荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員施丹）3月15日，為切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，暢通客戶投訴渠道，太平財(cái)險(xiǎn)湖北分公司在全轄常態(tài)化開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，通過與客戶面對(duì)面溝通交流，積極解決保險(xiǎn)消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，完善保險(xiǎn)糾紛調(diào)處機(jī)制。

當(dāng)天，太平財(cái)險(xiǎn)湖北分公司本部和全轄12家地市機(jī)構(gòu)一把手，通過“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)在職場接待了來訪的客戶，有的客戶對(duì)承保和理賠流程進(jìn)行了咨詢，也有客戶對(duì)公司服務(wù)和管理提出了建議。針對(duì)客戶的咨詢，一把手們進(jìn)行了耐心細(xì)致的解答，有效的消除了客戶的疑慮和困惑，同時(shí)針對(duì)建議，圍繞我司現(xiàn)有服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理等環(huán)節(jié)與客戶進(jìn)行了深入交流，更加全面的了解到客戶的需求，到訪客戶均對(duì)我司的服務(wù)表示了高度認(rèn)可。

太平財(cái)險(xiǎn)湖北分公司自2022年7月以來，每月常態(tài)化在全轄開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，搭建起與客戶近距離溝通交流的平臺(tái)，通過用心傾聽消費(fèi)者心聲，拉近與消費(fèi)者的距離，消除與消費(fèi)者的隔閡，同時(shí)線上總經(jīng)理郵箱：HBGM@tpi.cntaiping.com，也將第一時(shí)間受理消費(fèi)者咨詢和投訴。太平財(cái)險(xiǎn)湖北分公司將以更專業(yè)、更高效、更細(xì)心的貼身服務(wù)，更好的保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。