荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)） 輿情數(shù)據(jù)分析師 吳漢麒

8月16日，由荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院制作的湖北醫(yī)院傳播指數(shù)2023年7月榜單發(fā)布（數(shù)據(jù)統(tǒng)計時間：2023年7月1日至7月31日）。本期武漢協(xié)和醫(yī)院蟬聯(lián)冠軍，武漢大學(xué)中南醫(yī)院升至第二，武漢同濟(jì)醫(yī)院重回前三。

7月，武漢協(xié)和醫(yī)院、武漢大學(xué)中南醫(yī)院、武漢同濟(jì)醫(yī)院位列前三。此外，多家醫(yī)院上升勢頭顯著，如武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院挺進(jìn)前十，本月排名第9；武漢亞洲心臟病醫(yī)院提升11名，排名第19；宜昌市中心人民醫(yī)院和武漢市第四醫(yī)院均進(jìn)步10名，分列第14、第15。排名前十的單位中，武漢市中醫(yī)醫(yī)院提升5名，本月高居第6；湖北省婦幼保健院上升2名，排名第8；武漢市第一醫(yī)院前進(jìn)4名，排名第10。此外，湖北省腫瘤醫(yī)院、襄陽市第一人民醫(yī)院較上月均有提升，分別排名第12、第17。新晉醫(yī)院方面，除武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院外，恩施州中心醫(yī)院、武漢市武昌醫(yī)院、黃岡市中心醫(yī)院、梨園醫(yī)院、武漢市第五醫(yī)院、十堰市太和醫(yī)院等本月都進(jìn)入前三十，其中恩施州中心醫(yī)院排名第16，其他醫(yī)院分列第21、22、26、27、28，仍然有很大進(jìn)步空間。溯源發(fā)現(xiàn)，部分單位上升原因來自主流媒體對醫(yī)療科普、跨國醫(yī)療支援等領(lǐng)域加強了相關(guān)報道，后續(xù)還可從黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)德典范等角度加強宣傳力度。

（排名變動體現(xiàn)本期與上期排名變化，上升為“+”，下降為“-”，新進(jìn)榜為“NEW”，無變化為“——”）

●個案分享：武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院探索內(nèi)容創(chuàng)新

7月，武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院挺進(jìn)榜單，且高居第9。梳理本月天佑醫(yī)院相關(guān)文章可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院在內(nèi)容創(chuàng)新方面進(jìn)行了許多探索。一是關(guān)注季節(jié)性醫(yī)療知識，積極科普提升全民醫(yī)學(xué)素養(yǎng)。如光明網(wǎng)、中工網(wǎng)、湖北日報、荊楚網(wǎng)、極目新聞、武漢晚報等主流媒體報道，連日高溫加劇中暑風(fēng)險，武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院中西醫(yī)結(jié)合科、中醫(yī)科主任黃麗雯提醒，中暑時人體缺水，喝藿香正氣水反而會“火上澆油”，可能加重中暑癥狀。7月27日，湖北日報、長江云結(jié)合天佑醫(yī)院典型病例，介紹夏季為食物引發(fā)急性胃腸炎的高發(fā)季節(jié)，提醒民眾夏季飲食應(yīng)以清潔、新鮮、清淡為主，收獲輿論點贊。二是武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院積極參與國際醫(yī)療衛(wèi)生援助，彰顯國際視野與格局。本月，新華社、光明網(wǎng)、央廣網(wǎng)、中國青年網(wǎng)、荊楚網(wǎng)等官方媒體發(fā)布報道《跨越六十年的守望相助——中國援阿爾及利亞醫(yī)療隊譜寫中阿兩國命運與共的動人篇章》，其中武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院婦產(chǎn)科副主任醫(yī)師李洪玲作為第25批、第27批援阿醫(yī)療隊隊員默默奉獻(xiàn)、無私付出，其善舉和高超醫(yī)術(shù)在當(dāng)?shù)貎和闹新裣聣粝氲姆N子，也收獲了輿論好評。三是聚焦醫(yī)院重癥急癥治療案例，妙手回春盡顯醫(yī)生精湛醫(yī)術(shù)。7月5日，湖北日報、荊楚網(wǎng)等媒體報道，一老年患者因未遵醫(yī)囑服用降壓藥導(dǎo)致腦出血，在武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院神經(jīng)外科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊的緊急救治下轉(zhuǎn)危為安。7月7日，一名因肝硬化導(dǎo)致腹水、反復(fù)嘔血的外地患者被緊急送入武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院，在消化內(nèi)科龍輝主任團(tuán)隊的搶救下，患者終于轉(zhuǎn)危為安，順利出院?？傮w來看，7月武漢科技大學(xué)附屬天佑醫(yī)院在網(wǎng)絡(luò)傳播上立足于打造醫(yī)院良好網(wǎng)絡(luò)形象，著力塑造醫(yī)護(hù)過硬口碑，關(guān)注實用價值高、接地氣的醫(yī)療話題，收獲輿論正面反饋，有效提升了醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)口碑。

●案例分析：網(wǎng)暴醫(yī)生成泄憤手段，輿論關(guān)注醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)維權(quán)

7月10日，一男子實名舉報河北廊坊市人民醫(yī)院疼痛科主任張某某和醫(yī)生李某篡改其家人病歷的新聞引發(fā)廣泛關(guān)注。爆料視頻顯示，一名男子手持身份證，實名舉報醫(yī)生張某某和李某利用職務(wù)之便惡意篡改受害人住院病歷，導(dǎo)致司法鑒定不準(zhǔn)確，為犯罪分子減輕了罪行。在被實名舉報后，醫(yī)生張某某在社交平臺公開發(fā)布視頻回應(yīng)實名舉報，稱其在網(wǎng)絡(luò)上的指責(zé)舉報不實，混淆事實，并表示將依據(jù)相關(guān)法律對吳某追責(zé)，已經(jīng)報警。

7月15日，微信公眾號“醫(yī)脈通”發(fā)文《飛來橫禍！醫(yī)生被指篡改病歷影響司法公正，網(wǎng)暴醫(yī)生何時不再成泄憤手段》。文章認(rèn)為，不知何時開始，患者只要不滿意就可以在網(wǎng)上隨意曝光醫(yī)生，并通過惡意剪輯、斷章取義、引導(dǎo)發(fā)言、篡改事實等方式激起民憤、引導(dǎo)網(wǎng)暴，對醫(yī)務(wù)人員造成傷害。面對患者網(wǎng)暴醫(yī)生，醫(yī)院通常的做法都是息事寧人，等待事件熱度自然退去。事實上，此類患者行為已經(jīng)侵權(quán)，醫(yī)生有權(quán)要求違法行為人停止侵害、公開賠禮道歉、賠償經(jīng)濟(jì)損失、精神損失。但到實際執(zhí)行層面仍然存在諸多問題，如醫(yī)院應(yīng)該息事寧人還是以暴制暴、是走法律途徑還是借助行政手段，目前仍未有定論。針對此類事件的法律法規(guī)仍不完善，受害醫(yī)護(hù)人員常感到無法可依，需要醫(yī)院和相關(guān)部門的進(jìn)一步行動。

排行榜規(guī)則說明：

1、以上數(shù)據(jù)來源于荊楚網(wǎng)及第三方大數(shù)據(jù)傳播指數(shù)系統(tǒng)自動抓取，不排除存在部分關(guān)聯(lián)信息的干擾；

2、榜單根據(jù)荊楚網(wǎng)行業(yè)傳播指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)排行，該模型共包含3項一級指標(biāo)，10項二級指標(biāo)，18項三級指標(biāo)，主要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度、媒體及資訊平臺報道、網(wǎng)民評價三個維度進(jìn)行評價；具體算法為：傳播指數(shù)=基礎(chǔ)分+基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度×8%+媒體及資訊平臺報道×52%+網(wǎng)民評價×40%；

3、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度數(shù)值等于電子報刊、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺的提及數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和；

4、媒體及資訊平臺報道包括省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺報道情況，其中，省級以上媒體包括人民日報、中國新聞網(wǎng)、湖北日報、荊楚網(wǎng)等中央級、省級主流媒體；數(shù)值等于省級以上媒體和商業(yè)資訊平臺的文章數(shù)、正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

5、網(wǎng)民評價數(shù)值等于微博、微信正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

6、榜單監(jiān)測范圍包括湖北近70家公立醫(yī)院及部分私立醫(yī)院，監(jiān)測樣本和數(shù)量每周會根據(jù)實際情況進(jìn)行微調(diào)。歡迎各企業(yè)運營部門或負(fù)責(zé)人自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）；

7、本榜單以半月為周期定期發(fā)布，在此基礎(chǔ)上，還將于年底發(fā)布年度湖北醫(yī)院傳播指數(shù)榜。