荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊 （通訊員 張矜）前不久，準(zhǔn)備開(kāi)餐飲店的王先生來(lái)到武漢市漢興街道政務(wù)服務(wù)中心辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但因歷史原因，所需提交的經(jīng)營(yíng)地址材料相對(duì)繁雜。為了讓王先生“少跑腿”，武漢市漢興街道政務(wù)服務(wù)中心工作人員主動(dòng)與街道相關(guān)科室溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助王先生解決了房產(chǎn)證明無(wú)法提供等問(wèn)題。近期，已經(jīng)辦完證照的王先生又一次來(lái)到街道窗口，為工作人員送上了錦旗表示感謝。

自雙評(píng)議工作開(kāi)展以來(lái)，漢興街道緊盯企業(yè)、群眾的每一個(gè)不滿意評(píng)價(jià)，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，對(duì)工作人員履職不到位的情況進(jìn)行嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)，讓群眾評(píng)議監(jiān)督成為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)作風(fēng)的窗口。2023年以來(lái)，該街道共收到雙評(píng)議不滿意件14件，對(duì)2名履職不力的工作人員予以批評(píng)教育處理，并督促相關(guān)部門進(jìn)一步健全完善首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、一口受理制等規(guī)章制度。

為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)事項(xiàng)辦理，該街道還按要求實(shí)時(shí)調(diào)整完善服務(wù)事項(xiàng)清單，進(jìn)一步細(xì)化辦事窗口的分工，推進(jìn)“一窗通辦”改革，為群眾提供“一站式服務(wù)”。同時(shí)積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事，設(shè)立網(wǎng)上辦事體驗(yàn)窗口，積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向網(wǎng)上辦事大廳延伸，切實(shí)提高服務(wù)群眾能力。