荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員李子藝、張超）“這家銀行咋黑黢黢的，怎么沒開門呢？”9月8日，趕往鐵山支行辦理銀行業(yè)務(wù)的張女士疑惑道，“我是來辦理工資卡的，工作日抽個時間選就近網(wǎng)點來辦，難不成白跑一趟了？”

當(dāng)天，鐵山支行所在鐵山片區(qū)因電力公司緊急維修，造成規(guī)定時間內(nèi)無法正常營業(yè)。全行突然停電后，副行長汪淼第一時間向上級部門匯報緊急情況，按照應(yīng)急預(yù)案迅速作出反應(yīng)，合理應(yīng)用UPS，及時啟動應(yīng)急電源。為維持業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)，給廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，支行行長沈長勝根據(jù)現(xiàn)有條件調(diào)整工作安排，帶領(lǐng)全體員工有條不紊開展客戶解釋及日常工作。當(dāng)天氣溫30度以上，支行員工搬起長桌擺放在銀行門口，通過便攜式移動柜臺解決客戶開卡、手機銀行激活等業(yè)務(wù)，其中張女士的工資卡就在這種情形下開辦成功。

“雖然支行停電了，但是我們應(yīng)盡所能竭誠為您辦理業(yè)務(wù)！”工作人員對張女士解釋道。除此之外，該行還通過ATM機輔助客戶存取款，解決現(xiàn)金需求；柜面人員電聯(lián)對公業(yè)務(wù)客戶，做好解釋工作并預(yù)約下次辦理業(yè)務(wù)時間。

停電并沒有影響支行服務(wù)客戶的熱情，全行上下一心、迅速反應(yīng)，在有限的條件下，盡最大努力服務(wù)好每一個客戶，保障全行業(yè)務(wù)安穩(wěn)運行。一天下來，支行手機銀行、信用卡、養(yǎng)老金賬戶實現(xiàn)一定突破，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得客戶高度贊賞。