荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員施丹）為進(jìn)一步推進(jìn)金融消費者權(quán)益保護工作，不斷踐行金融工作政治性、人民性，太平財險湖北分公司在全省積極開展2023年銀行業(yè)保險業(yè)“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動，進(jìn)一步提升公眾風(fēng)險防范意識，維護消費者權(quán)益，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境。

活動主題：共筑誠信消費環(huán)境 提振金融消費信心

活動時間：2023年3月13日至3月19日

活動內(nèi)容：

1.普及金融知識，增強消費信心

活動期間將在太平通APP上建立“太平說消保”教育宣傳專區(qū)，開設(shè)金融常識、法律法規(guī)、風(fēng)險提示、以案說險四大模塊，發(fā)布圖文、長圖、資訊等內(nèi)容，幫助保險消費者了解保險常識，掌握維權(quán)手段，提高維權(quán)能力，充分了解自身的各項法定權(quán)利和責(zé)任。

2.關(guān)注重點群體，提升服務(wù)體驗

全轄各機構(gòu)將聚焦“一老一少一新”等重點群體，有針對性的開展金融保險知識的推廣普及活動，主動走入養(yǎng)老院、老年大學(xué)、高等院校、零工驛站、家政公司、建筑工地等單位及場所，尤其關(guān)注農(nóng)村地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點區(qū)域，幫助老年人、新市民等群體解決數(shù)字鴻溝問題，針對年輕人加強過度借貸誘導(dǎo)的風(fēng)險防范能力構(gòu)建，為消費者提供更便利、更多元的金融知識和服務(wù)選擇，增強消費者滿意度。

3.加強風(fēng)險提示，暢通投訴渠道

針對保險消費者在日常所遇到的難點、焦點問題，太平財險湖北分公司將通過講解以案說險、舉案說法等通俗易懂的小案例、小故事等接地氣的宣傳內(nèi)容，提高消費者的風(fēng)險防范能力，提升保險消費者的保險素養(yǎng)。并通過線上線下兩種形式，傾聽消費者心聲：線上公示投訴渠道，保證“信、訪、電、網(wǎng)”等渠道暢通；線下在全轄開展總經(jīng)理接待日活動，廣泛聽取公眾和保險消費者對公司的意見和建議。