荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員施丹）3月15日，正值“國際消費者權(quán)益日”，太平財險武漢分公司收到兩位客戶送來的錦旗，分別寫著“情系客戶急人所急 盡心服務(wù)至善至美”和“熱忱服務(wù) 盡職盡責(zé) 精湛高效 誠信保障”，表達了對太平財險高效理賠服務(wù)的衷心感謝。

3月6日下午，客戶王先生在武漢蔡甸區(qū)發(fā)生了一起車險人傷事故，隨即撥打太平財險客服電話95589報案。太平財險武漢分公司查勘員陳思齊和吳振權(quán)很快到達現(xiàn)場查勘，并將傷者送到醫(yī)院，陪同檢查、等待結(jié)果，一直到晚上十點才離開醫(yī)院。3月7日，吳振權(quán)主動聯(lián)系王先生和傷者溝通病情，跟進復(fù)查，出具調(diào)解方案，經(jīng)雙方一致協(xié)商，24小時內(nèi)即將整個案件處理完成，傷者和王先生對太平財險的理賠時效服務(wù)表示很滿意。

送來另一面錦旗的是某建設(shè)集團。太平財險武漢分公司理賠人員彭冬接到該企業(yè)報案后，第一時間致電客戶了解到，工人出險后已送醫(yī)院就診，彭冬安告知先正常治療，保持電話暢通即可，并第一時間安排查勘同事核查現(xiàn)場。傷者住院期間，彭冬主動聯(lián)系告知理賠流程步驟，待傷者出院后及時收集資料提交。從報案到結(jié)案全程與客戶企業(yè)保持良好溝通，該企業(yè)稱贊太平財險理賠服務(wù)好，時效快，客戶體驗感好，特送來錦旗。

任何五彩繽紛的承諾都比不上公司理賠一線暖心體貼的服務(wù)，在3.15這個特殊的日子收獲錦旗，既是對太平財險工作的肯定和鼓勵，也是提出更高要求。以客戶為中心，永遠把客戶放在第一位，是太平財險的不懈追求。每一個真誠的付出，收獲的都是客戶們紛至沓來的感謝，公司將進一步推進金融消費者權(quán)益保護工作，不斷踐行金融工作的政治性、人民性，保障消費者權(quán)益，永遠在路上。