荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者劉陽(yáng) 通訊員吳磊）記者近日從湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，該局與省稅務(wù)局聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于建立個(gè)體工商戶訴求聯(lián)合處理閉環(huán)管理機(jī)制的通知》，對(duì)個(gè)體工商戶通過(guò)“湖北省個(gè)體工商戶公共服務(wù)專區(qū)”提出的相關(guān)困難問(wèn)題，建立受理、轉(zhuǎn)辦、處理、反饋閉環(huán)管理機(jī)制，通過(guò)部門(mén)聯(lián)合方式切實(shí)幫助個(gè)體工商戶解決實(shí)際困難問(wèn)題。

據(jù)了解，今年6月30日，省市場(chǎng)監(jiān)管局（扶持個(gè)體工商戶聯(lián)席會(huì)議辦公室）正式上線運(yùn)行“湖北省個(gè)體工商戶公共服務(wù)專區(qū)”（簡(jiǎn)稱服務(wù)專區(qū)，https://scjg.hubei.gov.cn/qsgtgshggfwzq/），集成法規(guī)查詢、政策導(dǎo)航、訴求提交等功能，為個(gè)體工商戶搭建“一站式服務(wù)平臺(tái)”。個(gè)體工商戶可通過(guò)服務(wù)專區(qū)提交經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的困難問(wèn)題訴求，服務(wù)專區(qū)將按照所在地區(qū)、訴求問(wèn)題類型后臺(tái)自動(dòng)分辦，由屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)協(xié)調(diào)處理或轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén)處理，個(gè)體工商戶可實(shí)時(shí)登錄查看相關(guān)訴求處理情況。服務(wù)專區(qū)上線以來(lái)，共收到個(gè)體工商戶訴求345件，已辦結(jié)302件，已辦結(jié)訴求滿意度100%。

兩部門(mén)《關(guān)于建立個(gè)體工商戶訴求聯(lián)合處理閉環(huán)管理機(jī)制的通知》出臺(tái)后，進(jìn)一步明確了訴求處理的程序和部門(mén)職責(zé)，全省稅務(wù)部門(mén)將安排專人定期登錄服務(wù)專區(qū)，對(duì)服務(wù)專區(qū)轉(zhuǎn)辦來(lái)的涉稅訴求，及時(shí)處理、反饋訴求人，將訴求處理由之前的“體外循環(huán)”升級(jí)為“內(nèi)循環(huán)”，進(jìn)一步提升訴求處理的時(shí)效性和精準(zhǔn)性。

下一步，省市場(chǎng)監(jiān)管局將會(huì)同聯(lián)席會(huì)議其他成員單位，拓展個(gè)體工商戶訴求處理閉環(huán)管理機(jī)制覆蓋范圍，最大限度、最大力度為個(gè)體工商戶紓困解難。同時(shí)，進(jìn)一步升級(jí)優(yōu)化服務(wù)專區(qū)功能，開(kāi)發(fā)上線移動(dòng)端服務(wù)專區(qū)，集成日常服務(wù)、政策推送、精準(zhǔn)幫扶等一體化服務(wù)功能，讓個(gè)體工商戶“一部手機(jī)”知政策、提訴求、解難題。