荊楚網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)分析師 曾紅丹

5月19日，荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）、楚天輿情數(shù)據(jù)研究院評選發(fā)布2023“湖北十佳政務(wù)新媒體”省直微信排行榜?！笆选辟~號分別是“健康湖北”“湖北省疾病預(yù)防控制中心”“湖北應(yīng)急管理”“湖北12333”“文明湖北”“湖北市場監(jiān)管”“平安湖北”“湖北文旅之聲”“長安湖北”“鄂檢在線”。

數(shù)據(jù)評析：六個賬號WCI指數(shù)破千

從WCI指數(shù)來看，省直十佳政務(wù)微信號WCI指數(shù)均超過900，其中六家單位WCI指數(shù)超過1000。分別是“健康湖北”“湖北省疾病預(yù)防控制中心”“湖北應(yīng)急管理”“湖北12333”“文明湖北”“湖北市場監(jiān)管”。其中，“健康湖北”年度WCI指數(shù)為1367，“湖北省疾病預(yù)防控制中心”年度WCI指數(shù)為1297，“湖北應(yīng)急管理”年度WCI指數(shù)為1214。

從文章發(fā)布總數(shù)來看，“健康湖北”“湖北應(yīng)急管理”“文明湖北”“湖北市場監(jiān)管”“湖北文旅之聲”“平安湖北”“長安湖北”“鄂檢在線”八家單位全年發(fā)文數(shù)破千。其中“健康湖北”“鄂檢在線”兩家賬號全年發(fā)文數(shù)突破2000。從文章閱讀總數(shù)來看，省直十佳政務(wù)微信號文章閱讀總數(shù)均超過260萬，其中“健康湖北”“湖北省疾病預(yù)防控制中心”“湖北應(yīng)急管理”文章閱讀總數(shù)超2000萬。具體來看，“健康湖北”筆耕不輟，全年發(fā)布文章2868篇，共收獲5018萬閱讀量。“湖北應(yīng)急管理”全年發(fā)文1942篇，共收獲2261萬閱讀量?！昂笔〖膊☆A(yù)防控制中心”全年發(fā)文381篇，收獲2182萬閱讀量，單篇文章平均閱讀數(shù)超5.7萬次。

從閱讀量10W+推文來看，湖北省直十佳政務(wù)微信號均有10W+推文，其中“湖北省疾病預(yù)防控制中心”全年共有83篇10W+文章，“湖北12333”全年有36篇推文閱讀量突破10W+。從文章點(diǎn)贊總數(shù)和在看總數(shù)來看，“長安湖北”奪得兩項(xiàng)指標(biāo)冠軍，“長安湖北”全年推出1150篇文章，收獲近19萬次點(diǎn)贊，近9萬次在看。

“十佳”賬號運(yùn)營特點(diǎn)分析

創(chuàng)新宣傳形式，直播IP齊上陣。2023湖北十佳政務(wù)新媒體省直微信紛紛創(chuàng)新宣傳形式，取得了不俗的宣傳效果?！敖】岛薄蔽⑿殴娞?022年共約開展15次線上活動，參與人數(shù)達(dá)1000多萬次，開展健康科普直播50場，收獲近500萬人次觀看?！伴L安湖北”緊盯社會熱點(diǎn)問題，主動回應(yīng)社會關(guān)切，適時召開“常態(tài)化掃黑除惡”“優(yōu)化法治化營商環(huán)境”等新聞發(fā)布會，通過全媒體直播方式，引發(fā)社會面廣泛關(guān)注，震懾了黑惡犯罪、提振了群眾信心?！昂笔袌霰O(jiān)管”推出政務(wù)IP“大安哥”“平平姐”，并依托微信平臺，開展了2022年湖北網(wǎng)紅食品安全“你點(diǎn)鄂檢”，2022年湖北食品安全科普知識答題競賽，2022年公平競爭政策知識網(wǎng)絡(luò)答題競賽等活動，對傳播市場監(jiān)管聲音、展示市場監(jiān)管形象方面發(fā)揮了積極作用?！昂睉?yīng)急管理”微信公眾號以內(nèi)容建設(shè)為根本，策劃《古人侃安全》《張大嬸，你違法了！》《“烷”炸！要不起！》等系列文章，運(yùn)用生動活潑、通俗易懂的語言以及圖解、視頻、漫畫等公眾喜聞樂見的形式，激發(fā)讀者閱讀興趣、提升文章內(nèi)容傳播力。

緊跟時政熱點(diǎn)，主動策劃系列議程。2022年8月13日，習(xí)近平總書記給“中國好人”李培生、胡曉春回信強(qiáng)調(diào)，“中國好人”最可貴的地方就是在平凡工作中創(chuàng)造不平凡的業(yè)績?！拔拿骱薄本o跟時政熱點(diǎn)，策劃“爭做‘三好’中國人”欄目，陸續(xù)登載了31位中國好人的學(xué)習(xí)心得感言，文章內(nèi)容充實(shí)飽滿，故事性強(qiáng)，輔以海報、視頻宣傳推介，取得了良好的傳播效果。黨的二十大召開前夕，“湖北市場監(jiān)管”微信公眾號特別推出“喜迎二十大 市場監(jiān)管在行動”特色欄目，大會勝利閉幕后，聚焦學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大精神，策劃開設(shè)“學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的二十大精神市縣局長談”欄目，系列推文將時政熱點(diǎn)與市場監(jiān)管行業(yè)工作結(jié)合起來，唱響市場監(jiān)管主旋律?！伴L安湖北”微信公眾號結(jié)合全省平安法治建設(shè)工作和政法系統(tǒng)工作實(shí)際，聚焦全省工作大局，統(tǒng)籌各地相關(guān)關(guān)單位，持續(xù)推出“常態(tài)化掃黑除惡”“矛盾糾紛排查化解”“市域社會治理現(xiàn)代化”“優(yōu)化法治化營商環(huán)境”等10個專題，打造了一批時代特征鮮明的“政法體”話題和作品。

下設(shè)便民子欄目，貼心服務(wù)暖人心。2023湖北十佳政務(wù)新媒體省直微信不拘泥于單一信息發(fā)布，而是集信息發(fā)布、政策解讀、公共服務(wù)等功能于一體，逐漸轉(zhuǎn)型為全方位政務(wù)服務(wù)平臺?！敖】岛薄遍_發(fā)健康湖北公眾服務(wù)平臺，含高頻服務(wù)、“323”專病防治、便民服務(wù)專區(qū)四大板塊，包含線上掛號、線上問診、疫苗接種預(yù)約及結(jié)果查詢等內(nèi)容，更好地提供便民服務(wù)?！昂?2333” 分別建設(shè)了“微服務(wù)”“微資訊”“微咨詢”三個頻道，根據(jù)每個階段群眾的不同需要，在每周圖文推送中，分“惠民政策”“民生關(guān)注”“政策解讀”“專家熱線”“熱點(diǎn)問答”“典型案例”等多個欄目，發(fā)布人社系統(tǒng)最新政策，解讀群眾關(guān)注的各類人社惠民政策和辦事指南?！昂蔽穆弥暋毕略O(shè)惠民導(dǎo)航子欄目，針對游客出行最為關(guān)注的景點(diǎn)預(yù)約、景區(qū)活動等信息可以“一觸即發(fā)”，為游客惠游湖北提供幫助和服務(wù)導(dǎo)航。

策劃系列活動，提高讀者粘性。吸引用戶關(guān)注公眾號只是第一步，如何將用戶轉(zhuǎn)變?yōu)殚L久的讀者，2023湖北十佳政務(wù)新媒體省直微信各有高招?！昂蔽穆弥暋辈邉潯靶袆雍彼烷T票”“局長來了”“花漾四季 享游湖北”“湖北最美取景地TOP10”等攝影作品征集、文旅創(chuàng)意評選等線下活動，吸引游客參與互動。2022年9月26日至10月10日，“文明湖北”策劃“向國旗敬禮”網(wǎng)上簽名寄語主題教育實(shí)踐活動，厚植青少年愛黨愛國情懷，傳承紅色基因，號召廣大青少年以實(shí)際行動迎接黨的二十大的勝利召開。微信推文《2022年湖北省“向國旗敬禮”網(wǎng)上簽名寄語活動開始啦！》閱讀量達(dá)110萬，點(diǎn)贊超9000次，留言近5000條，取得了良好的傳播效果?！伴L安湖北”策劃“預(yù)防養(yǎng)老詐騙知識大挑戰(zhàn)”答題活動，答題活動結(jié)合養(yǎng)老詐騙六類主要犯罪手法，用《三國演義》《西游記》等老年人耳熟能詳?shù)慕?jīng)典人物和情節(jié)改寫故事，清晰明了地展示詐騙手段，寓教于樂。