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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)） 輿情數(shù)據(jù)分析師 潘頔 實(shí)習(xí)生 艾菊琳

7月14日，由荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院制作的湖北醫(yī)院傳播指數(shù)2023年6月榜單發(fā)布（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2023年6月1日至6月30日）。本期武漢協(xié)和醫(yī)院蟬聯(lián)冠軍，湖北省中醫(yī)院位居第二，武漢大學(xué)中南醫(yī)院取得第三名。

6月，武漢協(xié)和醫(yī)院、湖北省中醫(yī)院與武漢大學(xué)中南醫(yī)院牢牢占據(jù)前三甲。多家醫(yī)院進(jìn)步明顯，如湖北省人民醫(yī)院、武漢市普仁醫(yī)院是本月的黑馬，湖北省人民醫(yī)院上升7位位列第四；武漢市普仁醫(yī)院上升15位排名第七；襄陽(yáng)市中心醫(yī)院上升4位，位列第八；武漢普瑞眼科醫(yī)院新進(jìn)入榜單，位列第九；湖北省婦幼保健院表現(xiàn)優(yōu)秀，上升11位位列第十。湖北省第三人民醫(yī)院雖然下降了2位仍排在第五；武漢兒童醫(yī)院保持良好勢(shì)頭，穩(wěn)居第六。武漢市中醫(yī)醫(yī)院勢(shì)頭強(qiáng)勁，排名上升13位排到十一名，武漢市第六醫(yī)院進(jìn)步明顯，排名上升10位進(jìn)入十五強(qiáng)。另外，襄陽(yáng)市第一人民醫(yī)院較上月也有進(jìn)步，上升2位，排在第十八位。本月雖有部分醫(yī)院名次下滑，但仍保持在前30名以內(nèi)，如武漢市第三醫(yī)院、十堰市人民醫(yī)院、武漢市金銀潭醫(yī)院、武漢同濟(jì)醫(yī)院、襄陽(yáng)市中心醫(yī)院、宜昌市中心人民醫(yī)院、武漢市第四人民醫(yī)院雖分別下降2位、1位、10位、16位、4位、1位、11位，但排進(jìn)了前TOP30，后續(xù)存在較大增長(zhǎng)空間。本月新晉醫(yī)院表現(xiàn)強(qiáng)勁，多家醫(yī)院不僅重新闖入榜單，且成績(jī)不俗。如仙桃市第一人民醫(yī)院進(jìn)入榜單排在第20位，還有黃石市中心醫(yī)院、荊州市婦幼保健院、咸寧市中心醫(yī)院分別排在第26、27、28位，這些醫(yī)院上升空間較大。溯源發(fā)現(xiàn)，部分單位上升明顯主要是因?yàn)橹髁髅襟w報(bào)道量增加，后續(xù)可繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)秀醫(yī)療案例、正能量醫(yī)患關(guān)系等方面的宣傳力度。

（排名變動(dòng)體現(xiàn)本期與上期排名變化，上升為“+”，下降為“-”，新進(jìn)榜為“NEW”，無(wú)變化為“——”）

●個(gè)案分析：省人民醫(yī)院前進(jìn)7位

6月份，湖北省人民醫(yī)院前進(jìn)7位拿下第四名，與其通過(guò)媒體平臺(tái)發(fā)布多篇高質(zhì)量文章有關(guān)。一是湖北省人民醫(yī)院積極探索，宣傳健康保健知識(shí)獲網(wǎng)民點(diǎn)贊。如人民日?qǐng)?bào)、湖北日?qǐng)?bào)、極目新聞、荊楚網(wǎng)等主流媒體報(bào)道湖北省人民醫(yī)院聯(lián)合湖北省兒童青少年近視防治中心發(fā)布《湖北省兒童青少年近視防控報(bào)告（2022年）》，科普青少年近視防控知識(shí)，力助“視健康”持續(xù)向好發(fā)展。6月7日，人民網(wǎng)、中國(guó)青年報(bào)、光明網(wǎng)等主流媒體采訪湖北省人民醫(yī)院內(nèi)分泌科副主任，發(fā)布稿件《父親節(jié)將至 這份送給父親的健康指南請(qǐng)收好》，為父親們帶來(lái)一份專屬的健康指南。二是湖北省人民醫(yī)院積極參與醫(yī)療建設(shè)獲主流媒體肯定，湖北日?qǐng)?bào)、荊楚網(wǎng)、楚天都市報(bào)極目新聞等媒體發(fā)文《促進(jìn)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展 著力健全七大體系湖北加快推動(dòng)中醫(yī)藥強(qiáng)省建設(shè)步伐》，聚焦湖北推進(jìn)湖北省人民醫(yī)院中西醫(yī)協(xié)同“旗艦”醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)中醫(yī)藥成為湖北對(duì)外交流的重要文化名片。6月4日，極目新聞發(fā)布稿件《完成畢業(yè)答辯的當(dāng)天，這位“95后”女醫(yī)學(xué)生奔赴一場(chǎng)“生命之約”》，準(zhǔn)醫(yī)生積極參與造血干細(xì)胞捐獻(xiàn)工作，無(wú)私奉獻(xiàn)精神獲輿論點(diǎn)贊。三是高水平職業(yè)素養(yǎng)和精湛的醫(yī)療技能展現(xiàn)白衣風(fēng)采。人民號(hào)、荊楚網(wǎng)、極目新聞等媒體發(fā)文《老人突發(fā)疾病暈倒路邊！生死瞬間，兩位醫(yī)生上班途中果斷出手合力救人》，報(bào)道了湖北省人民醫(yī)院兩名醫(yī)生第一時(shí)間全力救治患者挽回生命，也為患者的后續(xù)救治爭(zhēng)取了黃金時(shí)間。湖北日?qǐng)?bào)、極目新聞等媒體發(fā)文《少年遇車禍，險(xiǎn)成“一只耳”！醫(yī)生巧施妙手植回?cái)喽?，?bào)道了湖北省人民醫(yī)院專家為他緊急實(shí)施斷耳再植手術(shù)，成功保住耳朵的外形及功能。綜合來(lái)看，6月份湖北省人民醫(yī)院醫(yī)療專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)傳播效果突出，醫(yī)德醫(yī)術(shù)備受媒體肯定，反映醫(yī)患關(guān)系正能量。以大愛(ài)無(wú)疆的醫(yī)者情懷、挺身而出的擔(dān)當(dāng)精神獲得輿論廣泛好評(píng)。

●案例分析：女子不滿雙眼皮手術(shù)要求槍斃醫(yī)生引爭(zhēng)議

上游新聞6月21日?qǐng)?bào)道，北京一女子到北京某整形?？漆t(yī)院做“雙眼皮”，術(shù)后她覺(jué)得效果不佳，于是將醫(yī)院訴至法院，要求判決院方退還3000元醫(yī)療服務(wù)費(fèi)。除此之外，她還要求法院嚴(yán)懲醫(yī)院，槍斃主治大夫。此案經(jīng)過(guò)一審、再審，2023年5月22日，北京市三中院終審判決，維持原判，依法駁回患者該起訴。近日，裁判文書網(wǎng)公布了該起案件的判決書。律師評(píng)論表示，若患者在診療活動(dòng)中受到損害，醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者其醫(yī)務(wù)人員有過(guò)錯(cuò)的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)賠償責(zé)任。本案是醫(yī)療糾紛屬于民事糾紛范疇，可以訴求賠償損失或賠禮道歉等。但是本案中的當(dāng)事人沒(méi)有委托專業(yè)律師，訴請(qǐng)法院槍斃對(duì)方，這是當(dāng)事人把民事糾紛訴求與刑事案件混為一談，超過(guò)民事案件受案范圍的要求，人民法院依法駁回。輿論認(rèn)為，任何手術(shù)都有風(fēng)險(xiǎn)存在，更何況是整形手術(shù)，當(dāng)事人因手術(shù)效果不佳情緒激動(dòng)可以理解，但是“槍斃醫(yī)生”這個(gè)要求未免過(guò)于荒唐，醫(yī)院也應(yīng)吸取教訓(xùn)，接受批評(píng)，不斷改進(jìn)服務(wù)，減少醫(yī)療事故，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏。

排行榜規(guī)則說(shuō)明：

1、以上數(shù)據(jù)來(lái)源于荊楚網(wǎng)及第三方大數(shù)據(jù)傳播指數(shù)系統(tǒng)自動(dòng)抓取，不排除存在部分關(guān)聯(lián)信息的干擾；

2、榜單根據(jù)荊楚網(wǎng)行業(yè)傳播指數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)排行，該模型共包含3項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)，10項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)，18項(xiàng)三級(jí)指標(biāo)，主要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度、媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道、網(wǎng)民評(píng)價(jià)三個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)；具體算法為：傳播指數(shù)=基礎(chǔ)分+基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度×8%+媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道×52%+網(wǎng)民評(píng)價(jià)×40%；

3、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知名度數(shù)值等于電子報(bào)刊、網(wǎng)站、客戶端、微博、微信、論壇、抖音、頭條等平臺(tái)的提及數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和；

4、媒體及資訊平臺(tái)報(bào)道包括省級(jí)以上媒體和商業(yè)資訊平臺(tái)報(bào)道情況，其中，省級(jí)以上媒體包括人民日?qǐng)?bào)、中國(guó)新聞網(wǎng)、湖北日?qǐng)?bào)、荊楚網(wǎng)等中央級(jí)、省級(jí)主流媒體；數(shù)值等于省級(jí)以上媒體和商業(yè)資訊平臺(tái)的文章數(shù)、正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

5、網(wǎng)民評(píng)價(jià)數(shù)值等于微博、微信正面文章數(shù)和負(fù)面文章數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)值乘以對(duì)應(yīng)比例的總和，其中負(fù)面文章數(shù)為負(fù)值；

6、榜單監(jiān)測(cè)范圍包括湖北近70家公立醫(yī)院及部分私立醫(yī)院，監(jiān)測(cè)樣本和數(shù)量每周會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)。歡迎各企業(yè)運(yùn)營(yíng)部門或負(fù)責(zé)人自薦，加入排行榜（聯(lián)系電話：027-88567710）；

7、本榜單以半月為周期定期發(fā)布，在此基礎(chǔ)上，還將于年底發(fā)布年度湖北醫(yī)院傳播指數(shù)榜。