湖北日報訊（記者申明 通訊員 姚華 萬婕瀅）記者從宜昌市公安局交警支隊車輛管理所獲悉，12月27日，公安部發(fā)布《關(guān)于2020至2021年度車輛管理所等級評定情況的通報》的公告，宜昌車管所被評定“全國一等車管所”。這是宜昌車管所連續(xù)六屆榮獲此殊榮。與此同時，夷陵區(qū)公安局交警大隊車管所連續(xù)五屆、當陽市公安局交警大隊車管所連續(xù)四屆被被公安部評為“全國一等縣級車輛管理所”。

2020年以來，宜昌市公安局交警支隊車管所始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，嚴格規(guī)范執(zhí)法，狠抓窗口管理，強化隊伍建設(shè)，著力打造便民實效，廉潔高效，人民滿意的車輛管理所。先后被國務(wù)院表彰第二次全國污染源普查表現(xiàn)突出集體，被中共湖北省委、湖北省人民政府評為省級“文明單位”，在湖北公安交警系統(tǒng)實戰(zhàn)大練兵機動車查驗大比武重點車輛登記查驗技能大比武中獲一等獎，并包攬個人前三名。在宜昌市總工會、宜昌市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局組織的“宜人服務(wù)之窗”勞動競賽中獲一等獎，被宜昌市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局表彰為“年度紅旗窗口”。

擦亮“三個窗口”，讓群眾辦事更快捷

公安交警車管部門是服務(wù)群眾的窗口，“放管服”改革成效明不明顯，群眾辦事是否滿意，窗口執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)是最直接的體現(xiàn)。車管所堅持從群眾實際需求出發(fā)，通過做優(yōu)執(zhí)法服務(wù)窗口、做精便民服務(wù)窗口、做強流動服務(wù)窗口，匯聚公安機關(guān)服務(wù)群眾正能量。堅持警務(wù)前移，最大限度將警力推向基層和一線，打造便民快捷服務(wù)、交通安全宣傳、車駕管政策咨詢“三位一體”的“流動車管所”，做到市場經(jīng)濟主體在哪里，公安車管服務(wù)就延伸到哪里，主動服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，服務(wù)群眾企業(yè)。

延伸“三類服務(wù)”，讓群眾辦事更滿意

近年來，道路交通迎來大發(fā)展，車管所圍繞宜昌市134萬輛機動車，158萬名駕駛?cè)思叭珖鞯卦谝瞬ぷ鲃?chuàng)業(yè)者車駕管業(yè)務(wù)管理和服務(wù)工作實際，實行“零距離”服務(wù)、“網(wǎng)絡(luò)化”服務(wù)、“全方位”服務(wù)，主動拓寬服務(wù)領(lǐng)域、延伸服務(wù)觸角、改進服務(wù)方式，以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)贏得群眾滿意。針對重點企業(yè)復工復產(chǎn)需求，先后為廣汽乘用車宜昌分公司、宜昌順通公司、平安駕校、宜昌市交運集團、枝江三寧化工、安寧汽車運輸有限責任公司等企業(yè)上門服務(wù)36次，為62666臺逾期未檢車輛開展年檢服務(wù)。夷陵區(qū)三斗坪鎮(zhèn)石牌村地處山區(qū)，山路狹窄，為了給村里的摩托車上牌辦證，民警和工作人員背著沉重的設(shè)備，乘船、爬山，長途跋涉抵達村里，深受當?shù)卣痛迕窈迷u。

抓好“三化建設(shè)”，讓群眾辦事更方便

堅持“服務(wù)人民，奉獻社會”的目標，著力在內(nèi)部管理、規(guī)范服務(wù)、聚焦民意上做文章，通過抓規(guī)范化管理、標準化服務(wù)、陽光化監(jiān)督，教育民警以“干事創(chuàng)業(yè)敢擔當、為民服務(wù)解難題、清正廉潔作表率”為己任，盡心服務(wù)群眾。相繼出臺《車管民警和工作人員“十個堅決不允許”》《車輛管理所“十個嚴禁”》《車管所非警務(wù)人員管理規(guī)定》等，明確紀律“底線”。開展“車管示范崗”“微笑之星”等活動，推廣打造以“主動Self-motivated、微笑Smiling、高效Speedy、滿意Satisfactory”的“4S”服務(wù)。推出“有獎舉報”制度，健全監(jiān)督制度機制，加強事中事后監(jiān)管，保證“依法辦、規(guī)范辦”，主動做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾、主動服務(wù)發(fā)展、真情服務(wù)社會，打造宜昌車管閃亮品牌。