荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員申冠）太平人壽湖北分公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，重點(diǎn)關(guān)注老年病弱特殊群體。想老年人之所想，及老年人之所急，為行動(dòng)不便、臥病在床的老年客戶提供預(yù)約上門服務(wù)更是太平人壽湖北分公司為老年客戶暖心服務(wù)具體表現(xiàn)。

2023年2月6日，太平人壽襄陽(yáng)中心支公司運(yùn)營(yíng)柜面接到客戶施女士來(lái)電，激動(dòng)的語(yǔ)氣透露著客戶十分焦慮的狀態(tài)。施女士表示，她母親在太平人壽給家人購(gòu)買了多份保單，但是原投保人因病已去世，現(xiàn)在急需繳納保費(fèi)。公司工作人員接聽電話后耐心的安撫客戶，并提醒施女士該業(yè)務(wù)需要至柜面申請(qǐng)投保人變更后才能繳費(fèi)。施女士知曉流程后更加著急，因?yàn)樵侗Ｈ说母改改晔乱迅?，都?0歲的老人并且配偶因意外導(dǎo)致腿部受傷行動(dòng)不便。

考慮到客戶家庭的特殊情況，為了方便客戶辦理業(yè)務(wù)，公司工作人員決定上門幫助客戶辦理業(yè)務(wù)。2023年2月6日下午公司工作人員驅(qū)車10公里至施女士家里為其辦理了相關(guān)手續(xù)，并在當(dāng)周辦理完成所有保單投保人變更業(yè)務(wù)。施女士表示非常感謝太平人壽，因?yàn)槔先诵袆?dòng)不便，工作人員還

利用自己的時(shí)間，來(lái)家中為我們辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)非常認(rèn)可太平人壽的服務(wù)工作，深深地感受到來(lái)自太平的溫暖。

太平人壽湖北分公司秉承強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，從細(xì)節(jié)出發(fā)、從點(diǎn)滴入手，將尊老、敬老、愛老、助老的中華民族傳統(tǒng)美德融入公司的服務(wù)理念之中切實(shí)執(zhí)行。用心去服務(wù)，用愛去經(jīng)營(yíng)，不斷拉進(jìn)與老年人的距離，讓老年人感受到公司的溫暖，共享現(xiàn)代金融成果。