杜先生從北京寄來的感謝信。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊(通訊員 陸敏、陳琪）“李忠華同志工作不分份內(nèi)份外，主動(dòng)聯(lián)系主動(dòng)作為，用實(shí)際行動(dòng)解決老百姓的困難?！苯眨瑖?guó)家稅務(wù)總局黃石市西塞山區(qū)稅務(wù)局收到了一封來自北京杜先生的感謝信。 

原來，杜先生的母親于3月20日到西塞山區(qū)稅務(wù)局繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，正在大廳值班的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入股負(fù)責(zé)人李忠華熱心輔導(dǎo)她在手機(jī)上繳納了醫(yī)保，并把自己的電話給了她，告知以后有任何繳費(fèi)問題，都可以打電話咨詢。

6月30日，杜先生的母親因病在黃岡市中醫(yī)院住院，醫(yī)院告知查詢不到杜先生母親繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)信息，無法享受醫(yī)保報(bào)銷。

杜先生及家人焦急萬分，如果沒有相關(guān)繳費(fèi)信息，就會(huì)影響住院費(fèi)用的報(bào)銷。由于杜先生遠(yuǎn)在北京，不能及時(shí)回來幫助處理，抱著試試看的心態(tài)，他撥通了李忠華的手機(jī)。

李忠華在系統(tǒng)中查詢杜先生母親醫(yī)保繳費(fèi)信息。通訊員 供圖

李忠華在了解情況后，通過稅務(wù)系統(tǒng)查詢杜先生的母親在3月20日已經(jīng)繳納了居民醫(yī)保，銀行上解時(shí)間是4月4日，醫(yī)保政策是繳費(fèi)到賬滿三個(gè)月才能享受醫(yī)保報(bào)銷。由于銀行上解時(shí)間是4月4日，導(dǎo)致杜先生的母親6月30日住院的時(shí)候醫(yī)保繳費(fèi)不滿三個(gè)月，醫(yī)院查詢不到醫(yī)保繳費(fèi)信息。

查詢到原因后，李忠華立馬聯(lián)系了醫(yī)保局說明了情況，并且將杜先生母親在稅務(wù)部門的電子繳費(fèi)憑證提交醫(yī)保局進(jìn)行處理。7月7日杜先生母親出院時(shí)，及時(shí)享受到了醫(yī)保報(bào)銷政策。

“這在他看來可能是件小事，但在老百姓眼中卻是關(guān)乎切身利益的大事，特別感謝李忠華同志！”杜先生在信中感慨道。

近年來，西塞山區(qū)稅務(wù)局扎實(shí)開展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，落實(shí)便民惠民舉措，受到納稅人點(diǎn)贊。下一步，西塞山區(qū)稅務(wù)局將做實(shí)做優(yōu)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)效，當(dāng)好納稅人的“貼心人”。