荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員陳敏）日前，央視財(cái)經(jīng)聚焦汽車后市場(chǎng)，做了一期汽車后市場(chǎng)的新聞報(bào)道。途虎養(yǎng)車引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展方面獲得了央視關(guān)注和點(diǎn)贊。

數(shù)據(jù)顯示，我國的機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)4.12億輛，其中汽車3.15億輛，我國汽車后市場(chǎng)行業(yè)規(guī)模已突破1.3萬億元，預(yù)計(jì)到2025年，汽車維修保養(yǎng)等服務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1.7萬億元。

報(bào)道引援業(yè)內(nèi)人士表示，今年以來，越來越多的企業(yè)開始發(fā)力汽車后市場(chǎng)，汽車后市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域也從大中城市向縣域城市下沉。

央視財(cái)經(jīng)聚焦汽車后市場(chǎng)，關(guān)注途虎養(yǎng)車

下沉市場(chǎng)布局成效卓著，途虎領(lǐng)跑行業(yè)

作為汽車后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先者，途虎養(yǎng)車率先布局縣域汽車后市場(chǎng)。

2022年2月，途虎養(yǎng)車發(fā)布了縣域招商優(yōu)惠政策；2022年5月，途虎養(yǎng)車又發(fā)布了下沉市場(chǎng)最新加盟政策；2022年6月，途虎養(yǎng)車發(fā)布“千縣發(fā)展計(jì)劃”。

接連的動(dòng)作，顯示出途虎養(yǎng)車助力縣域汽車后市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)透明化標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升縣域汽車服務(wù)行業(yè)服務(wù)效率和服務(wù)品質(zhì)的決心。

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2022年9月，途虎養(yǎng)車下沉門店已經(jīng)覆蓋全國35%縣市。截至10月，途虎養(yǎng)車下沉門店數(shù)量超過1300家，成效卓著。

全國來看，下沉門店盈利空間顯然更大。數(shù)據(jù)顯示，今年6月，途虎養(yǎng)車下沉門店利潤水平，比一二線城市門店高出一倍有余。

途虎養(yǎng)車聯(lián)合創(chuàng)始人、總裁胡曉東表示，途虎養(yǎng)車在全國自建了一個(gè)多級(jí)智慧物流體系。基于數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，途虎養(yǎng)車能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)備貨以及快速配送，尤其是在西部和縣域等這些相對(duì)不發(fā)達(dá)的區(qū)域。“途虎養(yǎng)車還能夠?yàn)殚T店提供客流和營銷等方面的支持?！?/p>

途虎養(yǎng)車聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁胡曉東接受央視采訪

深化數(shù)字化探索，讓維修更透明、客戶更滿意

隨著消費(fèi)者對(duì)于數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化透明化的汽車服務(wù)需求的迸發(fā)，尤其在縣域市場(chǎng)，汽車服務(wù)行業(yè)的供需關(guān)系顯現(xiàn)出顯著的不匹配性。

報(bào)道指出，為了能利用好汽車維修數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用，提高汽車維修業(yè)服務(wù)水平，更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，2022年交通運(yùn)輸部等多部門提出要依托汽車維修電子健康檔案系統(tǒng)，指導(dǎo)汽車維修經(jīng)營者做好維修電子記錄數(shù)據(jù)歸集和上傳工作。

中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長張延華表示，做好維修電子記錄數(shù)據(jù)歸集和上傳工作，目的是讓維修更透明、價(jià)格更實(shí)惠、讓消費(fèi)者更滿意?！斑@要借助互聯(lián)網(wǎng)的作用，把所有維修記錄讓消費(fèi)者也能夠看到，各個(gè)門店也都能夠共用。”

央視財(cái)經(jīng)聚焦汽車后市場(chǎng)，采訪中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長張延華

顯然，這有賴于汽車后市場(chǎng)的數(shù)字化升級(jí)。作為一家自成立之初即專注于數(shù)字化實(shí)踐的企業(yè)，途虎養(yǎng)車構(gòu)建起智慧門店體系，通過建立數(shù)字化能力參與到行業(yè)基于數(shù)字化的變革當(dāng)中，加速布局?jǐn)?shù)字技術(shù)和汽車服務(wù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景融合，實(shí)現(xiàn)門店智能化管理，讓門店運(yùn)營效率和用戶體驗(yàn)雙提升。

央視財(cái)經(jīng)聚焦汽車后市場(chǎng)，采訪途虎養(yǎng)車員工

早在2021年，面對(duì)價(jià)格不透明的行業(yè)痛點(diǎn)，途虎養(yǎng)車在行業(yè)內(nèi)首推“電子報(bào)價(jià)單”，成功解決這一消費(fèi)痛點(diǎn)。

據(jù)介紹，當(dāng)車主到店，途虎養(yǎng)車按照標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)檢和上檢流程對(duì)車主的車輛進(jìn)行免費(fèi)檢測(cè)，檢測(cè)完輸出車輛健康體檢單，車主在途虎養(yǎng)車app上可實(shí)時(shí)查看車輛健康狀況。同時(shí)，技師在上檢之后創(chuàng)建電子報(bào)檢單，并在施工之前讓客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)單。電子報(bào)價(jià)單內(nèi)容需與上檢記錄一致，加強(qiáng)車主對(duì)項(xiàng)目及報(bào)價(jià)的理解程度。

途虎養(yǎng)車總裁胡曉東曾表示，途虎養(yǎng)車將繼續(xù)進(jìn)行數(shù)字化探索，優(yōu)化途虎養(yǎng)車的服務(wù)體系，讓消費(fèi)者享受更放心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。