荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（記者李柯 通訊員蔡瑰 曹成剛）日前，農(nóng)行湖北省分行傳來喜訊，截至2023年1月16日，該行各項(xiàng)存款在湖北省上市銀行機(jī)構(gòu)中率先突破一萬億元大關(guān)，創(chuàng)下歷史新高，這是農(nóng)行湖北省分行發(fā)展歷史上的又一重大里程碑。

近年來，農(nóng)行湖北省分行以積極服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生為己任，積極拓寬線上線下服務(wù)渠道,不斷強(qiáng)化普惠金融服務(wù)水平,搭建多元化支付服務(wù)場景，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)“同生、同榮、同發(fā)展”，用心守護(hù)人民美好生活。在與湖北經(jīng)濟(jì)共振同進(jìn)的過程中，農(nóng)行湖北省分行贏得了多方贊譽(yù)和良好口碑。連續(xù)多年獲得“支持湖北經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎”“最佳服務(wù)三農(nóng)銀行”“最具競爭力銀行”“十佳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)機(jī)構(gòu)”等榮譽(yù)。

 堅(jiān)守初心 服務(wù)水平不斷提升

扎根荊楚、服務(wù)城鄉(xiāng)。作為中國綜合性金融服務(wù)提供商農(nóng)業(yè)銀行的一級分支機(jī)構(gòu)，在40多年不平凡的發(fā)展歷程中，農(nóng)行湖北省分行始終堅(jiān)持“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)量，通過優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局、提升服務(wù)體驗(yàn)、優(yōu)化辦事流程、創(chuàng)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品、實(shí)施減費(fèi)讓利等一攬子措施，持續(xù)優(yōu)化客戶的業(yè)務(wù)辦理與使用體驗(yàn)，用心打造“百姓身邊的銀行”。

2022年以來，農(nóng)行湖北省分行以創(chuàng)建“濃情暖域”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品牌為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)“服務(wù)升溫工程”，用主動熱情的服務(wù)態(tài)度、豐富多元的服務(wù)內(nèi)容、專業(yè)精湛的服務(wù)水平和深入人心的服務(wù)文化，努力實(shí)現(xiàn)環(huán)境升溫、服務(wù)升溫和品牌升溫的目標(biāo)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)和客戶服務(wù)體驗(yàn)。

在持續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)暖心服務(wù)的基礎(chǔ)上，農(nóng)行湖北省分行還瞄準(zhǔn)客戶“急難愁盼”問題，積極將升溫服務(wù)觸角向外延伸，常態(tài)化開展基礎(chǔ)金融服務(wù)、特殊群體上門服務(wù)、金融知識宣教服務(wù)、社會關(guān)愛等多樣化服務(wù)活動，做實(shí)金融服務(wù)“最后一公里”。2022年，農(nóng)行湖北省分行累計(jì)為高齡、病殘等特殊客戶上門服務(wù)1.9萬次，覆蓋3.2萬人次；“走出去”開展金融宣教1.7萬次，覆蓋43萬余人次；開展敬老、助殘、助困等社會關(guān)愛行動2500余次，覆蓋3萬余人次。

創(chuàng)新發(fā)展 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加便捷

近年來，農(nóng)行湖北省分行利用橫跨城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)布局優(yōu)勢，打造物理網(wǎng)點(diǎn)、自助銀行、惠農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、移動銀行“五位一體”的基礎(chǔ)服務(wù)渠道體系，推動基礎(chǔ)金融全覆蓋，增強(qiáng)金融服務(wù)全省社會經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展能力。

為做好廣大農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)，農(nóng)行湖北省分行深入實(shí)施“金穗惠農(nóng)通”工程，在各村組農(nóng)村商店、農(nóng)資店等設(shè)立惠農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)，打造農(nóng)民家門口的金融服務(wù)點(diǎn)，提供查詢、轉(zhuǎn)賬、存款、理財(cái)、取現(xiàn)、繳費(fèi)、貸款等多元化服務(wù)。截至目前，該行在全省布設(shè)惠農(nóng)通服務(wù)點(diǎn)1.43萬個，行政村覆蓋率超90％。

在助力政務(wù)服務(wù)便民、利企、惠農(nóng)方面，農(nóng)行湖北分行與全省16個市州簽訂智慧政務(wù)合作協(xié)議，覆蓋率100%?！岸鯀R辦”“i襄陽”“東楚通”“孝融通”等覆蓋面及功能持續(xù)升級，“鄂匯辦”平臺6大類25項(xiàng)政務(wù)事項(xiàng)成功入駐農(nóng)行掌銀“政務(wù)民生”專區(qū)，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)對接、全省覆蓋”。

 智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧旅游、智慧生活……在更多民生領(lǐng)域，農(nóng)行湖北省分行著力打造智慧場景，推動經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化發(fā)展，滿足不同群體的美好生活需要。

助小扶小 服務(wù)實(shí)體能力再上新臺階

涓涓細(xì)流匯聚成汪洋大海，農(nóng)行湖北省分行存款規(guī)模再上新臺階，為更大力度支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力支撐。農(nóng)行湖北省分行堅(jiān)決履行當(dāng)主力、當(dāng)先鋒的光榮使命，堅(jiān)決落實(shí)對中小微企業(yè)融資增量、擴(kuò)面、降價(jià)要求，與實(shí)體經(jīng)濟(jì)共榮共存、共擔(dān)風(fēng)雨、共同成長。

面對百年變局和世紀(jì)疫情相互疊加的復(fù)雜局面，黨中央、國務(wù)院明確要求“疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全”，并對穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤做出部署。農(nóng)行湖北省分行迅速行動，提出具體紓困措施86條，投入“真金白銀”支持市場主體渡過難關(guān)。針對文旅、餐飲住宿、交通運(yùn)輸、民航、批發(fā)零售、汽車制造業(yè)等行業(yè)，農(nóng)行湖北省分行堅(jiān)持開展差異化金融服務(wù)，排查摸底轄內(nèi)企業(yè)客戶經(jīng)營狀況和實(shí)際困難，“一企一策”精準(zhǔn)對接、精準(zhǔn)紓困。同時(shí)，該行突出支持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、糧食安全和重要農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷、能源供應(yīng)、先進(jìn)制造業(yè)、住房保障、民生消費(fèi)、新市民群體等八大領(lǐng)域。截至2022年12月末，該行貸款余額6310億元，比年初凈增692億元。

新起點(diǎn)，再出發(fā)。農(nóng)行湖北省分行將始終心懷國之大者，堅(jiān)持“金融為民”初心，繼續(xù)扛起國有大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全面融入?yún)^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，以金融活水為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能，為湖北新時(shí)代社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)省建設(shè)貢獻(xiàn)農(nóng)行力量。