梯，并新建1:10坡道，同時(shí)封閉地面過街通道以及對渠化島進(jìn)行改造，并安排警力在路口引導(dǎo)行人非機(jī)動車走天橋過街。改造后，中南路右轉(zhuǎn)上武珞路的車流基本消除排隊(duì)等候情況。

改造后的中南路過街天橋

“現(xiàn)在過中南路路口，電動車直接走天橋，不再等紅綠燈，既安全又便捷?！蓖赓u小哥李先生說?！奥访鏇]了行人非機(jī)動車，暢通多了。”的哥王師傅感慨。

目前，武漢市機(jī)動車保有量已突破450萬輛，為回應(yīng)群眾“急難愁盼”，武漢交警堅(jiān)持疏堵結(jié)合、問需于民，以“小切口+微改造”的形式治理交通擁堵。

“每逢開學(xué)季，進(jìn)出校門總要好長時(shí)間，排隊(duì)的車輛常常堵到主干道。”華中農(nóng)業(yè)大學(xué)教職工反映。為了解決這一難題，洪山區(qū)交通大隊(duì)多次實(shí)地踏勘調(diào)研，與校方溝通，在距離學(xué)校南門后撤一公里的位置設(shè)置安檢門，既保障了學(xué)生進(jìn)校安全，又為大批送新生報(bào)到的車輛，留足了蓄車空間，徹底緩解了開學(xué)季擁堵問題。